A munka eszköze magam vagyok A partner centrikus kommunikáció fejlesztésének területei
Önismeret Az első benyomás fontossága „ Még sosem élt a világon ember, akinek másodszor is lehetősége nyílt volna első benyomást tenni.” Cavett Róbert
Önismeret A saját kommunikációs stílusunk megisme- résének jelentősége,területei: Vizuális imázs: testalkat, öltözet, ápoltság, partner, alkalom Auditív imázs: hang, hangszín,hangerő Beszéd: érthetőség,világosság, szabatosság, pontosság
Önismeret Testbeszéd elemek: testtartás, gesztikuláció mimika, szemkontaktus, térköz, mozgás ritmus, mozgás sebesség
A kommunikációban használt jelek aránya Testbeszéd~ 65 % Hangszín~ 28 % Szavak~ 7 %
Tárgyalás és a kommunikáció Aktív figyelés jelentősége és eszközei Az egyenes szembenézés az őszinteség jele A bólintás a legtöbb kultúrában az egyetértés jele Az arc érintése/orr, áll, szem, fül/ azt jelenti, hogy a partner nem őszinte
Szereplés a nyilvánosság előtt TV felvétel esetében: A lámpaláz kezelése Testtartás Ruházat színe, mintája A beszéd stílusa Kerülendő: az „Ő”-zés , a rossz beszédtempó, a hadarás, sok idegen szó használata
Szereplés a nyilvánosság előtt Rádió interjú esetében: A beszédünkre koncentráljunk, mert nincs testbeszéd A velünk szemben ülőnek beszéljünk, Így természetesebbnek érezzük a helyzetet.
Hogyan fejleszthető a kommunikációs készség? Építsen tapasztalataira Rendszeresen értékelje készségeit: mennyire hatékony a verbális kommunikációja Mennyire tud aktív hallgató lenni Hasznosítsa Fejlessze gyenge pontjait
Az üzleti illemtan szerepe Az üzleti illemtan és a kulturált kommu-nikáció a legkisebb befektetés az üzleti világban, a jelentősége, hatása óriási!
A viselkedéskultúrától a protokollig Ismerni kell a mindennapi, az üzleti és az egyéb protokolláris szabályokat Ismerjük meg az eltérő kultúrák, eltérő szokásait.
Ezerévnyi hírnév múlhat egy órányi viselkedésen Japán közmondás