1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE
1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE
A MARKETING-STRATÉGIA TERVEZÉSE 1. A VÁLLALKOZÁS VEZÉRELVÉNEK ÉS ÁLTALÁNOS MARKETINGCÉLJAINAK MEGFOGALMAZÁSA. 2. HOL VAGYUNK MOST? KÜLSŐ ÉS BELSŐ HELYZETELEMZÉS (MARKETING AUDIT) A VÁLLALKOZÁS KÜLSŐ MAKROKÖRNYEZETÉNEK ELEMZÉSE A VÁLLALKOZÁS KÜLSŐ MIKROKÖRNYEZETÉNEK ELEMZÉSE A PIACI HELYZET ELEMZÉSE A VÁLLALKOZÁS KÜLSŐ MIKROKÖRNYEZETÉNEK ELEMZÉSE A VEVŐK VIZSGÁLATA A VÁLLALKOZÁS KÜLSŐ MIKROKÖRNYEZETÉNEK ELEMZÉSE A VERSENYTÁRSAK VIZSGÁLATA A VÁLLALKOZÁS BELSŐ KÖRNYEZETÉNEK ELEMZÉSE A MARKETING MIX ELEMZÉSE STEEP-ANALÍZIS (PEST) LEHETŐSÉGEK ÉS VESZÉLYEK (KIHÍVÁSOK) ERŐSSÉGEK ÉS GYENGESÉGEK SWOT-ANALÍZIS 3. HOVÁ AKARUNK ELJUTNI? A CÉLPIACOK MEGHATÁROZÁSA A MARKETING-STRATÉGIA MEGHATÁROZÁSA 4. HOGYAN AKARJUK ELÉRNI A CÉLT? TERMÉKPOLITIKA (PRODUCT) ÁRPOLITIKA (PRICE) ÉRTÉKESÍTÉSI POLITIKA (PLACE DISTRIBUTION) PROMÓCIÓ (PROMOTION) A SZOLGÁLTATÁS FOLYAMATÁBAN RÉSZTVEVŐ EMBEREK (PEOPLE) A SZOLGÁLTATÁS HELYSZÍNE - KÖRNYEZETE (PLACE) A SZOLGÁLTATÁS FOLYAMATA ÉS CSOMAGOLÁSA (PROCESS & PACKAGE) 5. ERŐFORRÁS TERVEZÉS KÖLTSÉGVETÉS ELSŐ ÉVES TERV
1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE A vállalkozás hagyományos marketing tervezési tevékenysége: 1, A vállalkozás helyzetének elemzése (marketing-audit, marketingkutatás) 2, A vállalkozás piacának kialakítása (keresletelemzés, piacmeghatározás, piacszegmentálás, célcsoportképzés, termékpozícionálás) 3, A vállalkozás marketingstratégiájának meghatározása (marketingcélok, marketingakciók megfogalmazása) 4, A marketingterv kidolgozása (marketing-mix) 5, Végrehajtás, ellenőrzés a helyzetelemzéskor 4 dologról gyűjtünk adatokat: 1, a vállalkozás külső környezetéről (mikro- és makrokörnyezet) 2, a vállalkozás belső környezetéről (marketing-mix)
1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE Az eladó helyett a vevő fejével kell gondolkodni (4P helyett 4C)a McCARTHY „4P”-je KOTLER „4C”-je Product (termék) Customer value (vevői elégedettség, vevőérték) Price (ár) Costs (minimális költségek) Place distribution (elosztási csatornák) Convenience (a hozzájutás kényelme) Promotion (promóció) Communication (interaktív párbeszéd vevő és eladó között) A „4P” az eladói szempontokat helyezi előtérbe (mi az eladó érdeke). A hagyományos marketing stratégia tervezése ezen alapul A „4C” a fogyasztói szempontokat tükrözi (mit szeretne a fogyasztó). A progresszív marketing stratégia tervezésének alapja
1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE
1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE 1, a vállalkozás vezérelvének (küldetés, filozófia) és marketingcéljainak megfogalmazása a legfontosabb vezérelvek: a, megmaradás: a vállalkozás mindent elkövet fennmaradása érdekében b, fejlődés: állandó fejlesztés a megmaradás érdekében c, kockázatvállalás: az ésszerű kockázat vállalása a megmaradás és a fejlődés érdekében d, önfinanszírozás: mindig saját forrásokra kell támaszkodni elsősorban e, humánum: a vállalkozás köteles a dolgozóiról gondoskodni
1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE 1, a vállalkozás vezérelvének (küldetés, filozófia) és marketingcéljainak megfogalmazása A kitűzött általános marketingcélok lehetnek gazdaságiak, kommunikációsak és társadalmiak. A gazdasági célok közé tartozik az eladások és a nyereség növelése, a piaci pozíció erősítése, az új szegmensek meghódítása, a versenytársak legyőzése, a hatékonyság növelése és még sok minden más. A kommunikációs célok az imázs javítására, az ismertség és a jó hírnév növelésére vonatkoznak. A szociális célok a cég megítélésének javítására helyezik a hangsúlyt, a dolgozók és a szűkebb környezet körében. A valóságban ezek a célok együttesen jelennek meg, egy-két fő cél szolgálatában.
1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE A marketing célokkal szemben támasztott követelmények: mérhetőség: a kitűzött célokról meg tudjuk mondani, hogy milyen mértékben teljesültek. A mérés szempontjai lehetnek időbeliek, pénzbeliek, mennyiségbeliek. megvalósíthatóság: a célkitűzések mindig maradjanak a realitások határain belül! időbeli kiterjedés: a tervek lehetnek rövid távúak, középtávúak és hosszú távúak (min. 5 év). választhatóság: a célok lehetnek többlépcsősek és fontossági sorrendbe is állíthatók. Fő cél lehet a legjobb piaci pozíció megszerzése, alcélok lehetnek az egy főre jutó fogyasztás emelése, vagy a vendégszám növelése.
1. A VÁLLALKOZÁS MARKETING TEVÉKENYSÉGE