Közösségi egészségügyi szolgáltatások jólléti szerepe Egy hazai kísérlet tapasztalatai Marketingtudományi Évkönyv koreferátum Marketingtudományi Disputa.

Slides:



Advertisements
Hasonló előadás
A Kompetencia és Tanácsadó Központ bemutatása Tóth Zsófia Kata Szociális Szolgáltatásokért Egyesület Pécs, október 28.
Advertisements

A sport mint stratégiai ágazat az állami szerepvállalás tükrében
Hogyan segíthet városán, településén? Az egészséges életmód szemlélet beiktatásával a település életébe.  Étkezési tanácsadással  Dohányzás ellenes.
Magyar Diáksport Szövetség
AZ ÉRDEK ÉS ÉRDEKELTSÉG SZEREPE ÉS JELENTŐSÉGE AZ INTERSZEKTORÁLIS EGYÜTTMŰKÖDÉSBEN Dr. Juhász Gábor.
Egészségérték-gazdálkodás: Mitől függ az egészségünk?
Egészségfejlesztésének lehetséges irányvonalai
Az életminőség mérése Kelemen Rita
Orvos – és Egészségtudományi Centrum
Tabletták helyett egészségnyereség Együttműködésre épülő új modellek „Egészségközpontú egészségügy” Szakmai konferencia Jakab Zoltán.
Méltósággal segíteni, Jót s jól tenni
Egészségügyi fejlesztések értékelése – Életmódprogramok Kiss Norbert Hétfa Kutatóintézet Budapesti Corvinus Egyetem április 25.
A foglalkoztatás és a szociális szolgáltatások összekapcsolása
Modláné Görgényi Ildikó. Vidékfejlesztés A gazdaság folyamataiban látható és minden érintett számára érezhető javulás következzen be. Minőségi, a környezet-
Orvos- és Egészségtudományi Centrum
& ERŐFORRÁSOK AZONOSÍTÁSA
Dr. Harangozó Judit Orvos-koordinátor Ébredések Alapítvány
Ápolásetika.
Önkéntes munka az Ózdi Művelődési Intézmények Városi Könyvtárban
Szomatikus nevelés az egészségügyi szakképzésekben, különös tekintettel a felsőoktatásra Dr. Hollós Sándor nov. 14.
Gyermek és fiatalkori devianciák kialakulása
GfK LHS HealthCareDr. Lantos Zoltán – Az egészségügyi reform az orvosok szemszögéből2008. február 21. Az egészségügyi reform az orvosok szemszögéből Dr.
Munkahelyi Egészségvédelem Egyéni felelősség vagy vállalati érdek ?
Dr. Szilágyi Klára Szent István Egyetem
Javaslat az egészségügyi ágazat szektor-semleges adatgyűjtési rendszerének megújítása Dr. Kincses Gyula.
Magyar Információs Társadalom Stratégia (MITS) – egészségügyi és szociális vonatkozások: Az Egészségügyi és Szociális Ágazati Információs Stratégia (MITS-ESZ)
Javaslat az ágazati információ-politika átalakítására Dr. Kincses Gyula mb. főigazgató MEDINFO.
A primer prevenció jelentősége az ifjúsági munkában
Legyen jobb a gyerekeknek! Gyerekszegénység – egészségügy XVI. Magyarországi Egészségügyi Napok Balatonfüred, október 7-9.
Tanulási partnerségek kezdeményezése A NYITOK hálózatfejlesztési program bemutatása Balázs Ákos Szövetség az Életen Át Tartó Tanulásért június 22.
Egészséges életmód: a testmozgás élettani hatásai
Az egészségügy, a foglalkoztatás, a szociális ellátás találkozási pontjai avagy: Hova változzunk? dr. Harangozó Judit SE Közösségi Pszichiátriai Centrum,
Közösségi ellátók mint facilitátorok
Orvosoktatás Betegedukáció Egészségügyi programok szervezése, támogatása Részvétel szakmai szervezetek munkájában Egészségügyi kutatások, adatok közzététele.
„Határon innen, határon túl – integráció és migráció a Kárpát- medencében” – A projekt eredményeinek bemutatása Eger, február 25. Projekt záró konferencia.
AZ ORVOSHOZ FORDULÁS FOLYAMATA
AZ EGÉSZSÉGI ÁLLAPOTOT BEFOLYÁ-SOLÓ TÁRSADALMI TÉNYEZŐK
Oktatás kiemelkedő fontossága
KOLLABORÁCIÓT ÉS KOOPERÁCIÓT TÁMOGATÓ ESZKÖZÖK
A lelki egészség védelme az iskolában
2010. november 19. Ráczné Németh Teodóra: Egészséges életmód szociális dimenziói.
Halász Levente Tudományos munkatárs Kodolányi János Főiskola
A befogadó kisgyerekkori fejlesztés szakpolitikai kihívásai és megoldásai A Biztos Kezdettől a gyermekvédelmi gondoskodásig 25 éves az ENSZ Gyermekjogi.
Magyarország lakosságának életmódja és egészségi állapota
Vision Consulting Az egészség szolgálatában Misszió Egészségügyi Központ Kht. Koczok Judit Ribárszki Anikó Csibi Ferenc Erdős Attila március 11.
VIDÓ JUDIT: A SZÉPSÉGIPARBAN DOLGOZÓK MUNKAHELYI STRESSZKEZELÉSE.
EGÉSZSÉG ÉS JÓL-LÉT SZÉKESFEHÉRVÁR POLITIKÁJÁBAN Östör Annamária.
TÁMOP A-13/ A váltóműszakosok problémája 1.
Egészséges életmódra nevelés témakörében előadás megtartása
Vision Consulting Az egészség szolgálatában Misszió Egészségügyi Központ Kht. Koczok Judit Ribárszki Anikó Csibi Ferenc Erdős Attila március 11.
„Szervezeti hatékonyság fejlesztése az egészségügyi ellátórendszerben – Területi együttműködések kialakítása” TÁMOP B Egészségesebb egészségügyért.
Mentálhigiénés team működése kórházunkban
Vállalkozásmenedzsment I.
Egészségesek a roma nők?
INNOVÁCIÓ A GYAKORLATBAN Alapellátás új minőségben
PARTNERSÉG AZ OKTATÁSBAN… HAJDÚSZOVÁT MÁJUS 17.
Gyógyszeripar tegnap ma holnap Milyen vevőkre kell felkészülnünk? Dr. Lantos Zoltán, GYEMSZI.
Az „Életet az éveknek” Országos Szövetség munkája, hatása a hazai időspolitikára: aktív időskor Budapest, április 23. Hegyesiné Orsós Éva Hegyesiné.
Dr. Török Krisztina igazgató Budapest, szeptember 29. ”Itt az Egészség az Ügy”
Gyermekek, gyermekes családok egészsége „Legyen jobb a gyermekeknek!” Nemzeti Stratégia Értékelő Bizottságának évi jelentése május 11. Tokaji.
CSALÁDI ÉLETRE NEVELÉS Az egészség fogalma, egészségfejlesztés, prevenció.
TÁMOP A-14/ „TIE”-KUTATÁSOK DECEMBER ZALAEGERSZEG.
Kenesei Zsófia-Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing: múlt vagy jövő?
And what else?... Leszakadó gyerekek.
5. Országos IC/BPS betegtalálkozó
Elmélet helyett gyakorlatban – mit tehetnek a gyógyszeripari vállalatok? A gyógyszerszedés folyamatának támogatása; a gyógyszerszedés hasznosságának elfogadtatása.
TAPASZTALATAINK Az egészségügyi világszervezet (WHO) KÜLDETÉSÜNK Az egészségügyi világszervezet (WHO) definíciója szerint:
Boldogságunk, avagy a szolgáltatásmarketing jövője
Szív az életért 1. Rész: Bevezető Klikk a folytatáshoz!
EGÉSZSÉGES ÉLETMÓD 1.
Előadás másolata:

Közösségi egészségügyi szolgáltatások jólléti szerepe Egy hazai kísérlet tapasztalatai Marketingtudományi Évkönyv koreferátum Marketingtudományi Disputa MTA Gazdálkodástudományi Bizottság Marketingtudományi Albizottság vitaülése MTA Székház, Képes Terem, 2016. december 5. Simon Judit – Lantos Zoltán

A szolgáltatásmarketing: múlt vagy jövő Kenesei Zsófia – Kolos Krisztina vitaindítójához Az egészségügy: a transzformatív szolgáltatás megközelítésével elemezve A TSR a szolgáltatói és a fogyasztói oldal közötti komplex kapcsolatrendszert vizsgálja Az egészség (WHO 1986): Nem csak a betegség hiánya Dinamikus rendszer: biológiai – lelki – mentális – emocionális – szociális Az embert kell a középpontba helyezni (WHO 2008) Az egészségügyi piac átalakulása Lassú, nagy hatókör, nagymértékű (hatóságok, szövetségek, intézmények, páciens, fogyasztó) Technológiai Kulturális 2

Az egészségügy mint transzformatív szolgáltatás A betegség-központúság helyett páciens és társadalmi kontextus A szolgáltatás összekapcsolása a jólléttel Az egészségügy értékalapú megközelítése (Porter, Teisberg, 2006) Az egészségérték előállítása: együttműködéssel Páciens adherencia

Kokreáció és közösségi szolgáltatás az egészségügyben Elemzés a Service Logic (Grönroos, 2014) alapján A páciens hozza létre az egészségértéket (használatbeli értéket) az egészségteremtési térben Az egészségteremtési tér: Szolgáltatói tér: legyen elérhető Ügyféltér: tranzakciók Közös tér : kokreáció Az értéket az ügyfél (páciens) észleli

“Milyen jó, hogy meghallgattál, máris sokkal jobban vagyok!”

A közösségi egészségszolgáltatás új kutatási területei – tranzakciók Személyes csere Egészségügyi szolgáltatások Tapasztalatok online Egyén

A közösségi egészségszolgáltatás új kutatási területei – indikátorok Orvos-biológiai Egészségélmény Egészségügyi szolgáltatói tér Egészség-teremtő ügyféltér

Gyakorlati kísérlet az egészségügy kokreatív megközelítésére Országos program 20 szervezési központtal Beavatkozással nem járó klinikai vizsgálat 7 ág közül az egyik: Egészségesek egészségtervezése 105 egészségtanácsadó Egészségtervező szoftver 227 háziorvos N=5.848 egészséges egyén N=2.476 egészségtanácsadóval kokreációban

Egészségtanácsadás eredménye EGYÉNI EGÉSZSÉGTERVEKBEN Célállítások és cselekvési tervek aránya Háziorvos Háziorvos+Egészségtanácsadó 47% 77% +64% N=2476 egészséges egyén

Egészségtanácsadás hatása Utánkövetett egyének 49%-a változást ért el Mérhető változások: átlagos 3kg testsúlycsökkenés Kockázatban bekövetkezett változások: szorongás, depresszió kockázata csökkent Életmódban, aktivitásban bekövetkezett változás: Mozgás, aktivitás Gyógytorna bevezetése Cigaretta elhagyása Táplálkozásban bekövetkezett változtatás Időbeosztás változtatása Megerősítés: család életében bekövetkezett változás Egyéb aktivitásra ösztönzés Szűrés felkeresése

Egészségtanácsadás nyeresége Az átlagos 3kg testsúlycsökkenés hatásai Csökkennek az egészségügyi kockázatok Erőforrás-tartalékokat szabadít fel - átcsoportosítható egészségügyi ráfordítások - javuló produktivitás Akik 65 éves korukban túlsúlyosak vagy elhízottak voltak, az élettartamuk alatt felmerülő egészségügyi költségek magasabbak 6–13%-kal férfiaknál, 11–17%-kal nőknél. Baker K.M. et.al.; 2008, Yang Z et.al. 2008 és Tóth Emese, Nagy Bence, 2009

Köszönjük a figyelmet!