SZÁMADÓ Esemény Menedzser (SZEM). SUTA-JUTA Kft (SUTA01) Elfelejt Elek (értékesítés) Elfelejt Edit (pénzügy) Fejes Endre (ügyvezető) A partner bemutatása.

Az előadások a következő témára: "SZÁMADÓ Esemény Menedzser (SZEM). SUTA-JUTA Kft (SUTA01) Elfelejt Elek (értékesítés) Elfelejt Edit (pénzügy) Fejes Endre (ügyvezető) A partner bemutatása."— Előadás másolata:

1 SZÁMADÓ Esemény Menedzser (SZEM)

2 SUTA-JUTA Kft (SUTA01) Elfelejt Elek (értékesítés) Elfelejt Edit (pénzügy) Fejes Endre (ügyvezető) A partner bemutatása

3 SZEM események vizsgálata (SZÁMADÓ ügyfélszolgálatos) Jelszó? #3946 – Elfelejtett jelszó 2 (Új esemény) Előző esemény alapján a jelszó: “radir” 1. nap 2. nap 3. nap Ügyfélszolgálati szint - események kezelése #3873 – Tartozás (Esemény módosítás) Elfelejt Editet figyelmez- tettem. Holnap fizet #3934 – Elfelejtett jelszó (Új esemény) Távoli asztal segítségével új jelszót adtam: “radir”

4 SZEM események áttekintése (SZÁMADÓ ügyfészolgálati vezető ) Menedzser szint – események áttekintése Megállapodás: ma utal a SUTA JUTA Kft, és egy ½ napos jelszó beíró tanfolyamot tart a SZÁMADÓ. STOP??? Elek szerint hibás a program, és ráadásul nem segítnek! Hívom az igazgatót! #3873 – Tartozás (Esemény módosítás) Elfelejt Editet figyelmez- tettem. Holnap fizet #3934 – Elfelejtett jelszó (Új esemény) Távoli asztal segítségével új jelszót adtam: “radir” #3946 – Elfelejtett jelszó 2 (Új esemény) Előző esemény alapján a jelszó: “radir”

5 SZEM események vizsgálata ( SZÁMADÓ pénzügyes) 4. nap SZEM Ügyfélszolgálati szint - események kezelése #3873 – Tartozás (Esemény lezárása) Fizetett

6 Menedzser szint – események áttekintése SZEM SZEM események áttekintése (SZÁMADÓ ügyfészolgálati vezető) A SUTA-JUTA Kft -nek nincs lezáratlan eseménye Vállalati szintű áttekintés (Álatlános és egyéni nézetek)

7 Összefoglaló: mire jó a SZEM? Elvégzendő feladatok nyomon követésére (nem vesznek el feladatok – ügyfél elégedettség) Elvégzett feladatok dokumentálására (vezetés és ügyfél számára egyaránt - ISO) Vállalkozás aktuális feladatainak áttekintésére (pl. leterheltség, hatékonyság vizsgálata - menedzsment)