Változások szükségszerűsége a HR tanácsadásban – intergenerációs problémák kezelése Prof. Dr. habil Bencsik Andrea egyetemi tanár Széchenyi István Egyetem Győr

 A téma aktualitása  Intergenerációs problémák a munkahelyen  Vezetői és HR kihívások  Lehetséges megoldás Súlypontok

TM rendszerek építésének igénye Kultúra formálása Együttműködés hatékonysága Csoportmunka Tudásmegosztás problémái A téma aktualitása

Intergeneráció menedzsment, mint új funkció a vezetésben  Veteránok  Baby boom  X generáció (hírnöknemzedék)  Y generáció (digitális bevándorlók)  Z generáció (digitális bennszülöttek ) Intergenerációs problémák az együttműködésben

 Érték formálás – tanulószervezet  HR értéklánc modell működési feltételeinek megteremtése  TM és HR feladatok összehangolása Új kihívások a vezetés és a HR számára

baby - boomx generációy generációtanuló szervezet szemlélet közösségi, egészben gondolkodik én központú és középtávúönző és rövid távúrendszerszemlélet kapcsolatelsősorban személyes személyes és virtuális hálózatok elsősorban virtuális, hálózatok bizalom célbiztos egzisztencia multi környezetben biztonságban, pozícióban versengés, vezetővé válniközös célok önmegvaló- sítás tudatos karrierépítésgyors előre lépésazonnalegyéni igény csoport- munka idegen természetes közege (multi cégek) hisznek a közös erőfeszítések sikerében természetes IT önképzésen alapul, hiányos jól kezelilételemeelőfeltétel értékeik türelem, soft skillek, hagyományok tisztelete, EQ, kemény munka, kemény munka, nyitottság, sokféleség tisztelete, kíváncsiság, gyakorlatiasság rugalmasság, mobilitás, széleskörű, de felszínes tudás, sikerorientált, kreatív egyéni és közös értékek azonosak egyéb jellemzőik lehetnek hierarchia tisztelete, túlzott szerénység vagy arrogáns rugalmatlanság, passzivitás, cinizmus és kiábrándultság szabálykövető, anyagias, esélyegyenlőség, hierarchiát kevésbé tisztelik, realitás érzék, bizonyítási kényszer szabadság vágy nem tisztelik a hagyományokat, tudáskeresés új formái, fordított szocializáció, szemtelenség, távmunka, rész munkaidő, interim menedzsment, alábecsüli a soft skilleket, EQ-t kreatív, egyéni és közösségi célok azonosak, közös munka, innovatív légkör, bizalom mindenek előtt Tudás- megosztás szívesen, önkéntkölcsönösségen, ellenszolgáltatáson alapul nem, vagy csak ha érdekében áll vagy ha kényszer alapvető elvárás és természetes viselkedés

HR értéklánc modell működési feltételeinek megteremtése Stratégia, tervezés – kontrolling rendszer Változás- és tudásmenedzsment, szervezeti kultúra Információ menedzsment Toborzás, kiválasztás Ösztönzés, motiváció Képzés, fejlesztés Teljesítmény- értékelés Elbocsátás, kilépés, áthelyezés

Tudásprioritások meghatározása Tudás azonosítása Tudás megszerzése Tudás fejlesztése Tudás hasznosítása Tudás rögzítése Tudás ellenőrzése HR stratégia, információ, kommunikációs utak, meggyőzés tudástérkép, kompetencia mátrix, mind mapping, best practice, benchmarking, stb. lehetőségek felkutatása, támogatás biztosítása, (toborzás – kiválasztás), szervezetfejlesztés, képzési rendszer kidolgozása, karriertervek, talent menedzsment, szervezeti „vákuum”, stb. emberi problémák és konfliktus kezelés, tanulószervezeti működés karbantartása, stb., IT rendszerek működtetése (folyamatában), LLL, szervezeti memória kialakítása, működtetése, stb. minden munkakörben, folyamatosan, beépülés a termékbe, szolgáltatásba, költség/haszon elemzések, stb. kultúra építés, (eszközök: mester-tanítvány, mentoring, minőségi körök, AAR, retrospekt, storytelling, tudáscsere, knowledge – cafe, egyéb kötetlen technikák, stb.) Tudás megosztása

Lehetséges megoldás

Tudásprioritások meghatározása Tudás azonosítása Tudás megszerzése Tudás fejlesztése Tudás hasznosítása Tudás rögzítése Tudás ellenőrzése HR stratégia, információ, kommunikációs utak, meggyőzés tudástérkép, kompetencia mátrix, mind mapping, best practice, benchmarking, stb. lehetőségek felkutatása, támogatás biztosítása, (toborzás – kiválasztás), szervezetfejlesztés, képzési rendszer kidolgozása, karriertervek, talent menedzsment, szervezeti „vákuum”, stb. emberi problémák és konfliktus kezelés, tanulószervezeti működés karbantartása, stb., IT rendszerek működtetése (folyamatában), LLL, szervezeti memória kialakítása, működtetése, stb. minden munkakörben, folyamatosan, beépülés a termékbe, szolgáltatásba, költség/haszon elemzések, teljesítményértékelés stb. kultúra építés, (eszközök: mester-tanítvány, mentoring, minőségi körök, AAR, retrospekt, storytelling, tudáscsere, knowledge – cafe, egyéb kötetlen technikák, stb.) Tudás megosztása

Várható eredmény HR tanácsadás  Intergenerációs jellemzők  Korfa  DISC modell  Belbini csoportszerepek Vállalati paraméterek  Tanulószervezeti működés  TM rendszer kiépítése  Talent menedzsment  Munkaerő megtartás Vállalati siker

Köszönöm a figyelmet!