PSZICHOTERROR Készítette: Valcsákné Kecskeméti Kornélia Varga Anita III. év.2. félév lev.tagozat, EMBERI ERŐFORRÁS SZAK Irodalom: Klein: Vezetés és szervezet pszichológia
FOGALMA A munkahelyi mobbing olyan konfliktus, amelynek során egyeseket a kollégáik és/vagy vezetőik gyakran és hosszabb időn át kölünböző - konfliktusoknak, - inzultusoknak, - zaklatásoknak, - molesztálásoknak tesznek ki.
FOLYAMATA I.FÁZIS: konfliktusok / Nem fair viselkedés/ II.FÁZIS: Pszichoterror /Gyakori és tartós támadások/ III.FÁZIS: Jogsértések /A vezetés túlkapásai és hátrányos intézkedései/ IV. FÁZIS: Kikerülés a munka világából Ismétlődő áthelyezések Huzamos betegállomány Önkéntes kilépés Korai nyugdíjazás Kártalanítás, végkielégítés Idegklinikára való kerülés
KIVÁLTÓ OKAI A munkaszervezési hiányosságok miatt fellépő stressz, a túlzott felelősséggel járó beosztás, A támadó nagy tekintélye, erős pozíciója, amely megengedi mások hosszabb ideig tartó üldözését A vezetők elméleti és gyakorlati ismereteinek hiánya a szociális konfliktusok megoldása terén, miáltal a fellépő pszichoterrort nem képesek már annak korai szakaszában leállítani. Megbélyegzés
TÍPUSAI I. Kollégák közötti konfliktusok elmérgesedése A munkacsoport az új tagot megpróbálja beolvaszatani /kényszer szerűen/ Ellenszenv Kipécézés Kigúnyolás/ pl: fogyatékosság/ másság
TÍPUSAI II. A vezető elleni támadások Ritka, de vezető kiválasztás, stb. miatt létezik. Zátonyra futnak, mert összefog a vezető csapat.
TÍPUSAI III. A vezető támadása a beosztottja ellen. Munkahely általános szervezési, irányítási rendszerével kapcsolatos problémákból adódik. Sértett makacsul ellenszegülő reagálása / a visszaélésektől sértett személy semmilyen körülmények között nem hagyja magát legyűrni./ Hivatal packázásai/pl. leszázalékolásnál/
KÖVETKEZMÉNYEK Pszichoszomatikus megbetegedések Szellemi leépülés (degenerálódás) Lelki megbetegedések (pszichés zavarok) Öngyilkosság
INTÉZKEDÉSEK Rizikó menedzsment Veszteségforrások azonosítása Termelési folyamat zavarai Döntési folyamatok zavarai Kommunikációs nehézségek Kreativitás, motiváció csökkenése Konfliktusok elszaporodása
INTÉZKEDÉSEK Korai beavatkozás Utólagos rehabilitáció Konfliktuskezelés Egyeztető fórumok