Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Konfliktus Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Konfliktus Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment."— Előadás másolata:

1 Konfliktus Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment Intézeti Tanszék

2 A konfliktus egyet nem értés, feszültség, nehézség két vagy több fél között.

3 A konfliktus folyamata Látens konfliktus Észlelt konfliktus Átérzett konfliktus Kézzel fogható konfliktus Konfliktus feloldás/elnyomás Konfliktus utóhatások frusztráció gondolatok, érzések viselkedés következmények

4 A konfliktusok előnyei és hátrányai A konfliktus okai egyéni jellemzők szituációs tényezők szervezeti struktúra

5 A konfliktusfeloldási stílusok

6 A konfliktus megoldásának lépései 1.A probléma tisztázása 2.A személy vagy személyek különválasztása a problémától 3.Az érzelmek kivonása a vitából 4.Aktív figyelés, törekvés a probléma megoldására 5.Demokratikus megoldás 6.Az eredmények átbeszélése, így biztosítva a jobb megértést

7 A különböző magatartások jellemző megfogalmazásai VERSENGÉS KOMPROMISSZUM- KERESÉS PROBLÉMA- MEGOLDÁS Változatlanul az a véleményem, hogy... Ahogy mondtam, az a legésszerűbb... Ha nem csinálod meg, én... Jobban tennéd, ha... Tedd, ahogyan mondom...

8 A különböző magatartások jellemző megfogalmazásai VERSENGÉS KOMPROMISSZUM- KERESÉS PROBLÉMA- MEGOLDÁS Keressünk egy gyors megoldást... Elfogadom, hogy..., ha Te elfogadod, hogy... Fele-fele... Elégedj meg azzal, hogy... Hajlandó vagyok..., ha Te...

9 A különböző magatartások jellemző megfogalmazásai VERSENGÉS KOMPROMISSZUM- KERESÉS PROBLÉMA- MEGOLDÁS Nézzük meg együtt... Az talán kölcsönösen elfogadható, hogy... Abban nem értünk egyet, hogy... Az én álláspontom... Mi a Te álláspontod? Miben tér el a véleményünk?

10 A konfliktusok pozitív hatásai segít fenntartani a feszültség optimális szintjét, a különböző nézetek összeütközése gyakran eredményez kiváló ötleteket, a konfliktushelyzetben fellépő agresszív viselkedés nem szükségszerűen irracionális vagy destruktív, erősítheti a belső összetartást és az egységet, felhívja a figyelmet azokra a problémákra, amelyeknél változtatásra van szükség

11 A jó vitakultúra A konfliktusok nem mindig károsak egy szervezet életében, de csak akkor hasznosak, ha a cégnél kiegyensúlyozott vitakultúra van. A jó vitakultúra fő jellemzői: világos és megismerhető munkahelyi követelmények, a vezetés képes a munkafegyelem betartására, a súlyos konfliktusok esetén a vezető munkaköri kötelessége a beavatkozás, a viták elbírálásakor a vezető pártatlan döntéseket hoz.

12 „Legyen minden ember készen a hallgatásra, de késedelmes a szólásra, késedelmes a haragra.” (Jak 1,19)


Letölteni ppt "Konfliktus Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment."

Hasonló előadás


Google Hirdetések