Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Minőségguruk Készítette: Szendrődi Bernadett Informatikus könyvtáros II. évfolyam.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Minőségguruk Készítette: Szendrődi Bernadett Informatikus könyvtáros II. évfolyam."— Előadás másolata:

1 Minőségguruk Készítette: Szendrődi Bernadett Informatikus könyvtáros II. évfolyam

2 Minőségbiztosítás úttörői Századforduló – USA – Minőségbiztosítás Minőségguruk: Crosby CrosbyDemingFeigenbaumJuran

3 Philip B. Crosby ? ? Minőség ingyen van című könyvMinőség ingyen van című könyv Martin Marietta Corp. – Pershing rakéta projekt – „ nulla hiba” programMartin Marietta Corp. – Pershing rakéta projekt – „ nulla hiba” program Philip Crosby Associates – Minőségi KollégiumPhilip Crosby Associates – Minőségi Kollégium

4 Crosby féle felfogás három fázisra bontja a minőségirányítás történelmi fejlődését „Változás” „Változás” „Választási időszak”„Választási időszak” „Tervezés”„Tervezés”

5 14 lépéses program 1.Vezetőség elkötelezettsége 2.Minőségfejlesztési csoport 3.Minőség mérése 4.Minőség költségeinek felmérése 5.Minőség tudatosítása 6.Helyesbítő tevékenységek 7.Egy ad hoc bizottság szervezése a nulla-hiba programhoz 8.Vezetőségi tréning 9.nulla hiba nap 10.Célok kitűzése 11.A hiba okainak eltávolítása 12.Felismerés 13.Minőségügyi tanács 14.A program újraindítása

6 „Abszolútum” Igényeknek való megfelelés.Igényeknek való megfelelés. Mindenki maga felel a saját munkájáért.Mindenki maga felel a saját munkájáért. A teljesítmény szintje a nulla hiba.A teljesítmény szintje a nulla hiba. A minőség költsége megegyezik a minőség költségével.A minőség költsége megegyezik a minőség költségével.

7

8 W. Edwards Deming matematikus, fizikusmatematikus, fizikus Legismertebb művei:Legismertebb művei: –Mintavételezési elmélet –Mintavételezési tervezés az üzleti kutatásban –Minőség, termelékenység és versenyképesség –Túl a krízisen –Az új közgazdaságtan

9 Deming modell PDCA (Plan-Do-Check-Action)

10 Deming 14 pontja

11 Deming világa Mindenki munkájának megváltoztatásaMindenki munkájának megváltoztatása Együttműködés megvalósítása a verseny helyettEgyüttműködés megvalósítása a verseny helyett Az akadályok legyőzéseAz akadályok legyőzése Stabilitás a rendszer működési feltételeibenStabilitás a rendszer működési feltételeiben

12


Letölteni ppt "Minőségguruk Készítette: Szendrődi Bernadett Informatikus könyvtáros II. évfolyam."

Hasonló előadás


Google Hirdetések