A kontrolling és a minőségmenedzsment kapcsolata Készítették: Papp Károly, Szabadi Zoltán Turbucz Máté Péter, Sárközi Dávid
A kontrolling Folyamatai és feladatai Terv-tény összehasonlítás mutatószámok segítségével Bajok, okok feltárása Javaslatok elkészítése Döntésekhez további információgyűjtés
A kontrolling Főbb típusai Megelőző (preventív) Előretekintő -Diagnosztizáló -Terápiás Visszacsatoló
A minőségmenedzsment Mi a minőség? Hogy mennyire találjuk el a vevő igényeit! Mi a minőség? Mi a minőségmenedzsment fő feladata? Mutatószámok: - megalkotása - kiszámítása - eredmény közvetítése
A minőségmenedzsment ? Történeti fejlődése Minőség-ellenőrzés Minőségbiztosítás Minőségügyi rendszerek Minőség-szabályozás Teljeskörű minőségmenedzsment Teljeskörű minőségszabályozás ? Ábra: Topár József: Minőségmenedzsment
A kontrolling és a minőségmenedzsment kapcsolata Tervek meghatározása Mutatószámok kidolgozása Információigény az elemzéshez Mérések, eredmények Elemzés, javaslatok
A kontrolling és a minőségmenedzsment kapcsolata Visszacsatoló - Minőségellenőrzés, Minőségszabályozás Megelőző és előretekintő - Minőségbiztosítás, Minőségügyi rendszerek, TQC, TQM
Következtetés Szoros kapcsolat Kontrolling irányít, DE kiegészítik egymás tevékenységét Kontrolling irányít, DE MM nélkül tehetetlen Nélkülözhetetlen: -Elkötelezett beosztottak -Elkötelezett szakembergárda -Alkalmas vezetés
Mindenkinek köszönjük szépen a figyelmet!