Intuitív szakértői módszerek Döntéselőkészítés módszertana Horváthné Csolák Erika

Múlt-Jelen-Jövő kapcsolat Egyensúlyi helyzet A-B B-C Teljes konfliktus C-E E-F Részleges konfliktus: B-D D-E F E D A B C

Kollektív szakértői véleményezés Szóbeli Írásbeli Visszacsatolásos v. visszacsatolás nélküli

Kiemelt jelentőségük: Új jelenség, információhiány. Van információ, de nem kvantitatív. A befolyásoló tényezők száma sok, hatásuk nehezen felismerhető. Döntési idő lerövidülése.

Szakértők kiválasztása Adott kérdésben kompetens Kompetencia vizsgálat: Előzetes: Grigorov, objektív és szubjektív értékelés valamilyen átfogó, témához kapcsolódó kérdéssel kapcsolatban. Két értékelés átlaga alapján, az átlag felettieket meghívják. (az elbizakodott, és kishitű szakértők nem jók)

Utólagos kompetencia vizsgálat: Helmer Tények tükrében, abszolút és relatív mérőszámként a bekövetkezett előrejelzések vizsgálata.

Szakértői véleménykérés formái Szóbeli véleménykérés Klasszikus brainstorming Anonim brainstorming Didaktikus brainstorming Destruktív-konstruktív brainstorming Philips 66 Kreatív együttműködés Szinektika

Írásbeli véleménykérés Visszacsatolás nélküli Brain-writing Visszacsatolásos Delphi SEER Cross Impact

Klasszikus brainstorming: Ötletroham, objektív hozzászólások Fontos szabályok: csak új ötlet, ne legyen ismétlés, és tilos a véleménynyilvánítás (taps, fütty) Hasznossági mutató: hasznosítható javaslat/összes javaslat Anonim brainstorming: Előző hibáit kiküszöböli, papírra írják le ötleteiket és a levezető elnök ismerteti ezeket, utána vita. Didaktikus brainstorming: A bonyolult problémákat körülhatárolható egységekre bontják, ezeket elemzik, majd összeáll belőle a teljes kép.

Destruktív-konstruktív brainstorming Problémák felsorolásával ösztönzik a szakértőket megoldási javaslatokra. (pl. Miért nem lehet az értékesítést növelni? ) problémaorientált megoldás, nagyon jó a hatékonyságuk. Philips 66 - 6 szakértő, és mindenki 6 percig beszélhet, téma nagyságától függően változhat: 99, 1212, Klasszikus Brainstroming terjedelmességét csökkenti. Kreatív együttműködés: Bonyolult kérdéseknél a szakértők gondolkodási időt kapnak, majd folytatják az eszmecserét.

Szinektika Átmenet a szóbeli és írásbeli formák között. Bonyolultabb döntéseknél is használható. Hosszú előkészítést igényel, majd utána egy szóbeli konferencián születik döntés.

Írásbeli módszerek, visszacsatolás nélküliek Brainwriting Írásban ötletelnek 6-3-5 brainwriting 6 főből álló szakértői csoport a kérdésre 5 perc alatt 3 javaslatot kell tegyen -- > 18 javaslat feldolgozása Brainwriting-pool 4-8 szakember lapra ötletel, és a lapokat kicserélik, az alapján folytatják az ötletelést

Írásbeli módszerek, visszacsatolásos Delphi – módszer Több fordulós, szakértőknek kiküldik a kérdőíveket, azokat visszaküldve értékelik azokat. Ez alapján újabb kérdőívet szerkesztenek… 3-5 forduló SEER – módszer (Események újraértékelésének és felülvizsgálatának módszere) Delphi továbbfejlesztése, mintaelőrejelzést adnak, ami vitára sarkall… Cross-Impact módszer (Kölcsönhatás módszer) Bayes-i valószínűségre épít, valószínűtlen bekövetkezés: 0, összefüggésrendszert is igyekszik feltárni.

Köszönöm a figyelmet! stcsera@uni-miskolc.hu