TÁMOP Közüzemi ivóvízellátás és szennyvízelvezetés Kocsis György Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület

TÁMOP Nélkülözhetetlen és helyettesíthetetlen közüzemi szolgáltatás. — állami/önkormányzati tulajdon és ellátási felelősség — ingatlan: egy helyrajzi számmal rendelkező földrészlet — fogyasztó: ingatlan tulajdonosa, használója — a társasházi lakók "elkülönült vízhasználók", de minden ivóvízvételi hely fogyasztási hely, amelyre alapdíjat kell fizetni Szolgáltatási kötelezettség a szolgáltatási pontig — mennyiség és minőség A víziközmű rendszer főbb részei - a vízkivételi mű, törzshálózat (főnyomó-, elosztó- és - az ivóvíz bekötővezeték a bekötési vízmérővel, - a házi ivóvíz- és szennyvízhálózat, - a szennyvíztisztító telep. - a szennyvíz a fő- és kapcsolt mellékgyűjtőkkel

TÁMOP A víziközművek létesítése állami/önkormányzati feladat, amely víziközmű-társulattal is ellátható — ingatlantulajdonos tagoknak kötelező a belépés és a hozzájárulás megfizetése, ami a hátraléka adók módjára behajtható köztartozás — az állami/helyi támogatás, a tagi hozzájárulások a társulat tulajdonába kerülnek — a tagok nem felelnek a társulat tartozásaiért — a társulat megszűnik, ha feladatát megvalósította, a vagyona az önkormányzatra vagy az államra száll Csatlakozás a víziközmű hálózathoz — víziközmű-fejlesztési hozzájárulás (lakásszövetkezet és önkormányzati lakóingatlanok kivételével) — a bekötés kötelező is lehet A víziközművek működtetése — önkormányzati társaság vagy időleges koncesszió

TÁMOP Garantált szolgáltatások — víz minősége, mennyisége, nyomása — legalább 50 l/fő/nap, 150 m, max. 4 emelet Közüzemi szerződés — szerződéskötési kötelezettség — véleményeltérés (15 napon belül egyeztetés) — a szolgáltató nem bonthat lakossági szerződést, de időben és mennyiségben korlátozhat — a szolgáltató jogosult ellenőrizni a házi hálózatot A szolgáltatás korlátozása — közérdekből, vagy — a díjfizetés elmulasztása miatt Díjmegállapítás — miniszteri ill. önkormányzati feladat — alapdíj rendelkezésre állásáért fogyasztási helyenként — a fogyasztáshoz igazodó fogyasztási díj

TÁMOP Mérés, leolvasás, átalány alkalmazása — bekötési vízmérő, mellékvízmérő — kettős mérés a társasházakban — a mérők kötelező időszakos hitelesítése — a mérési körülmények szerepe a hibás mérésben — a vízmérők rendkívüli vizsgálata — a leolvasási gyakoriság megválasztása — átlagok és átalánymennyiségek — ha a vízmérő hibás, ill. nem olvasható le, a fogyasztást a megelőző 365 nap átlagából — méltánytalan a társasházi gyakorlat, ha nincs mérő A fogyasztó köteles : — a vízmérőhely hozzáférhetőségét biztosítani — a vízmérők sértetlen állapotát megőrizni — vízmérő rendellenes működéséről ill. sérüléséről a szolgáltatót haladéktalanul értesíteni — a neki felróható okból bekövetkezett kárt megtéríteni.

TÁMOP Számlázás, díjfizetés — részletes szabályok a szolgáltatási szerződésben — számla csak joghatályos és hiteles mérő alapján — számla reklamáció 15 napon belül — lakossági nemfizetés esetén korlátozás — a számlázott és mért mennyiségek azonossága — számlázás hibás mérő esetén Társasházi gondok — drágább a társasházi szolgáltatás — bekötési vízmérő az irányadó — kinek kell kifizetni a mérési különbözetet ? (a közös költségből nem fizethető) — a mérési különbözet megosztott fizetése — mérési helyett számlázási különbözet ?

TÁMOP Közigazgatási hatáskörök — jegyző — környezetvédelmi hatóság — ÁNTSz — miniszter Fogyasztóvédelem — fogyasztói panaszokra intézése az ügyfélszolgálaton — jogorvoslat csak a Békéltető Testületekben vagy a bíróságon ? A fogyasztói érdekvédelem feladatai

TÁMOP Köszönöm a figyelmet!

TÁMOP