I. HELYZETFELMÉRÉSI SZINT FOLYAMATA 3. FEJLESZTÉSI FÁZIS 10. előadás

Hogyan tovább? 2

Az ÖNÉRTÉKELÉS ciklusa F E J L S Z T É Folyamatszabályozás TQM módszerek alkalmazása (problémamegoldás) TEAM munka Partneri elégedettség mérési módszerek Munkatársi elégedettség mérési módszerek Adatgyűjtési rendszer átgondolása V I S Z A M É R SZÖM I. SZÖM II.

3. Fejlesztési fázis 4

SZÖM I. FOLYAMAT 3.1. LÉPÉS CÉLOK MEGHATÁROZÁSA (OK-ELEMZÉS) 5

3.1. Célok meghatározása (ok-elemzés) 3-6 fejlesztendő területet választottunk ki Ismertek, vagy nem ismertek az okok? Ok-elemzés elvégzése Célok megfogalmazása (3-6) 6

3.1. Célok meghatározása (ok-elemzés) Válasszuk ki a megfelelő módszertant Járjuk körül a problémát, azaz gyűjtsünk információt, adatot Vizsgáljuk az intézményi gyakorlatot, azonban csak a problémás területeken Válasszuk ki a legvalószínűbb kiváltó oko(ka)t 7

3.1. Célok meghatározása (ok-elemzés) A célok megfogalmazása: Igyekezzünk a megfelelő szintig lebontani a problémát Kerüljük a meghatározásnál az ok megjelölést Ne sugalljon megoldást a megfogalmazás CÉL 8

3.1 Célok meghatározása (ok-elemzés) Milyen a jó cél? Mérhető, ellenőrizhető Konkrét A problémák valódi okaival összhangban álljon Kapcsolatban van az önértékeléssel ≠ feladattal INTÉZKEDÉSI TERVEK 9

SZÖM I. FOLYAMAT 3.2. LÉPÉS INTÉZKEDÉSI TERVEK KÉSZÍTÉSE, MEGISMERTETÉSE 10

3.2. Intézkedési tervek készítése, megismertetése Valamennyi célhoz 1-1 intézkedési terv készítése Időtartam szerint: Hosszú távú (4-5 éves) Középtávú (2-3 éves részletezettebb ) Rövid távú (hónapok, esetleg 1 év) Kérjünk segítséget a szakértőtől 11

3.2. Intézkedési tervek készítése, megismertetése A cél meghatározása (elvárt eredmények); Az elvégzendő feladatok; A feladatok megvalósításának sorrendje, időigénye; Mérföldkövei, ellenőrzési pontok, az érintettek tájékoztatásának ideje és módja; A feladatok megvalósításához szükséges erőforrások: - emberi erőforrások, - infrastrukturális erőforrások, - egyéb költségek. A projekt és az intézkedési tervek kapcsolata 12

3.2. Intézkedési tervek alapelemei Intézkedési terv azonosítója Intézkedés végrehajtása által elvárt eredmény meghatározása Intézkedési projekt vezetője Intézkedési projektben résztvevők (nevük és beosztásuk) Intézkedési terv indításának dátuma Fejlesztési projekt befejezésének várható dátuma 13

3.2 Intézkedési tervek készítése, megismertetése Munkatársak tájékoztatása: Beszámoló az önértékelés eredményeiről, Kitűzött célok ismertetése, Meghatározott feladatok ismertetése, Elkötelezettség és bevonás fokozása. 14

SZÖM I. FOLYAMAT 3.3. LÉPÉS INTÉZKEDÉSI TERVEK MEGVALÓSÍTÁSA ÉS ÉRTÉKELÉSE 15

3.3. Intézkedési tervek megvalósítása és értékelése Az intézkedési tervek megvalósítása időtáv szerint; Megvalósulás értékelése Tapasztalatok meghatározása Az eredeti cél megvalósulásának értékelése Megvalósításban résztvevők munkájának elismerése 16

Az ÖNÉRTÉKELÉS Fejlődési Spirálja Fejlesztések értékelése 2. Önértékelés Fejlesztések megvalósítása Fejlesztések értékelése 1. Önértékelés Fejlesztések megvalósítása

SZÖM I. FOLYAMAT 4. LÉPÉS ÖSSZEGZÉS AZ ÖNÉRTÉKELÉS MEGVALÓSÍTÁSÁNAK TAPASZTALATAIRÓL 18

4. Összegzés Az önértékelési folyamat áttekintése, értékelése Információk gyűjtése az önértékelési módszertan fejlesztéséhez Pozitív és negatív tapasztalatok Írásbeli rögzítése 19

Önértékelési dokumentumok beküldése Önértékelési projektterv (kb. 5-6 oldal) Helyzetfelmérés (kb. 5-6 oldal) Eredmény oldali adatok (kb. 20-30 oldal) Értékelő könyv (kb. 8 oldal) Erősségek és fejlesztendő területek összesített listája (kb. 2-3 oldal) Fejlesztendő területek szűkített listája (kb. 1-2 oldal) Intézkedési tervek 20

Kérdések 21

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! 22