Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Szabó Ervin Laurel Kft.. MIRŐL SZÓLNAK A HÍREK… AZ ELMÚLT 11 HÓNAP „TÁVIRATI STÍLUSBAN” 2012. október 5. Miniszteri bejelentés a kasszák online bekötéséről.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Szabó Ervin Laurel Kft.. MIRŐL SZÓLNAK A HÍREK… AZ ELMÚLT 11 HÓNAP „TÁVIRATI STÍLUSBAN” 2012. október 5. Miniszteri bejelentés a kasszák online bekötéséről."— Előadás másolata:

1 Szabó Ervin Laurel Kft.

2 MIRŐL SZÓLNAK A HÍREK…

3 AZ ELMÚLT 11 HÓNAP „TÁVIRATI STÍLUSBAN” október 5. Miniszteri bejelentés a kasszák online bekötéséről február 15. 3/2013. (II. 15.) NGM rendelet 203. április 25. Laurel Retail Koferencia – 2 AEE és az ezekkel együttműködő PC alapú Laura kassza megoldás bemutatása Első online kassza engedély (LAUREL - LCR CLASSIC SENTO M ) Első EJ (elektronikus napló fájl feladás) hóElső célzott ellenőrzés (Eltérés az EJ és az Áfa bevallás között) Első üzembe helyezések Első PC alapú rendszer MKEH vizsgálatának lezárása … ? ”A vadlovaknál a kancák 11 hónapos vemhesség után hozzák világra csikójukat.”

4 AZ ELSŐ ONLINE KASSZÁK BEÜZEMELÉSE ZAGYVARÉKAS

5 ÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL….. •Gyorsan megtanulható •Nagyobb figyelmet igényel – „Most még jobban kell figyelni, de majd ha megszokják, könnyebb lesz.” •„honnan tudjuk, hogy a NAV felé minden ok? ( Szól a NAV, ha valami nem jó..?)” •„A ptg. napló: még a régi -> ezt nekünk kell majd cserélni, ha lesz újfajta” •„Mobilkommunikációs szerződés, hogy kell megkötni?„ Első tapasztalatok, első reakciók…..

6 ÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL - ÜGYFÉL •Gépnapló vezetése, bizonylatként történő nyilvántartása •A felhasználónak meghibásodás esetén azonnal bejegyzést kell tenni a gépnaplóban, ami bejegyzést később a szerviz kezel le. •Használatban bekövetkezett változások bejelentése a PENZTAXÜZ nyomtatványon (Telephely áthelyezés, használat szünetetetése, eltulajdonítás) •Mobil adatkommunikációs előfizetés megléte, annak működése, illetve a felmentés ügyintézése, felmentés hiányában a rendes kommunikáció biztosítása. •Felelősség a kassza iránt: A felhasználó felelőssége megnövekedett a kassza iránt, hiszen csak az előző pontban említett feladatok adminisztrációjáért sem vonható felelősségre a szerviz.

7 ÉLET AZ ONLINE KASSZÁKKAL- SZERVIZ NAV-kapcsolatos feladatok •Megszemélyesítés •AEE indítás •Selejtezés Online szerződéskötés, és módosítások •Új kassza üzembe helyezés •AEE csere (IMSI átregisztrálás) •Előfizetői csomag módosítás GSM kommunikációs hibák behatárolása javítása •Ügyfél hibája (Pl: díjnemfizetés miatt felfüggesztés -> díjfizetés helyreállítása) •Hardver hibája (Pl: elromlott 3G modem -> AEE csere) •Környezeti hiba (Pl: nem megfelelő térerő -> „nagyobb” antenna, NMHH) •Mobilszolgáltatói hiba (Pl: Radius szerver hiba, vagy az APN elérhetetlensége, eszkaláció) •Vélt hibák (nem ismert helyzetek kezelése, kezelési hibák) Éves kötelező felülvizsgálat

8 AZ ADATKOMMUNIKÁCIÓRÓL: ÚJ KASSZAOLDALI SZOLGÁLTATÓ A MOBILTÁRSASÁG TevékenységSzervizMobilcég Sales Szerződéskötés x Szerződéses ügyintézés (SIM- AEE-kassza összerendelés)?x Szerződés módosítások kezdeményezése, ügyintézése szerviztevékenység közben?x Szerződés módosítások elvégzése x AEE csere adminisztrációk intézése? Szolgáltatás szüneteltetése, (stb.) ügyintézések?x Támogatás Első szintű hibajelentések fogadása? Alapszintű ellenőrzések elvégzése (AEE státusz, stb)? A hiba behatárolása? Adatkapcsolati szolgáltatóra tartozó hibák meghatározása? Adatkapcsolati szolgáltatóra tartozó hibák bejelentése ? Adatkapcsolati szolgáltatóra tartozó hibák nyomon követése x Adatkapcsolati szolgáltatóra tartozó hibák elhárításának jelentése POS szolgáltató felé x Hibaelhárításban történő aktív közreműködés ügyfélnél?x Hiányzó elemek a jelenlegi szerződésekből

9 AKIKKEL MÁR AZ ONLINE PROJEKTEN EGYÜTT DOLGOZUNK

10 Köszönöm a figyelmet!


Letölteni ppt "Szabó Ervin Laurel Kft.. MIRŐL SZÓLNAK A HÍREK… AZ ELMÚLT 11 HÓNAP „TÁVIRATI STÍLUSBAN” 2012. október 5. Miniszteri bejelentés a kasszák online bekötéséről."

Hasonló előadás


Google Hirdetések