A kérdőívek, a kérdőívszerkesztés szabályai

Az előadások a következő témára: "A kérdőívek, a kérdőívszerkesztés szabályai"— Előadás másolata:

1 A kérdőívek, a kérdőívszerkesztés szabályai

2 Kérdőívtípusok, jellemzőik és alkalmazásuk
Alkalmazása Strukturálatlan kérdőív interjúvázlat A megvitatott témák előírta. A kérdések sorrendjét, formáját, mélységét a kérdező határozza meg Egyéni mélyinterjú Félig strukturált interjú vázlat Néhány „kötelező” kérdés, a további kérdéseket szabadon teheti fel – a szituációnak megfelelően – az interjúkészítő. Fókuszcsoportos interjú Strukturált kérdőív, interjúvázlat Kötelező, többségében nyitott kérdések, melyet kötetlen formában tehet fel a kérdező. Fókuszcsoportos interjú, standard kérdőív előkészítése Standardizált kérdőív A kérdések előre megfogalmazottak. A sorrend nem változtatható. Kérdés nem hagyható el, új kérdés nem alkotható. Megkérdezés Kérdőívtípusok, jellemzőik és alkalmazásuk

3 Kérdőívkészítés folyamata
Kutatási PROBLÉMA, TÉMA meghatározása Kutatási CÉLOK meghatározása C1, C2, C3 … KÉRDÉSKATALÓGUS Kérdéseket kártyára írjuk, logikai sorrend felállítása Kutatási HIPOTÉZISEK felállítása H1, H2, H3 … KÉRDÉSTÍPUSOK, kérdésfajták meghatározása Kérdőívkészítés folyamata

4 Kérdőívkészítés folyamata
KOMPLEX KÉRDŐÍV kialakítása PRÓBAKÉRDEZÉS KÉRDŐÍV VÉGLEGESÍTÉSE

5 Kutatási PROBLÉMA, TÉMA meghatározása
MILYEN INFORMÁCÓKAT AKARUNK BESZERZNI? Milyen legyen az információk köre? Mi legyen a kérdőív célcsoportja, a megkérdezettek köre? Milyen legyen a kérdezés módja? Milyen kérdőív típust alkalmazzunk?

6 Kérdőív összeállítása
FŐ ELV: Egymásra épülés, összhang Célok Hipotézisek Kérdéskatalógus Kérdéstípusok C1 H1 1. Igen/nem 2. Milyen gyakran? H2 3. Több válasz 4. Egészítse ki

7 Tartalmi követelmények
Lélektani szabályok Logikai szabályok

8 Lélektani szabályok Ráhangoló bevezető kérdések
Fokozatosság elve: az egyszerűtől a bonyolultig! Személyes kérdések a kérdőív végén helyezzük el? Világos, egyszerű kérdéseket tegyünk fel! Semlegesség: ne befolyásoljuk a válaszadót a kérdésfeltevés során! Adjunk útmutatást, hány válasz adható a feltett kérdésre! A válaszok legyenek azonos „fajsúlyúak”! NE LEGYEN HOSSZÚ A KÉRDŐÍV!

9 Logikai szabályok Ne csapongjunk a résztémák között!
Általánostól a konkrét felé haladjunk! Preferencia vizsgálat sorrendje: ISMERTSÉG- HASZNÁLAT-ATTITŰD Egyszerre csak egy kérdést tegyünk fel! Konkrétan kérdezzünk, ne csak általánosan!

10 Formai követelmények Egységes kitöltési útmutató – főként a szóbeli kérdezés során lényeges Esztétikus, igényes kivitek Önkéntesség elve Kísérőlevél – kérdőív elején, vagy önállóan; kutatásvégző elérhetősége (név, cím); kutatás célja; a válaszadás önkéntességére való felhívás, kötelezettség vállalás az adatok bizalmas kezelésére; köszönetnyilvánítás, dátum

11 További hasznos tippek
Tamus Antalné: A marketing kutatás gyakorlata. Bp.:Saldo Zrt:Károly Róbert Főiskola, 2011.

12 Gyakorlati feladat Az Nyme SEK (volt Berzsenyi Dániel Főiskolán) könyvtáros vagy informatikus könyvtáros szakon végzett hallgatók elhelyezkedése a munkaerőpiacon.

13 Gyakorlati feladat Menjenek végig a lépéseken, és állítsanak össze egy kérdőívet a fenti kérdéskörben. Melyek lehetnek a kérdőív céljai? Milyen hipotéziseket állíthatok fel ebből? Milyen kérdéseket tegyek fel?

14 Kérdőívkészítés folyamata
Kutatási PROBLÉMA, TÉMA meghatározása Kutatási CÉLOK meghatározása C1, C2, C3 … KÉRDÉSKATALÓGUS Kérdéseket kártyára írjuk, logikai sorrend felállítása Kutatási HIPOTÉZISEK felállítása H1, H2, H3 … KÉRDÉSTÍPUSOK, kérdésfajták meghatározása Kérdőívkészítés folyamata

15 Kérdőívkészítés folyamata
KOMPLEX KÉRDŐÍV kialakítása PRÓBAKÉRDEZÉS KÉRDŐÍV VÉGLEGESÍTÉSE

16 Gyakorlati feladat mindenkinek

17 Készítsenek egy kérdőívet, legalább is az első lépéseket mindenki végezze el.
Válasszanak egy tetszőleges témát, de van akinek a szakdolgozatába is tervezz kérdőívet, ezért azt is elkészítheti. Tűzzenek ki célok. Mit is szeretnének vizsgálni a kérdőívben. Írják le néhány mondatban. Állapítsanak meg hipotéziseket. Legalább 4 darabot. Minden hipotézishez írjanak legalább 4 db kérdést. Több kérdéstípusban is gondolkozzanak.