Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya dr. Pethő Hajnalka Katalin Gyomaendrőd, 2016.

Slides:



Advertisements
Hasonló előadás
jogorvoslati rendszere
Advertisements

A reklamációs szabályok változása
Webshopok+jogi megfelelőség
MINŐSÉGMENEDZSMENT 11. előadás PTE PMMK MÉRNÖKI MENEDZSMENT TANSZÉK
szóvivő, osztályvezető Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő Karcag, november.
Fogyasztóvédelmi Akadémia
Alapfogalmak (fogyasztó, jótállás, szavatosság, 72 órás cseregarancia)
TÁMOP JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG Előadók: DR. PALOTAI FERENCNÉ, az OFE Baranyai megyei elnöksége és a Baranya megyei Békéltető Testület tagja,
Szavatosság, jótállás, termékfelelősség
Polgári védelmi feladatok a nem rendszeres hulladékszállítás során
Timeshare © dr. Horváth Zsófia – Dr. habil. Miskolczi Bodnár Péter.
Jegyzői értekezlet április 12. dr. Rácz Vanda
Távollevők között létrejött szerződések
FOGYASZTÓVÉDELMI ALAPISMERETEK
1 Polgári jog Szerződésszegés Magatartás, körülmény, állapot mely szerződésbe ütközik vagy sérti a fél szerződéssel kapcsolatos jogait. szerződésszegés.
A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok a évi XLVII. törvény alapján dr. Nagy Andrea Magdolna ügyvéd május 30.
A fogyasztói jogviták rendezésének alternatív fórumai, a békéltető testületi eljárás jellegzetességei Dr. Baranovszky György elnök BKIK mellett működő.
A fogyasztóvédelemről szóló törvény évi módosítása
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Szabálysértési méltányossági kérelem
A fogyasztók tájékoztatása
A fogyasztók tájékoztatása
© dr. Horváth Zsófia – Ujváriné dr. Antal Edit. Általánosságban A kötelezett helytáll azért, hogy a termék vagy szolgáltatás 1. megfelel a minőségi követelményeknek,
Felelősség, termékfelelősség
© dr. Horváth Zsófia – Ujváriné dr. Antal Edit. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés Szabályozás 85/577/EGK tanácsi irányelv 370/2004. (XII.26.) Kormány.
Polgári védelmi feladatok a nem rendszeres hulladékszállítás során
Távhőszolgáltatás és fogyasztóvédelem dr. Balku Orsolya főosztályvezető Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Távhőszolgáltatási Konferencia és KiállításPécs,
Polgári jog Szerződések joga évi IV. törvény:
Egyéni fogyasztói érdekérvényesítés lehetőségei, békéltető testületek Dr. Kispál Edit április.
dr. Szöllősy András UCP Osztály július 29.
A fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény módosítása A békéltető testületeket érintő tervezett változások Dr. Mozolai Mónika osztályvezető 2012.
Fogyasztói panaszok a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmába ütköző magatartásokkal kapcsolatban Dr. Nagy Márta Budapest, 2010.szeptember
A Békéltető Testületek szerepe a fogyasztóvédelemben
BÁCS-KISKUN MEGYEI KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE Közösen a fogyasztókért: a békéltető testületek és a fogyasztóvédelmi hatóság együttműködésének.
Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő Mezőtúr, november.
Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő Kunszentmárton, december.
Kereskedelmi levelezés
10. Előadás szerződésszegés
Egészségügyi panaszok az Európai Fogyasztói Központ gyakorlatában „Egészségügyi szolgáltatások – békéltető testületek szerepe és jövője a fogyasztóvédelemben”
BÁCS-KISKUN MEGYEI KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE
Fogyasztóvédelmi jogviták rendezése a Pest Megyei Békéltető Testület gyakorlatában Egyszerűen - Gyorsan - Ingyenesen „Törökbálinti Ősz” – Vásár és Kiállítás.
2. Előadás Kötelmi jog - szerződés
Allergének jelölése a nem előre csomagolt élelmiszerek esetében
Jótállás. Kisajátítás Építési jog április 3. Készítette: Dr. Pintér Szilvia.
A fogyasztó és a vállalkozás fogalma, gyakorlati kérdések az Fgytv. végrehajtása során Országos szakmai konferencia Budapest, Dr. Eitmann.
Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya A vendéglátást érintő legfontosabb fogyasztóvédelmi.
A SZAVATOSSÁGGAL, JÓTÁLLÁSSAL KAPCSOLATOS FOGYASZTÓI KIFOGÁSOK INTÉZÉSE június.
Fogyasztóvédelmi Szakmai Fórum Tatabánya Készítette: Dr. Nagy Sándor KEM KH Fogyasztóvédelmi Felügyelőség.
A békéltető testületek hatékonyságának növelése – az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos panaszok gyakorlata január 20.
Kereskedelmi gyakorlatok megítélése a hatóságok joggyakorlatában dr. Dobó-Kocsis Veronika Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály 2016.
Fogyasztói jogérvényesítési lehetőségek készítette: dr. Tulipán Péter.
Dr. Dávid Ivett Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Hatósági és Jogi Főosztály április 22. Várható szankcionálási eszközök.
„Fogyasztói reklamáció, panaszügyintézés - avagy minőségi kifogás esetén a fogyasztói jogérvényesítés Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Műszaki.
Piacfelügyelet = Veszélyes termékek kiszűrése Az áruk és szolgáltatások biztonságosságával és megfelelőségével kapcsolatos ellenőrzési és felügyeleti feladatok.
SIMANECZ TÜNDE FŐTANÁCSOS ADATSZOLGÁLTATÁS ELLENŐRZÉS BÍRSÁGOLÁS HADITECHNIKAI ÉS EXPORTELLENŐRZÉSI HATÓSÁG.
Szavatossággal, jótállással kapcsolatos fogyasztói kifogások intézése, a gyakorlatban el ő forduló jogellenesen félrevezet ő tájékoztatások, az új PTK-nak.
Békés Megyei Kormányhivatal
Békés Megyei Kormányhivatal
Az elektronikus kereskedelem
7. fejezet Fogyasztóvédelem az élelmiszergazdaságban
Fogyasztói jogok és a fogyasztók magánjogi védelme
Elektronikus aláírás és iratkezelés
Polgári perjog előadás
Fogyasztóvédelem Vevőszolgálati előadás 2017 Előadó: Lehotkai Péter.
Fogyasztói reklamációk (szavatosság, jótállás, termékszavatosság) Előadó: Lehotkai Péter.
Vásárlás az interneten
Görömbeiné dr. Balmaz Katalin Megyei Békéltető Testület elnöke
Közbeszerzési Döntőbizottság
Fogyasztóvédelmi hatósági ellenőrzések 2019
Előadás másolata:

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya dr. Pethő Hajnalka Katalin Gyomaendrőd, április 20. Amit tudni illik a szavatosság, jótállás és panaszkezelés szabályairól

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya JOGSZABÁLYI VÁLTOZÁSOK 2014-BEN: Új Ptk. (2013. évi V. törvény)MÁRC. 15. JÓTÁLLÁSI REND. MÓDOSÍTÁSAÁPR. 9. (151/2003. (IX.22.) Korm.rendelet)SZEPT. 15. ÚJ MINŐSÉGI REKLAMÁCIÓS REND.MÁJ. 14. (19/2014. (IV.29.) NGM rendelet) RÉGI MINŐSÉGI REKLAMÁCIÓS REND. (49/2003. (VII.30.) GKM rendelet) JOGSZABÁLYI VÁLTOZÁS 2015-BEN: Fgytv. (1997. évi CLV. törvény)SZEPT. 11.

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Az előadás a kiskereskedelmi áruforgalmat érinti! Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés! Ki a FOGYASZTÓ? a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

TÉMA: I. Szavatosság-jótállás II.Minőségi kifogásintézés III.Vásárlók könyve IV.Panaszkezelés Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya

Békés Megyei Kormányhivatal I. SZAVATOSSÁG-JÓTÁLLÁS

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal MINŐSÉGVÉDELMI ESZKÖZÖK KELLÉK- SZAVATOSSÁG JÓTÁLLÁS (GARANCIA) ÚJ !!! TERMÉK- SZAVATOSSÁG KÖTELEZŐ 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet ÖNKÉNTES

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal PÁRHUZAMOS FENNÁLLÁS kötelező jótállás 1 év szavatosság 2 év önkéntes jótállás pl.: 5 év

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya KÖZÖS JOGALAP KÖZÖS JOGCÉL HIBÁS TELJESÍTÉSHELYREÁLLÍTÁS

HIBÁS TELJESÍTÉS Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya

Békés Megyei KormányhivatalHIÁNYOSSÁG JOGSZABÁLYISZERZŐDÉSES

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal JOGI FOGALOM A HIBÁS TELJESÍTÉS nem MINŐSÉGI, hanem JOGI FOGALOM ! Hibátlan termék esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről!

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal Kellékszavatosság A kellékszavatosság lényegében azt jelenti, hogy bármilyen termék eladásáról is legyen szó, a kötelezett (a termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél) a termék hibájáért (pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik. Az adásvételi szerződésekben az eladói pozícióban lévő fél ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának). Az eladó kellékszavatossági felelőssége objektív, vagyis független attól, hogy tudta-e, hogy hibában (pontosabban hiba- okban) szenvedő terméket adott el, vagy sem, tehát a jóhiszemű eladó is felel a hibás teljesítésért a vevővel szemben. (A rosszhiszeműség a vevő esetleges kártérítési igényének érvényesítése szempontjából releváns körülmény.) Akciós termékekre is irányadó.

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei KormányhivatalHELYREÁLLÍTÁS

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei KormányhivatalHELYREÁLLÍTÁS 1. lépcső 2. lépcső JAVÍTÁSCSERE ÁRLESZÁLLÍTÁS ELÁLLÁS + KIJAVÍTÁS, KIJAVÍTTATÁS AZ ELADÓ KÖLTSÉGÉN

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal JAVÍTÁS, CSERE SZABÁLYAI  JAVÍTÁS: nincs előírás arra, hogy csak bizonyos számú javítás után kérhető másik szavatossági igény  CSERE: ugyanarra a termékre HIGIÉNIAI terméknél is van cserelehetőség  LEVÁSÁRLÁS: nincs AMEDDIG ROSSZ A TERMÉK, annyiszor kérhető javítás, illetve csere JAVÍTÁS  MEGHOSSZABBODIK A HATÁRIDŐ CSERE  ÚJBÓL INDUL A HATÁRIDŐ

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya ÁRLESZÁLLÍTÁS, KIJAVÍTÁS, KIJAVÍTTATÁS, ELÁLLÁS SZABÁLYAI  ÁRLESZÁLLÍTÁS: vissza a vételár egy része, a termék marad  KIJAVÍTÁS, KIJAVÍTTATÁS: kereskedő költségére  ELÁLLÁS: vissza a vételár egésze, de a terméket is vissza kell adni

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Jótállás A jótállás - hétköznapi és közismert nevén „garancia” - azt jelenti, hogy a jótállást nyújtó fél (eladó) a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett. Két fajtája: kötelező és önkéntes A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal KELLÉK- KÖTELEZŐ KELLÉK- KÖTELEZŐ SZAVATOSSÁG JÓTÁLLÁS KERESKEDŐ 2 ÉV 6 HÓ KERESKEDŐ, AZTÁN FOGYASZTÓ KÖTELEZETTHATÁRIDŐ BIZONYÍTÁSI TEHER KERESKEDŐ 1 ÉV MINDVÉGIG A KERESKEDŐ

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal MELYEK A KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁSOS TERMÉKEK? A TARTÓS FOGYASZTÁSI CIKKEK  151/2003. (IX.22.) Korm. rend. MELLÉKLET  29-es felsorolás SZEPTEMBER 15-TŐL VÁLTOZOTT !!! BŐVÜLT A LISTA! JÓVAL TÁGABB KÖR!

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS PLUSZ  „3 MUNKANAPOS CSERE”  HELYSZÍNI JAVÍTÁS, ELSZÁLLÍTÁS 10 kg < termék tömege; rögzített bekötésű; tömegközlekedési eszközön nem szállítható (kiv.: jármű)  JÓTÁLLÁSI JEGY KIÁLLÍTÁSA

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal „3 MUNKANAPOS CSERE” SZABÁLYA  nem 72 óra, nem 3 nap!  a vásárlás napja nem számítódik bele  munkanap: a HIVATALOS NAPTÁR alapján  AZONNALI CSERE, ha  a termék kötelező jótállásos és  három munkanapon belül  A RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATOT AKADÁLYOZÓ HIBA merül fel.

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal JÓTÁLLÁSI JEGY 1.ÁTADÁS 2.KÖTELEZŐ TARTALMI ELEMEK FELTÜNTETÉSE 3.JOGSZERŰ TÁJÉKOZTATÁS EZEN KÖTELEZETTSÉGEK MINDIG A KERESKEDŐT TERHELIK!

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya TERMÉKSZAVATOSSÁG  új jogintézmény az új Ptk.-ban  a gyártót terheli  a gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 évig  a fogyasztó bizonyít  javítás vagy csere kérhető

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya II. MINŐSÉGI KIFOGÁSINTÉZÉS

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya MINŐSÉGI KIFOGÁSINTÉZÉS 1.  régi jogszabály: 49/2003. GKM rendelet  új jogszabály: 19/2014. NGM rendelet  ELEGENDŐ, ha a fogyasztó 1 olyan dokumentumot be tud mutatni, amellyel az ellenérték megfizetése (vásárlás) igazolható, ha vita van  értesítés a panasztétel lehetőségéről  egyéb feltételt nem lehet szabni (pl.: doboz)  SZERVIZHEZ NEM LEHET IRÁNYÍTANI!

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya MINŐSÉGI KIFOGÁSINTÉZÉS 2.  JEGYZŐKÖNYVET KELL FELVENNI, s annak másolatát át kell adni  elutasítás: indokolás  ha a helyszínen nem dönthető el  5 munkanapon belül igazolható módon értesítés, de ekkor is fel kell venni a jegyzőkönyvet  MEGŐRZÉSI KÖTELEZETTSÉG: 3 év  javításra átvétel: ELISMERVÉNY átadása

III. VÁSÁRLÓK KÖNYVE Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya

VÁSÁRLÓK KÖNYVE 1. Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya  jogszabály: Kertv. (2005. évi CLXIV. törvény) Ker. rendelet (210/2009. (IX.29.) Korm.rendelet) Békés Megyei Kormányhivatal  FORMAI KÖVETELMÉNYEK:  méret, oldalszám, folyamatos számozás,  meghatározott adatok feltüntetése,  hitelesítés  JÓL LÁTHATÓ + KÖNNYEN HOZZÁFÉRHETŐ HELYEN kell kihelyezni!

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal VÁSÁRLÓK KÖNYVE 2.  a vásárlók könyvébe tett bejegyzés: ÍRÁSBELI PANASZ  30 NAPON BELÜL kell írásban, érdemben megválaszolni  BIZONYÍTHATÓ MÓDON: postakönyv, tértivevényes levél, visszaigazolást kérő stb.  elutasítás: indokolás + békéltető testület, hatóság megnevezése, ahová a fogyasztó fordulhat  5 ÉVIG KELL MEGŐRIZNI

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békéltető Testület 1. (Fgytv. 17/A. § (8) bekezdés) szeptember 11. napja óta a fogyasztó lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület alábbi elérhetőségeit kell feltüntetni:  székhelyét,  telefonos elérhetőségét  internetes elérhetőségét  levelezési címét. Továbbá tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal IV. PANASZKEZELÉS  jogszabály: Fogyasztóvédelmi törvény évi CLV. törvény A fogyasztó panaszt tehet a vállalkozásnak, ill. a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, ill. értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére, mulasztására vonatkozóan.

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal szóbanírásban azonnal megvizsgálni + orvosolni 30 nap másolati példányát átadni írásban, érdemben elutasítás 5 évig megőrizni! indokolás + hatóság/BT + levelezési cím jegyzőkönyv

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal A SZÓBELI PANASZOK MEGKÜLÖNBÖZTETÉSESzemélyesTelefon (+ e-hírközlés) Jegyzőkönyv másolata helyben átadni érdemi válasszal együtt megküldeni Egyedi azonosító- szám nemigen

Békés Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békéltető Testület 2. (Fgytv. 29. § (11) bekezdés) szeptember 11. napja óta a vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a Békéltető Testület levelének kézhezvételétől számított 8 napon belül válasziratban nyilatkozni:  a fogyasztó igényének jogosságáról és az ügy körülményeiről  a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadásáról (eseti alávetés)  meg kell jelölni az állításait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolni azokat az okiratokat (másolatban), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik  a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A mulasztó vállalkozásról a BT tájékoztatja a fogyasztóvédelmi hatóságot  kötelező bírságkiszabás!!

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya Békés Megyei Kormányhivatal KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!