Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Marketinggyakorlat A marketing fogalma 2.. Kérdés?

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Marketinggyakorlat A marketing fogalma 2.. Kérdés?"— Előadás másolata:

1 Marketinggyakorlat A marketing fogalma 2.

2 Kérdés?

3 Mi is az a marketing? Régen = értékesítés, befolyásolás 1970-es évek = szükséglet kielégítés, fogyasztói elégedettség teremtése Napjainkban = holisztikus közelítés, integrált szemlélet Másik népszerű közelítés a szolgáltatás-domináns logika (értéknövelő folyamatokon van a hangsúly) 3Marketinggyakorlat 2.ea

4 4 Legújabb irányzatok: a holisztikus marketing modellje Vevők Társadalmi felelősségre épülő marketing Integrált marketing Kapcsolat- marketing Belső marketing Holisztikus marketing Etika KörnyezetTörvényesség Közösség Marketing osztály Felső vezetésEgyéb osztályok Kommunikáció Értéka ján - la tok Csatornák Csatorna Partnerek [Kotler – Keller (2006): Marketingmenedzsment. Akadémiai K. Bp.] Marketinggyakorlat 2.ea

5 5 A marketing hatókörének bővülése Mi lehet a (csere)kapcsolat tárgya? fogyasztási javak és szolgáltatások beruházási javak, anyagok, félkész termékek szolgáltatások munkaerő, munkahely közösségi szolgáltatások nonprofit szolgáltatások állampolgári törekvések társadalmi ügyek politika emberek, szervezetek események, helyek gondolatok, tapasztalatok, élmények stb. Marketinggyakorlat 2.ea

6 Mi is az a marketing? – kettős közelítés 1. Marketing, mint szemléletmód: Viselkedési normák - fogyasztóorientáció – a célpiac megismerése, megértése - versenyorientáció - tágabb környezet-orientáció - tevékenység-koordináció Döntési ismérvek - hosszú távú szemlélet - profitcélok 2. Marketing, mint eszközrendszer (funkció): 4P, elemzés tervezés végrehajtás ellenőrzés cselekvési séma 6Marketinggyakorlat 2.ea

7 A fogyasztóorientáció Hosszantartó vevőkapcsolat a cél és az elégedett vevő Igénykielégítő képesség, az ajánlat megfelel a fogyasztói igényeknek Vevőérték (múlt óra) keresése Vevőelégedettséget eredményező ajánlat 7Marketinggyakorlat 2.ea 1. A marketing, mint szemléletmód

8 8 Miért fontos a vevőelégedettség? Marketinggyakorlat 2.ea Az elégedettség hatásai: Hűség, lojalitás  biztosabb és időben növekvő forgalom, intenzívebb termékhasználat A fogyasztói döntések relatív tehetetlensége  mérsékeltebb árérzékenység, kisebb keresztrugalmasság A verseny korlátozottsága  monopolisztikus pozíció A keresletserkentés alacsonyabb fajlagos költségigénye (kevesebb promóció, volumengazdaságosság, stb.) Pozitív referencia  kedvező szájreklám (www.marketinginfo.hu/tanulmanyok/essay.php?id=570, 018)www.marketinginfo.hu/tanulmanyok/essay.php?id= Nagyobb vevőmegtartási ráta (CRR=A H /A) Hosszabb átlagos vevőélettartam (ACL=)1/(1-CRR)

9 9 Példa Az autógyártók újravásárló vevői: Volvo: 1000 eredeti, ebből 910 újravásárol, Fiat: 3200 eredeti, ebből 1952 vásárol újra, Volswagen: 2000 eredeti, ebből 1760 újravásárol, Peugeot: 3500 eredeti, ebből újravásárol Mekkora a vevőmegtartási ráta? Mekkora az átlagos vevőélettartam? Marketinggyakorlat 2.ea

10 10 Egyéni feladat: Egy banki szolgáltatás esetében a vevői újravásárlások a következők: Gold Bank: ügyfélből , Konjunktúra Bank: ügyfélből , Bombaüzlet Bank: ügyfélből , Magyar Arany Bank: ügyfélből Mekkora a vevőmegtartási ráta az egyes bankoknál? Mekkora az átlagos vevőélettartam az egyes bankoknál? Marketinggyakorlat 2.ea

11 11 Alkalmazkodás és kreativitás reagálás (responsive marketing): lényeg az igények felmérése és kielégítése; az adaptív megoldások forrása a konkrét igényekről szóló információ - alapvetően passzív piaci résztvevő magatartás (ez a leggyakoribb, mert erőteljesen kockázatkímélő, kicsi a bukás valószínűsége) előrejelzés (anticipative marketing): lényeg a látens szükségletek, motivációk felismerése és az ezekre adott marketing válasz - piacalakító magatartás (kockázatosabb, de kecsegtető) igényteremtés (need-shaping marketing): lényeg a valódi újdonság, mely még senkinek nem jutott eszébe vagy amit eddig elutasítottak– aktív, piacteremtő magatartás (nagy sikerpotenciál, nagy kockázat) igényformálás (re-shaping marketing): lényeg a fogyasztói hajlandóság magatartási akadályainak lebontása, hiányzó feltételeinek megteremtése

12 A versenyorientáció Versenyképesség - a jelenlegi és a potenciális versenytársak rövid távú erősségeinek és gyengeségeinek, hosszú távú képességeinek és stratégiáinak a megértése - cél a versenytársakénál megfelelőbb ajánlat (a versenyelőny) 12Marketinggyakorlat 2.ea

13 13 Marketingmenedzsment lépések Helyzetelemzés Marketinglehetőségek vizsgálata Döntés-előkészítés Hová megyünk? Mivel megyünk? Hol vagyunk? Marketingstratégiai döntések pozícionálási döntések (Kinek? Mit?) Marketing taktikai döntések - cselekvési programok (marketingmix-döntések) Fogyasztói piac, vásárlói magatartás Beszerzési piac Versenyhelyzet Makrokörnyezet Belső források Célpiacok kijelölése Versenystratégia Termékdöntések Árdöntések Csatornadöntések Kommunikációs döntések Marketinggyakorlat 2.ea 2. A marketing, mint tevékenység- és eszközrendszer

14 14 A marketing folyamata A rendelkezésre álló, illetve megszerezhető erőforrások marketingszemléletű felhasználása R: Marketingkutatás, piackutatás - piaci információk piaci lehetőségek felismerése + pénzügyi becslés hiány a piacon; meglévő ajánlat módosítása; új termék STP: Stratégiai döntések - mely piacon és hogyan? szegmentáció  célpiacválasztás  pozícionálás a célfogyasztóban tudatosuljanak a kínálat előnyei MM: Taktikai marketing döntések - a pozícionálás eszközei marketingmix – marketing program: a teljes értékajánlat kialakítása I: Végrehajtás - kivitelezés, megvalósítás fejlesztés, beszerzés, termelés, értékesítés, pénzügyek, stb. C: Ellenőrzés - értékelés, visszacsatolás Marketinggyakorlat 2.ea

15 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! 15Marketinggyakorlat 2.ea


Letölteni ppt "Marketinggyakorlat A marketing fogalma 2.. Kérdés?"

Hasonló előadás


Google Hirdetések