Elektronikus ügyintézés A hétköznapok emberének és az informatikai technológiát tartalmazó eszközöknek, szolgáltatásoknak a bemutatása (e-bolt, home banking...). Elektronikus ügyintézés. Elektronikus kereskedelem, virtuális bevásárlókosár. 2007.04.02 Készítette: Virág Mihály

E-Bolt, webáruház Az elektronikus kereskedelem (e-kereskedelem) nem más, mint az árucikkek interneten való eladása, vásárlása, illetve cseréje. Azokat a website-okat, amelyek fő profilja bizonyos árucikkek értékesítése, webáruháznak nevezzük.

E-Bolt, webáruház II. Jellemzők Adatbázis alapú rendszer Dinamikusan generált oldalak A termékekről képeket és leírásokat tartalmaznak Olcsóbbak lehetnek, mint a hagyományos áruházak, mivel nincs annyi költség (nincs eladótér, kisebb személyzet, stb… ) Összetett keresési lehetőség Regisztráció szükséges a megrendeléshez Bizonyos esetekben titkosított kapcsolat a személyi adatok védelmében (https használata)

E-Bolt, webáruház III. Fizetés Netkártyával (A kártya mögött egy olyan számla áll, amelyre mindig csak azt az összeget tesszük rá, amennyiért vásárolunk – biztonságos!) Dombornyomott bankkártyákkal (a teljes számla mögötte áll, veszélyesebb) Utánvétellel a futárnál – jelenleg még ebben bíznak a legjobban az emberek Készpénzzel Mobil kapcsolattal rendelkező bankkártya terminált visz magával a futár (nem igazán elterjedt Magyarországon) Átutalással – főleg cégeknél jellemző (speciális fajtája, az előre utalás, amikor előre kell a pénzt küldeni és csak később kapjuk meg a rendelést.)

Praktiker: www.praktiker.hu

ebolt: www.ebolt.hu

Bookline: www.bookline.hu

E-bank Korábban speciális programot telepítettek az ügyfeleknek, majd telefonos kapcsolatot létesített az ügyfél a bank szerverével és a szoftver segítségével átutalásokat indíthatott, számla egyenleget nézhetett. Megbízásokat adhatott a banknak. Ma Internetes portálokon keresztül, különböző biztonsági elemek által védett oldalakon érhetjük el a bankok szolgáltatásait

E-bank II. - Biztonság Nagyon fontos a biztonság!!! Chipkártyás azonosítás kártyaolvasóval (K&H) SMS azonosítással (K&H) Többszintű és tranzakciónkénti azonosítás-OTP Külön program telepítésével, amely biztonságos kapcsolaton keresztül kommunikál a bankkal.

E-bank III. - Előnyei Nem kell bankfiókba menni, sorban állni Kedvezőbb kondíciók A nap 24 órájában intézhető hétvégén is Nincs annyi papírmunka, elektronikus adminisztráció Külföldről, vagy bárhonnan elérhető, ha van Internet kapcsolat

E-bank szolgáltatások Bankszámla egyenleg lekérdezés Számlatörténet visszamenőleg Bankkártya műveletek Limitmódosítás, kártya igénylés, hosszabbítás Átutalás indítása Devizaátutalás indítása Csekk (készpénzátutalási megbízás) teljesítése Betétlekötés, felbontás, átvezetés számlára Csoportos beszedési megbízások kezelése (számlák)

E-bank egyéb szolgáltatások Mobiltelefon egyenlegfeltöltés Deviza, valuta árfolyam lekérdezés Bejelentett személyes adatok módosítása Értékpapír kezelés Hitelkártya kezelés Gyakran használt számlaszámok rendezése Autópálya matrica, parkolási díj fizetés …

K&H e-bank: https://ebank.khb.hu

K&H e-bank: https://ebank.khb.hu

E-ügyintézés Okmányirodai ügyintézés Interneten Időpont foglalás – hogy ne kelljen sorba állni Lakcím és egyéb adatok megadása, ügymenetek előkészítése, beküldése Internet keresztül Anyakönyvi, lakcím, gépjármű, adózás, útlevél, stb… ügyek intézése Használat előtt regisztrálni kell a kijelölt okmányirodákban – felh. Név, jelszó, e-mail

Ügyfélkapu: www.magyarorszag.hu

Biztonság Hitelesítő intézetek által hitelesített oldalak Https használat a weboldal címében Személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályozás megjelenése az oldalon A böngésző programunk előzményinek és tárolt adatainak törlése