A szoftverfejlesztés célja, követelmények Motiváló célok: egy új rendszerrel a szervezet egyes tevékenységeinek automatizálása és azáltal a költségek csökkentése, a teljesítmény és az árbevétel növelése; a meglévő megbízhatatlan vagy elavult rendszer lecserélése, ezáltal az adatminőség és a szolgáltatások színvonalának javítása; a meglévő rendszer szolgáltatástartalmának bővítése vagy hozzáigazítása a technológiai, üzleti és jogi környezet változásaihoz; a meglévő rendszerek közötti együttműködés kialakítása, javítása; kapcsolódás más szervezetek rendszereihez, a világhálóhoz

Célkijelölés: iteratívan, több lépésben. Cél → megvalósíthatósági tanulmány → technikailag lehetséges megoldások, pénzügyi lehetőségek, idő- és erőforráskorlátok Projekt alapító okirata – néhány oldalban pontokba szedve – összefoglalja a célokat. Csak a kereteket határozzuk meg, a követelményeket csak a projekt elindítása után!

A szoftver minőségi jellemzői Miért kell megfogalmazni? A követelmények a fejlesztők számára egy elérendő célt definiálnak, amelyhez igazítani kell a rendszer fejlesztésének folyamatát, módszereit; az elemzési, tervezési, kivitelezési tevékenységeket; a fejlesztés dokumentumait; végül a működő szoftver képességeit. Az ISO 9126 szabvány elsősorban ilyen szempontból tárgyalja a minőségi jellemzőket. A követelmények a megrendelő (felhasználó) oldalán támpontot adnak a fejlesztés eredményének értékelésére vagy a beszerezhető rendszerek, alkalmazások értékelésére, kiválasztására.

A főbb kategóriák funkcionalitás, megbízhatóság, használhatóság, hatékonyság, karbantarthatóság, hordozhatóság.

Funkcionalitás A funkcionalitás a szoftver által nyújtott szolgáltatásokat, illetve – mint minőségi jellemző – a szolgáltatások iránt kifejezett vagy elvárt igények teljesítésének mértékét jelenti.

A funkcionalitás összetevői Alkalmasság: a szoftver a kitűzött konkrét feladatokra használható funkciókat tartalmaz, e funkciókkal megvalósított szolgáltatásokat a szükséges kapacitással (pl. adatbáziskapacitás) nyújtja.

A funkcionalitás összetevői Pontosság; az alkalmasságnak jellemzően számszerű kimenetek előállítására szolgáló szoftverre való speciális megfogalmazása.

A funkcionalitás összetevői Együttműködés: illeszkedési kompatibilitás, funkcionális illeszkedési szabványoknak megfelelés; más rendszerekkel, alkalmazásokkal való együttműködést lehetővé tevő szabványos interfészekkel való rendelkezés. Kifejezetten az azonos szintű rendszerekkel való együttműködés!

A funkcionalitás összetevői Alkalmazhatóság: az alkalmazással kapcsolatos szabványok, szabályok, törvényi szabályozások, előírások betartása.

A funkcionalitás összetevői Biztonság: szolgáltatásokhoz, adatokhoz jogosulatlan hozzáférés megakadályozása, felhasználói tevékenységek nyilvántartása.

Megbízhatóság A megbízhatóság a szoftver olyan tulajdonságainak összessége, amelyek hatással vannak arra, hogy a szoftver a szolgáltatásait adott feltételek között és adott időszakon belül (tartósan) az elvárt teljesítményszinten képes nyújtani. Mivel kopástól nem beszélhetünk, a ~ jellemzi azt, hogy milyen gyakran fordulnak elő olyan szituációk, amellyel a szoftver tervezői nem számoltak.

A megbízhatóság összefügg: a tervezés és a megvalósítás átgondoltságával, a tesztelés alaposságával, készen adott, kitesztelt komponensek (az újrafelhasználás) arányának növelésével

A megbízhatóság összetevői ● Kiforrottság (érettség): a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak a szoftverhiba miatti meghibásodás gyakoriságára. ● Hibatűrés: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak a teljesítmény egy meghatározott szintjének fenntart- hatóságára – szoftverhibák bekövetkezésének vagy a használati felületére megadott szabályok megsértésének ellenére is. ● Helyreállíthatóság: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak arra a képességére, hogy meghibásodás esetén a teljesítménye az eredeti szintre visszaállítható, a közvetlenül érintett adatok visszanyerhetik, továbbá arra, hogy mennyi idő és ráfordítás szükséges mindehhez.

Használhatóság A használhatóság a szoftver olyan tulajdonságainak összessége, amelyek hatással vannak a használathoz szükséges ráfordításra a felhasználók közvetlenül vagy közvetetten meghatározható körében. (Nem ergonómiai szempontok szerint, tehát pl. a felhasználó munkájának hatékonysága nem tartozik bele.)

A használhatóság összetevői ● Érthetőség: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak arra, hogy a felhasználótól mennyi ráfordítást igényel a működési elvek és ezek alkalmazhatóságának megismerése, azaz a szakterületi alkalmazás lehetőségeinek megismerése. ● Megtanulhatóság: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak arra, hogy a felhasználótól mennyi ráfordítást igényel az alkalmazás megtanulása, azaz a szoftver kezelésének, a felhasználói felületnek, a megengedett bemeneteknek, a lehetséges kimeneteknek a megismerése. ● Üzemeltethetőség: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak arra, hogy a felhasználótól mennyi ráfordítást igényel az üzemeltetés és a kezelés.

Az érthetőség előzetes becslése ● a szoftver a dokumentációban és a felhasználóval folytatott párbeszédben a támogatott szakterület terminológiáját használja; ● rendelkezésre áll alkalmazási tutorial; ● az online help tartalmaz összetett alkalmazási feladatok megoldására vezető többlépéses eljárásokat leíró „hogyan oldjuk meg” részeket; ● a tipikus alkalmazási feladatok megoldására a felhasználót kézenfogva vezető varázslók indíthatók.

A megtanulhatóság és az üzemeltethetőség Közös jegyek alapján ítélhetők meg: ● Rendelkezésre áll a kezelést magyarázó felhasználói / üzemeltetői kézikönyv és online help. ● A leggyakrabban használt funkciókat indító menüpontok / funkciógombok „találhatók meg” a legkönnyebben. ● A szoftver felhasználói felülete a szervezetnél leggyakrabban használt más szoftverekhez hasonló felépítésű. ● A felhasználói felület intelligens: a választéklistában csak olyan értékeket ajánl fel, amelyeket más bemenő adatok vagy azok-hoz az adatbázisból hozzákapcsolható adatok valamilyen szabály alapján nem zárnak ki. Nem várja olyan bemenő adat megadását, amelyre az előbb említett kizáró feltételek csak egyetlen lehetséges értéket engednek meg. A hibás felhasz-nálói akciókat vagy a valamilyen szabályt sértő bemeneti adat- együttest visszautasítja. (Ennyiben a kezelhetőség átfed a hibatűrés minőséggel is.)

Hatékonyság A hatékonyság azon tulajdonságok összessége, amelyek a szoftver teljesítményszintje és az ehhez felhasznált erőforrások mennyisége között – adott feltételek mellett – fennálló kapcsolatra vannak hatással.

A hatékonyság összetevői ● Időigény: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek a funkcióinak végrehajtásakor hatással vannak a válaszidőkre, illetve feldolgozási időkre és az egységnyi időre eső teljesítményekre. ● Erőforrásigény: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek a funkcióinak végrehajtásakor hatással vannak a felhasznált erőforrások mennyiségére és a felhasználásuk időtartamára.

Karbantarthatóság A karbantarthatóság a konkrét változtatások elvégzéséhez szükséges ráfordításokra hatással lévő tulajdonságok összessége. (A változtatás lehet helyesbítés, továbbfejlesztés vagy a környezetben, a követelményekben és a funkcionális előírásokban bekövetkezett változásokhoz való illesztés.)

A karbantarthatóság összetevői ● Elemezhetőség: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak a hibák vagy a meghibásodási okok feltárásához, illetve a módosítandó részek azonosításához szükséges ráfordításra. ● Változtathatóság: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak a módosítás, hibaeltávolítás, illetve a környezetben történő változásokhoz illesztés által igényelt ráfordításra. ● Stabilitás: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak a módosítások miatt fellépő nem várt következmények kockázatára. ● Tesztelhetőség: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak a módosított szoftver igazoló / érvényesítő ellenőrzéséhez szükséges ráfordításra.

Karbantarthatóság – vállalati szinten Szintén előzetesen becsülhető, pl. a tervdokumentumok és a termék más jellemzői, a szoftver architektúrája alapján. Különös jelentősége: olyan jellemző, amelyhez a szoftvert fejlesztő vállalkozásnak a megrendelő igényeitől függetlenül érdeke fűződik, sőt e tekintetben a szállító érdekeltsége közvetlenebb és fokozottabb, mint a megrendelőé.

Karbantarthatóság - részlegszinten A vállalkozás egy olyan részlege, amelynek az a feladata, hogy erőforrást szolgáltasson más részlegek számára, közvetlenül abban érdekelt, hogy minél több erőforrást „vásároljanak” tőle, tehát ellenérdekelt az erőforrásigényt csökkentő, tehát a ráfordításokat csökkentő megoldásokkal szemben.

Karbantarthatóság - projektszinten Az elemezhetőséget, a változtathatóságot javító átgondolt tervezés, valamint a korrekt dokumentálás olyan plusz ráfordítás az éppen futó projekt és annak munkatársa(i) számára, amely más, későbbi projektek és más munkatársak hatékonyságát javítja. Ha a menedzsment rövid távon – csak az aktuális évre kimutatható eredményben – gondolkodik, akkor ez a tény őt is a karbantarthatóság minőség hanyagolásában teszi érdekeltté.

Karbantarthatóság – alkalmazotti szinten A karbantarthatóság által feltételezett korrekt dokumentálás közvetlenül nem érdeke a szoftverfejlesztő vállalkozás egyes alkalmazottainak, sőt az alkalmazottnak kifejezetten előnyös, ha valamely szoftvertermékre vonatkozó tudás minél nagyobb része egyedül az ő fejében van meg, mert ez a tény őt kulcsfontosságú munkatárssá teszi a cégen belül.

A karbantarthatóság teljesítése hosszú távú gondolkodás, cégszintű – felső vezetői szintű – elkötelezettség. Támogatás és számonkérés hiányában nem oldható meg. Rövid távon gondolkodó vezetés a karbantarthatóság javításában csak előrehozott ráfordításokat, tehát likviditási gondokat okozó tényezőt lát; figyelmét elkerüli a jövőbeni költségcsökkenés, a ráfordítások többszörös megtérülésének lehetősége.

Hordozhatóság A hordozhatóság a szoftver egyik (szervezeti vagy hardver- vagy szoftver-) környezetből a másikba átvihetőségének képességére ható tulajdonságok összessége.

A hordozhatóság összetevői ● Adaptálhatóság: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak arra, hogy különböző, adott környezetekhez adaptálni lehessen kizárólag olyan tevékenységek, illetve eszközök alkalmazásával, amelyekkel a szóban forgó szoftver ennek céljából el van látva. ● Telepíthetőség: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak arra, hogy a szoftver valamely adott környezetben való telepítéséhez mennyi ráfordítás szükséges. ● Műszaki megfelelőség: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek biztosítják, hogy a szoftver a hordozhatósággal kapcsolatos szabványokat és szabályokat betartsa. ● Kiváltó képesség: a szoftver azon tulajdonságai, amelyek hatással vannak arra, hogy egy másik szoftver helyett használni lehessen annak környezetében, továbbá arra, hogy mennyi ráfordítás szükséges ehhez. (lehet egyirányú!)