GAZDASÁGI INFORMATIKA 1. BMF KGK Szervezési és Vezetési Intézet

Tematika Bevezetés, alapfogalmak Vállalati információs rendszerek fejlődése Információs rendszerek fejlesztése Informatikai projektek Üzleti folyamatok támogatási lehetőségei Vásárolt információs rendszer (megoldás) kiválasztása és bevezetése Információs rendszerek üzemeltetése Informatikai- és információbiztonság

Definíciók 1. Rendszer „Egymással kölcsönhatásban lévő elemek együttese” (Ludvig von Bertalanffy, 1967) Információ technológia (IT) Információt feldolgozó számítástechnika Információt továbbító távközlés (esetleg irodatechnika, tartalom-szolgáltatás és média)

Definiciók 2. Információmenedzsment Kapcsolat a felhasználók és az információ- rendszer között… Céljai: Információval történő gazdálkodás IT alkalmazások hatásainak megismerése Igények és lehetőségek összehangolása Nagy rendszerek kezelési ismereteinek átadása Információs rendszerek tervezése, fejlesztése és működtetése Információ-vagyon védelme

Vállalati információs rendszer főbb összetevői Ember (döntés-előkészítő és döntéshozó) Külső és belső információ IT eszközök (hardver, szoftver és távközlési elemek) Szervezeti megoldások (orgver) Az információrendszer, az információs rendszer és az informatikai rendszer eltérő fogalmak…

Információrendszer „Az információrendszerek az adatok bemeneteit (inputokat) és az információk kimeneteit (outputokat) kapcsolják össze logikus, strukturált formában…, olyan információs folyamatokat jelentenek, amelyekre a szervezetnek saját üzleti környezetében való működéséhez és irányításához van szüksége. Az információrendszerek nem feltétlenül támaszkodnak az információtechnológiára…” (John Ward, 1998)

Információs rendszer adatoknak (információknak); a velük kapcsolatos információs eseményeknek; a rajtuk végrehajtott információs tevékenységeknek; az előzőekkel kapcsolatos erőforrásoknak; az információk felhasználóinak; ill. a fentieket szabályozó szabványoknak és eljárásoknak szervezett együttese. (Hallasy Béla, 1976)

Informatikai rendszer „Az informatikai rendszerek olyan rendszerek, amelyek egy szervezet különféle folyamataiban az információs technológia felhasználásával gyűjtenek információkat, közvetítik, tárolják, visszakeresik, feldolgozzák, átalakítják és megjelenítik azokat.” (Csala-Csetényi-Tarlós, 2001)

Az IT és a vállalati információs rendszerek fejlődése 1. Adatfeldolgozó rendszerek kora (a vállalati működés hatékonyságának javítása) Vezetői információs rendszerek kora (különböző vezetői szintek információigényének kielégítése) Stratégiai információs rendszerek kora (vállalat versenyképességének javítása, vállalati stratégia támogatása)

Az IT és a vállalati információs rendszerek fejlődése Elektronikus adatfeldolgozó rendszerek (EDP) tranzakció feldolgozó rendszerek (TPS) Vezetői információs rendszerek (MIS) döntéstámogató rendszerek (DSS, GDSS) irodaautomatizálás felsővezetői információs rendszerek (EIS) szakértői rendszerek (ES) vállalatirányítási információs rendszerek (ERP, OLTP) Stratégiai információs rendszerek üzleti intelligencia (BIS, OLAP) e-business

Tranzakció feldolgozó rendszerek Transaction Processing Systems – TPS A vállalati folyamatokhoz kapcsolódó nagytömegű adatok feldolgozása, tárolása (az irodai „papírmunka” kiváltása, támogatása)

Vezetői információs rendszerek Management Information System – MIS Executive Information System – EIS Interaktív jelentések, grafikonok és összefoglalók a vállalati operatív rendszerből átvett adatok alapján, a vezetők számára, „emészthető” formában…

Szakértői rendszerek – Expert Systems (ES) Előnyök: képesek egy vagy több szakértőt helyettesíteni, következetes, gyors, hibamentes és dokumentált döntést hoznak. Hátrányok: viszonylag szűk szakterületen képesek dolgozni, fenntartásuk, fejlesztésük folyamatos munkát igényel, nehéz az emberi tudás átadása.

Tudásalapú szakértői rendszerek összetevői: felhasználói interfész, tudásbázis (feltételek és következmények), memória, „következtető” gép, „tudásgyűjtő” keretrendszer.

Döntéstámogató rendszerek Decision Support System – DSS A hagyományos döntési folyamat (feladat meghatározás, tervezés, választás, megvalósítás) informatikai támogatása (döntési modellek, adatbázisok, hardver és szoftver).

Integrált erőforrás tervező és vállalatirányítási információs rendszerek Enterprise Resource Planning System (ERP) Céljuk: az üzleti folyamatok elemi eseményeinek feldolgozása és nyomonkövetése (tranzakció kezelés), a különböző funkcionális szervezeti egységektől, ill. vállalati folyamatokból származó adatok rögzítése, egységes vállalati adatbázis karbantartása, különböző szintű vezetői információigények kielégítése, optimalizálás költségre, átfutási időre, erőforrás felhasználásra, készletszintre…

OLTP, OLAP On-line tranzakció feldolgozás (On Line Transaction Processing - OLTP) Cél: Üzleti, működési folyamatok elemeinek, eseményeinek „azonnali” feldolgozása… (adatbevitel, -feldolgozás, -tárolás, - megjelenítés, esetleg lekérdezések…) On-line, analitikus adatbázis „feldolgozás” (On Line Analitical Processing – OLAP) Cél: A tranzakció feldolgozás során keletkező adatokból vezetői szempontból értékes információt szerezni…

Vezetői döntéshozatal szintjei

Vezetői döntéshozatal informatikai támogatása OLTP 4GL EIS ERP OLAP, DSS OLAP DW

Az IT szerepe a vállalati stratégiában 1. Vállalatok viszonya az információs rendszerek tervezéséhez és fejlesztéséhez: Az informatikai fejlesztésekkel a felsővezetők foglalkoznak informális jelleggel. Tervezés nincs. A hagyományos üzleti tervezés és az információs rendszerek fejlesztése egymástól független. A vállalati információs rendszerrel kapcsolatos igények az üzleti tervek alapján kerülnek meghatározásra. A vállalati stratégia az IT lehetőségek és az üzleti elképzelések kölcsönhatásaként alakul ki.

Az IT szerepe a vállalati stratégiában 2. Az IT stratégiai fontossága: Az IT rendszer létesítése, fenntartása nagy költségekkel jár. Az IT „hibátlan” működése kritikus számos szervezet számára. Az IT stratégiai fegyver lehet. Az IT alkalmazását a gazdasági környezet igényli. Az IT befolyásolja vezetést. A vezetői munka átalakul. Az IT fejlesztését számos külső érdekelt befolyásolja. Az IT-vel kapcsolatos problémák egyre fontosabbak a szervezet számára.

Az IT szerepe a vállalati stratégiában 3. A vállalatok IT rendszereinek megkülönböztetése TÁMOGATÓ: A vállalat életében az IT sem most, sem a jövőben nem játszik stratégiai szerepet. Az IT alkalmazások részfunkciókat támogatnak. TERMELŐ: Az IT rendszer a jelenlegi napi működésben meghatározó, de fejlesztése nem tervezett. ÁTALAKULÓ: Az IT még nem meghatározó a vállalat életében, de fejlesztésének elmaradása komoly versenyhátrányt eredményezhet. STRATÉGIAI: Az IT napi zavarmentes működése ugyanolyan fontos a vállalat életében, mint az új alkalmazások időben történő kiválasztása és bevezetése.

Stratégiai információs rendszerek Olyan IT alkalmazás, amely: direkt segítséget nyújt a vállalatnak stratégiája megvalósításában, számottevően javítja az üzleti teljesítményt, alapvetően megváltoztatja az üzleti viselkedést, a versenyt és a vevő-szállítói viszonyt, hozzájárul a stratégia célok eléréséhez, piaci versenyelőnyt hozhat, ill. segíthet a lemaradás csökkentésében.

Információs rendszerek fejlesztését kiváltó okok: a meglévő információs rendszer nem megfelelően működik, megváltoznak a vállalati célok, az IT fejlődik, működési zavarok és rossz vezetői munka, versenytársak példája, vállalati stratégiával összehangolt fejlesztési terv, igény az eredmény növelésére, ill. a költségek csökkentésére, pénzügyi, jogi, adózási szabályok változása.

Információs rendszerek alkalmazását kikényszerítő külső tényezők: erősödő tulajdonosi szemlélet és állandó ellenőrzés, a tartós piaci verseny igényli a gyors és megbízható információkat, a tőzsdén megjelenő vállalatoknak periodikus jelentési kötelezettségük van, vállalatcsoportok alakulnak konszolidált mérlegkészítési kötelezettséggel, új technológiák jelennek meg és nem ritka a fél évnél rövidebb termék-életciklus, a vevői megkereséseknél rövidül az átlagos vállalati reakcióidő, a vezetői döntéseknek nagy a kockázata és ehhez naprakész információk szükségesek.