TERVEZÉS CÉLMEGHATÁROZÁS KÖRNYEZETELEMZÉSEK

MI A MENEDZSMENT? A CÉLOK KITŰZÉSÉNEK ÉS MEGVALÓSÍTÁSÁNAK FOLYAMATA AZ 5 MENEDZSMENT-FUNKCIÓ ÁLTAL: TERVEZÉS SZERVEZÉS VEZETÉS IRÁNYÍTÁS ELLENŐRZÉS, VISSZACSATOLÁS TERVEZÉS

A MENEDZSMENT SZINTJEI STRATÉGIAI TAKTIKAI TERVEZÉS OPERÁCIÓS

TERVEZÉS A JÖVŐ ELŐKÉSZÍTÉSE MA MIÉRT ? MIT ? MIKOR ? HOL ? KI ? HOGYAN ? MENNYIÉRT ? TERVEZÉS

Tervezés ELEMZÉSI FOLYAMAT, AMELY MAGÁBA FOGLALJA A JÖVŐRE VONATKOZÓ ELKÉPZELÉSEKET, MEGHATÁROZZA AZ ELÉRENDŐ CÉLOKAT , CÉLOK ELÉRÉSÉHEZ SZÜKSÉGES CSELEKVÉSSOROZATOKAT. TERVEZÉS

TERVEK SZINTJEI STRATÉGIAI TERV JÖVŐBENI HELYZET TAKTIKAI TERV MEGOLDÁS ESZKÖZE OPERÁCIÓS TERV A MEGOLDÁS MÓDJA TERVEZÉS

A TERVEZÉS SORÁN CÉLOKAT FOGALMAZUNK MEG. CÉL: AMELYNEK ELÉRÉSÉRE AZ ERŐFESZÍTÉS IRÁNYUL, VAGYIS A TEVÉKENYSÉG KIMENETE Az irány meghatározása: eldönteni hová akarunk eljutni Meghatározni az oda vezető utat TERVEZÉS

ÁTFOGÓ CÉLOK (MISSZIÓ) - STRATÉGIA KONKRÉT - TAKTIKA CÉLOK HIERARCHIÁJA IRÁNY, JÖVŐKÉP (VÍZIÓ) ÁTFOGÓ CÉLOK (MISSZIÓ) - STRATÉGIA KONKRÉT - TAKTIKA CSELEKVÉSI, RÖVID TÁVÚ TERVEZÉS

TERVEK SZINTJEI STRATÉGIAI TERV TAKTIKAI TERV OPERÁCIÓS TERV JÖVŐBENI HELYZET TAKTIKAI TERV MEGOLDÁS ESZKÖZE OPERÁCIÓS TERV A MEGOLDÁS MÓDJA TERVEZÉS

A tervek fajtái Rövid távú és hosszú távú tervek A szervezet egészére vonatkozóan kell hosszú távra, az egységekre vonatkozóan rövidebb távra tervezni Stratégiai és operatív tervek A stratégiai tervek a hosszú távú szükségleteket célozzák, az operatív tervek meghatározzák, hogy mire van szükség az egyes területeken a stratégiai célok elérése érdekében. Operatív tervek példái: marketing tervek, termelési tervek, pénzügyi tervek, berendezési tervek, emberi erőforrás tervek Irányvonalak és eljárások szabályok és eljárásmódok (könyvtárosok etikai kódexe)

TERVEZÉS FŐBB LÉPÉSEI JÖVŐKÉP (VÍZIÓ) LÁTOMÁS - KIINDULÓPONT MISSZIÓS V. ÁTFOGÓ CÉL – KÉZZEL FOGHATÓ KÖRNYEZETELEMZÉSEK DÖNTÉSEK ELLENŐRZÉSEK TERVEZÉS

TERVEZÉSI KÖR 8. VISSZACSATOLÁS 4. MÓDSZEREK, 7. BEVEZETÉS 6. MEGOLDÁS 1. IGÉNYFELMÉRÉS 2. HOSSZÚTÁVÚ CÉLOK 3. KONKRÉT 4. MÓDSZEREK, TECHNIKÁK KERESÉSE 5. KIPRÓBÁLÁS 6. MEGOLDÁS KIVÁLASZTÁSA 7. BEVEZETÉS 8. VISSZACSATOLÁS TERVEZÉS

A folyamat lépései: 1. lépés: a célok meghatározása: konkrétan kell megfogalmazni a kívánt eredményeket 2. lépés: a céloktól való távolság meghatározása:a jelenlegi teljesítményt kell értékelni a kívánatoshoz viszonyítva - SWOT 3. lépés: a jövőbeli körülmények előrejelzése: forgatókönyv készítése a jövőbeli eseményekről – scenario planning 4. lépés: a lehetséges cselekvési alternatívák elemzése, a legjobb megoldás kiválasztása és a bevezetés módjának meghatározása: értékeljük az egyes cselekvési lehetőségeket 5.lépés: a terv bevezetése és az eredmények értékelése: elemzése, korrekciók elvégzése, a terv módosítása indokolt esetben TERVEZÉS

Tervezés lépései misszió meghatározása / felelevenítés (mi a feladatunk, miért is vagyunk?) vízió meghatározása (hova kell eljutnunk?) helyzetfelmérés (pl. SWOT, PEST analízis) stratégiai terv elkészítése (célok 2-5-10 évre, lebontva mérföldkövekre) taktikai v. rövid távú terv (projektsorozat a mérföldkövek elérése érdekében) projekttervezés v. akciótervek készítése (erőforrások, ütemezés, a cél és a felelős meghatározása) TERVEZÉS

A visszacsatolás lépései teljesítménytényezők meghatározása (pl. látogatottság, piaclefedés, kölcsönzésszám stb.) teljesítménymutatók meghatározása (a tényezőn belül mely értékek a megfelelők, pl.: a napi 15 kölcsönzés elfogadható, kiváló, gyatra? stb. teljesítményértékelés (a mért értékek összevetése a tervekkel — a környezeti tényezők figyelembe vételével) TERVEZÉS

Nemzetközi trendek kisebb költségvetés, folyamatosan javított szolgáltatás szakosodás, kiszervezés csökkenő helyben lévő fizikai állomány, gyorsan növekvő közös elektronikus tartalom; erősebb figyelem a használói igényekre Közkönyvtárak közösségi tér, melynek csak egyik eleme a könyvolvasás és kölcsönzés közös kínálat “idegen” szolgáltatásokkal (kávézó, játékbolt, kocsma, önkormányzati iroda stb.) könyvesbolt-jellegű belső kialakítás (pl. shop-koncepció) hálózatosodás (egy fenntartó sok könyvtárral) konzorciumi elektronikus szolgáltatások (pl. országos licenc hangzóanyagokra) erősödő versenytársak (pl. keresőgépek, e-kiadók, kölcsönzéssel foglalkozó vállalkozások erősödése) Mikulás Gábor TERVEZÉS

A tervezés megközelítései A kifelé és befelé összpontosító tervezés A befelé összpontosító: a jövőbeni erőfeszítéseknek a jelenlegi helyzet a középpontja, de mindig magasabb szintre törekszünk fejleszteni. Kifelé összpontosító: a versenyelőny megszerzése érdekében a külső környezetet elemzik és kiaknázatlan piaci rések, lehetőségek után kutatnak. A felfelé és lefelé építkező tervezés A lentről felfelé irányuló tervezés:a felsőbb vezetés meghatározza a szervezet tágan értelmezett céljait és felhatalmazza az alsóbb szintű vezetést, hogy fogalmazzák meg az operációs terveket

TERVEZÉS SORÁN FELMERÜLŐ PROBLÉMÁK HALOGATÁS KEZDÉSI HATÁRIDŐ IDŐRABLÓK MINIMALIZÁLÁSA ELEMZÉS, KIIKTATÁS FELADATOK ÁTRUHÁZÁSA AZ CSINÁLJA, AKI ÉRT HOZZÁ KONFLIKTUSOK MEGFELELŐ KOMMUNIKÁCIÓ TERVEZÉS

TERVEZÉS ELŐNYEI Működési hatékonyság Új struktúrák és munkamegosztás Nagyobb összpontosítás és rugalmasság Jó alkalmazkodás a változó körülményekhez Cselekvésorientáltság Segít elkerülni a túlzott önbizalom csapdáját, proaktív viselkedés Javuló koordináció Célhierarchia: minden egyes szint céljai cél-eszköz módjára kapcsolódnak egymáshoz Hatékonyabb időgazdálkodás: a sikeres teljesítmény egyik kulcsa a teendők fontossági sorrendjének felállítása és betartása TERVEZÉS

A TERVEZÉS ESZKÖZEI SWOT elemzés PEST elemzés Hálós elemzés BCG mátrix Időtervezés – GANTT diagram Időelemzés TERVEZÉS

KÖRNYEZETELEMZÉS SWOT STRENGTHS - ERŐSSÉG WEAKNESSES - GYENGESÉG OPPORTUNITIES - LEHETŐSÉGEK THREATS - FENYEGETÉSEK TERVEZÉS

“KÖRNYEZETEK” MAKROKÖRNYEZET - LEHETŐSÉGEK ÉS VESZÉLYEK MIKROKÖRNYEZET BELSŐ KÖRNYEZET ERŐSSÉGEK GYENGESÉGEK “MŰKÖDŐ” KÖRNYEZET LEHETŐSÉGEK VESZÉLYEK TERVEZÉS

„KÖRNYEZETEK” MAKROKÖRNYEZET TERVEZÉS BELSŐ KÖRNYEZET MŰKÖDŐ KÖRNYEZET

PEST-ELEMZÉS ÁLTALÁNOS TRENDEK MEGÁLLAPÍTÁSÁHOZ STEEP - ENVIRONMENT POLITIKAI GAZDASÁGI TÁRSADALMI TECHNOLÓGIAI TÉNYEZŐK STEEP - ENVIRONMENT TERVEZÉS

ELEMZÉSI ÖTLET CÉL: FORRÁSKÖZPONT KIALAKÍTÁSA MIT VIZSGÁLUNK S W O T ÁLLOMÁNY X SZEMÉLYZET X ÖNKORM. X PÁLYÁZAT X TERVEZÉS

PIACELEMZÉS IGÉNYEK VERSENYTÁRSAK TERVEZÉS

BCG MÁTRIX SZOLGÁLTATÁSOK ÉLETTARTAMA SZTÁR SZOLGÁLTATÁS KÉRDŐJELES SZOLGÁLTATÁS FEJŐSTEHÉN DÖGLÖTT KUTYA TERVEZÉS

TERVEZÉS

IDŐELEMZÉS „ELTŰNT IDŐ NYOMÁBAN” (PROUST) „IDŐFÉNYKÉPEZÉS” IDŐRABLÓK AZONOSÍTÁSA IDŐRABLÓK ELEMZÉSE, SZÜKSÉG ESETÉN KIKÜSZÖBÖLÉSE TERVEZÉS

IDŐTERVEZÉS GANTT DIAGRAM HENRY GANTT (1861-1919) - HATÉKONYABB MUNKAVÉGZÉS TEVÉKENYSÉGEK RÁJUK FORDÍTANDÓ IDŐ EGYMÁS UTÁNISÁG (FÜGGŐSÉG) EGYMÁS MELLETTISÉG (PÁRHUZAMOSSÁG) MÉRFÖLDKÖVEK TERVEZÉS

PÉLDA A GANTT-RA TEV IDŐ 1 2 3 4 5 6 2 PAKOL FEST 2 TAK. 1 PAKOL 2 TERVEZÉS PAKOL 2 ELL. 2

Ajánlott irodalom TERVEZÉS