A kulturális intelligencia

Az előadások a következő témára: "A kulturális intelligencia"— Előadás másolata:

1 A kulturális intelligencia
Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment Intézeti Tanszék

2 Kulturális intelligencia
(Cultural Quotiens: CQ) Azon tulajdonságoknak, képességeknek a foka, amelyek meghatározzák, hogy mennyire vagyunk képesek megismerni, megérteni, adaptálni idegen kultúrák szokásait, hagyományait, értékrendjét.

3 Kulturális intelligencia
A magas kulturális intelligenciájú személy fel tudja ismerni azokat a tulajdonságokat, amelyek: - a csoport - az egyes emberek viselkedését jellemzik, mozgatják.

4 A kulturális intelligencia összetevői
Fizikai – test Tudati – ész Érzelmi – szív

5 A kulturális intelligencia összetevői
TEST – a fizikai tényezők: TESTBESZÉD SZOKÁSOK (pl. testtávolság, ételek, öltözködés) MODOR (pl. kézfogás, meghajlás, étkezés)

6 A kulturális intelligencia összetevői
ÉSZ – a tudati tényezők: SZIMBÓLUMOK HŐSÖK RÍTUSOK

7 A kulturális intelligencia összetevői
SZÍV – az érzelmi tényezők: ÉRTÉKREND SZUBJEKTÍV ELEMEK INDIVIDUM

8 A kulturális intelligencia 6 típusa P. C. Early – E. Mosakowski alapján
1. PROVINCIONÁLIS Aki hatékony „odahaza", de „nem találja a helyét" idegenben.

9 A kulturális intelligencia 6 típusa P. C. Early – E. Mosakowski alapján
2. ELEMZŐ Módszeresen feltárja az idegen kultúra szabályait és elvárásait, tanulási stratégiát alakít ki, kidolgozza az együttműködés lépéseit.

10 A kulturális intelligencia 6 típusa P. C. Early – E. Mosakowski alapján
2. TERMÉSZETES Döntően intuícióira támaszkodik, elveti a módszeres tanulást. Időnként hibázik.

11 A kulturális intelligencia 6 típusa P. C. Early – E. Mosakowski alapján
4. NAGYKÖVET Nem sokat tud arról a kultúráról, ahová érkezett, de meggyőzően kommunikálja, hogy odatartozik. Nagy az önbizalma, de kellő alázattal rendelkezik, hogy elismerje, amit nem tud, és ne becsülje le a kulturális különbségek jelentőségét. Megfigyeli azokat a vezetőket, akik sikeresek lettek hasonló helyzetekben. A multinacionális vállalatok vezetői között ez a leggyakoribb.

12 A kulturális intelligencia 6 típusa P. C. Early – E. Mosakowski alapján
5. MIMIKRI Fokozott ellenőrzés alatt tartja cselekedeteit és viselkedését. Gyorsan tanul és reagál, igyekszik átvenni a környezet stílusát, viselkedését. Átalakul, hasonul, bizalmat épít.

13 A kulturális intelligencia 6 típusa P. C. Early – E. Mosakowski alapján
6. KAMÉLEON Olyan gyorsan asszimilálódik, hogy még a „bennszülötteket" is meghaladja, sőt olyan eredményeket is elér, amit azok nem tudtak. Nem gerjesztenek kulturális konfliktusokat. Magas kulturális intelligencia szint. Ritka, a vezetők kb. 5%-a.

14 A kulturális intelligencia fejlesztése
Csak egészséges pszichéjű és motivált embereknél lehet. Cél: Az idegen kultúra tudatos megismerése, annak eredményes kezelése. A felkészítő tréningek, tanulás, nagyon hasznos, de minden helyzetre nem tudnak felkészíteni. Nehéz megtalálni a kulcs(oka)-t, ami megnyitja az idegen kultúrát.

15 A kulturális intelligencia fejlesztése
A magas kulturális intelligenciájú ember képes felismerni azokat a jeleket, „hangokat", amelyek az idegen kultúra megértéséhez vezetnek. Cselekvéseinknek, viselkedésünknek kell megmutatnunk, hogy valamennyire ismerjük és tiszteletben tartjuk az ő világukat. Az új kultúrához való alkalmazkodás akadályokon és visszaeséseken keresztül valósul meg.

16 A kulturális intelligencia fejlesztése
Csak azok tudják véghezvinni, akik hisznek magukban. Akik már szembesültek és megoldottak nehéz helyzeteket, azoknak az önbizalma erősebb.

17 Önbizalom és motiváció
Nem az anyagiak, hanem a sikeres emberi kapcsolatok kialakítása. Egyéni tanulási stratégiára van szükség!

18 Önbizalom és motiváció
1. lépés: Az egyéni kulturális intelligencia felmérése, elemzése Erősségek, gyengeségek

19 Önbizalom és motiváció
2. lépés: Fizikai és tudati CQ fejlesztése. Személyre szóló, egyéni tréningek Pl. fizikai – színkör tudati – esettanulmányok elemzése

20 Önbizalom és motiváció
3. lépés: Érzelmi CQ fejlesztése egyszerűbbtől (pl. üdvözlés, kapcsolatteremtés) a legbonyolultabbig (pl. teljesítményértékelő megbeszélés)

21 Önbizalom és motiváció
4. lépés: Támogatók és segítők igénybe vétele: - egyén - csoport - szervezet

22 Önbizalom és motiváció
5. lépés: Helyzetgyakorlat, tréning eltérő kultúrájú csoportban

23 Önbizalom és motiváció
6. lépés: Értékelés: - egyén - tréning csoport - munkacsoport További feladatok meghatározása.