Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az elégedett banki ügyfél

KiadtaGabi Vörösné Megváltozta több, mint 9 éve

Hasonló előadás

Az előadások a következő témára: "Az elégedett banki ügyfél"— Előadás másolata:

1 Az elégedett banki ügyfél
Készítette: EJF Finance Erdélyi Péter Hilcz Erik Nagy Károly

2 Tartalom Vevői elégedettség Innovációk Újdonságok

3 Ki az elégedett banki ügyfél?
Miért fontos nekünk? Mit tehetünk érte? Ki az elégedett banki ügyfél?

4 Mikro- és közepes vállalatok
Ügyfelek igényei Lakossági ügyfelek Átlagos ügyfél Speciális igényű ügyfél PRÉMIUM ügyfél Vállalati ügyfelek Mikro- és közepes vállalatok Nagyvállalatok

5 Innováció Telefonos időpont egyeztetés Állandó ügyintéző
Személyes konzultáció Elektronikus szolgáltatások Elégedettség után követése, folyamatos monitoring

6 Bizalomépítés Biztonságérzet növelése Biztosítási csomagok

7 Társadalmi felelősségvállalás (CSR) Self-service lehetőség Alapítvány támogatása

8 Újdonságok Diák/Junior számla újítások Kezdő vállalkozások támogatása

9 Összegzés Kemény munka Vevői elégedettség Siker

10 Köszönjük a megtisztelő figyelmet!

Letölteni ppt "Az elégedett banki ügyfél"

Hasonló előadás

Az agrár- és élelmiszeripar az Internet kapujában Előadó: Varga István avagy: az Internet a kapuk előtt.

Az agrár- és élelmiszeripar az Internet kapujában Előadó: Varga István avagy: az Internet a kapuk előtt.
Működhet-e hatékonyan a társadalmi ügyek piaca? Dr. Latorcai Csaba helyettes államtitkár Budapest, 2014. 03. 28. Nemzetiségi és Civil Társadalmi Kapcsolatokért.

Működhet-e hatékonyan a társadalmi ügyek piaca? Dr. Latorcai Csaba helyettes államtitkár Budapest, Nemzetiségi és Civil Társadalmi Kapcsolatokért.
A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg. Az Európai Unió és a Magyar Állam által nyújtott.

A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg. Az Európai Unió és a Magyar Állam által nyújtott.
Etikai Kódex.

Etikai Kódex.
Kommunikáció fejlesztési koncepció Készítette: Juraszkó Péter, Oláh István, Szücs Mónika, Varga Tamás.

Kommunikáció fejlesztési koncepció Készítette: Juraszkó Péter, Oláh István, Szücs Mónika, Varga Tamás.
Nemzetközi tudomány – magyar kézből Interacta 1996 óta az ügyfelekért.

Nemzetközi tudomány – magyar kézből Interacta 1996 óta az ügyfelekért.
CRM (Customer Relationship Management)

CRM (Customer Relationship Management)
Bizalmas/A Danfoss távhő ellátás tulajdonaDanfoss távhő ellátás részlegDátum | 1| 1 districtenergy.danfoss.com 5+ millió alkalmazás világszerte Mára több,

Bizalmas/A Danfoss távhő ellátás tulajdonaDanfoss távhő ellátás részlegDátum | 1| 1 districtenergy.danfoss.com 5+ millió alkalmazás világszerte Mára több,
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
7. A PR (Public Relations) tevékenység (Propaganda / Nyilvánosság)

7. A PR (Public Relations) tevékenység (Propaganda / Nyilvánosság)
Tájékoztató a Kormányzati Ügyféltájékoztató Központról

Tájékoztató a Kormányzati Ügyféltájékoztató Központról
Szemléletformálás és minőség kulcsa: a K É P Z É S Móri TDM Konferencia 2011. november 10.

Szemléletformálás és minőség kulcsa: a K É P Z É S Móri TDM Konferencia november 10.
Tartalom Gazdasági környezet, a hitelezés feltételeinek változása

Tartalom Gazdasági környezet, a hitelezés feltételeinek változása
Első az egyenlők között – Key Account Management Összeállította: Kelemen György MAN Roland Magyarország Kft.

Első az egyenlők között – Key Account Management Összeállította: Kelemen György MAN Roland Magyarország Kft.
Az atipikus munkavégzés és társadalmi megítélése

Az atipikus munkavégzés és társadalmi megítélése
„Megváltozott világ?!” TÁMOP-1.4.3-10/1-2F-2011-0013 projekt Dr. Ádám Szilvia.

„Megváltozott világ?!” TÁMOP /1-2F projekt Dr. Ádám Szilvia.
„Magánpraxis 2013” konferencia, 1. nap, Budapest, 2013. január 25. (C) ALGY1.

„Magánpraxis 2013” konferencia, 1. nap, Budapest, január 25. (C) ALGY1.
Avem încredere EU és üzlet határok nélkül román–magyar üzleti konferencia Egyszerűen a siker felé Befektetési és uniós tanácsadás Romániában Diósi László.

Avem încredere EU és üzlet határok nélkül román–magyar üzleti konferencia Egyszerűen a siker felé Befektetési és uniós tanácsadás Romániában Diósi László.
Mire jók a szűrővizsgálatok?

Mire jók a szűrővizsgálatok?
A tanácsadói tevékenység koordinálása Páll Viktória Ec-Pec Alapítvány.

A tanácsadói tevékenység koordinálása Páll Viktória Ec-Pec Alapítvány.

Hasonló előadás

Google Hirdetések