Önkormányzati WAP-os megoldások Fejre állított ügymenetek Tózsa István – Budai Balázs Benjámin Budapesti Corvinus Egyetem Közigazgatástudományi Kar Közigazgatás-Szervezési.

Slides:



Advertisements
Hasonló előadás
Automatikus diabemutató!
Advertisements

E-KÖZIGAZGATÁSI ALAPISMERETEK
Bakos Károly ESRI Magyarország
EGov Tanácsadó Kft Budapest, Belgrád rkp Budapesti Ügyvédi Kamara e-Ügykezelő rendszer
Elektronikus ügyintézés, és várható technikai fejlesztések a Növény- és Talajvédelem területén Várszegi Gábor osztályvezető augusztus 30.
Egészségügy a beteg szemszögéből Jogszabályi útmutató.
ECDL – Az elmúlt 15 év Várallyai László.
E URÓPAI D OKUMENTÁCIÓS K ÖZPONTOK. Az Európai Dokumentációs Központok (EDK) Az Európai Dokumentációs Központok (EDK) hálózatát az Európai Bizottság hozta.
Helyzettudatosságra épülő megoldások a közigazgatásban (LBS)
KÖNYVEINKKÖNYVEINK M-Government T-Government Közigazgatási portalógia Mobil kormányzati eszközök Latest Technological Ttrends E-rendszerek a köz- igazgatásban.
1 Munkáltatók részére nyújtott szolgáltatások Az eEurope-2005 megvalósítása közszolgáltatásainak (e-gov) Magyarországon A lakossági- és üzleti szféra felé.
Tájékoztató Fórum Észak Kelet-Pest Megyei Leader Egyesület 2170 Aszód Pesti út
Közigazgatás-szervezési és Urbanisztikai Tanszék
A törvényességi felügyelettel összefüggő írásbeli kapcsolattartás
Az elektronikus építési napló (e-napló)
Ügyfél Elégedettségi Vizsgáló és Elemző Program
AZ EMCS KKK-WEB ALKALMAZÁS LEHETŐSÉGEINEK BEMUTATÁSA Június 04.
Közigazgatási technológia
AZ ÜGYFÉLKAPU ÉS AZ ÜGYFÉLKAPU REGISZTRÁCIÓ FOLYAMATA
Savaria Egyetemi Központ Nyugat-magyarországi Egyetem University of West Hungary – Campus Savaria.
Számítógépes Hálózatok GY
E-beszerzés Bravo csoport.
Az IKTA/ számú pályázat alapján: Ügyfélbarát ügyintézést támogató informatikai rendszer prototípusának kialakítása (Elektronikus Polgármesteri.
HATÓSÁGI FOLYAMATOK A FIR INTÉZMÉNYTÖRZSÉBEN KÉPZÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELE EKOP-1.A.1-08/C
Egészségügy a beteg szemszögéből Jogszabályi útmutató.
CD JOGTÁR KIEGÉSZÍTÉS Kattintson ide a bemutató leállításához Stop Comp Lex CD Közlönytár.
A JÜB fogalma és funkciói
GNSS rendszerek Dr. Budai Balázs Benjámin Budapesti Corvinus Egyetem – Közigazgatástudományi Kar – Közigazgatás-Szervezési és Urbanisztikai Tanszék E-government.
Az m-kormányzat lehetőségeinek átértékelése, perspektívák 2005 végén Budai Balázs Benjámin Budapesti Corvinus Egyetem – Államigazgatási Kar – Közigazgatás-Szervezési.
Vállalati tanácsadás pályázatainak értékelése
Elektronikus banki ügyintézés Készítette: Hollósy Szabolcs eTanácsadó Ma a pénzintézetek elektronikusan vezetik az ügyfelek bankszámláit. Ez lehetővé tette.
Újszegedi Rendezvényház Június 29..  Cég/Ügyfél (logisztikai szolgáltatásokat felhasználók): Felhasználónév: caprari Jelszó: caprari  Logisztikai.
Címregiszter építés kataszteri térkép alapján (és szinkronizáció)
Elektronikus ügyintézés a nyugdíjbiztosításban
Miért nehéz jó önkormányzati rendszert készíteni? InterMap Térinformatikai Tanácsadó Kft. Hujber Csaba: Szolnok, szeptember.
Kérelem elektronikus benyújtása a Szolgáltatói Nyilvántartásba
Adatbázis fejlesztés állapota Jelenlegi állapot: Elkészültek a legfontosabb kulcslisták, és a hozzájuk tartozó feltöltési módosítási nézetek.
Ügyintézés az új típusú, második generációs kormányablakban
A HONLAP FEJLESZTÉS BEMUTATÁSA TÁMOP /1. Marcali Kistérségi Többcélú Társulás Együtt az alapszolgáltatások fejlesztéséért Készítette: Deák Lilla.
Down Alapítvány TÁMOGATOTT ÜGYINTÉZÉS 1145 Budapest, Amerikai út 14. Tel.: (061) A Támogatott.
Front office a közigazgatásban
Down Alapítvány TÁMOGATOTT ÜGYINTÉZÉS 1145 Budapest, Amerikai út 14. Tel.: (061) A Támogatott.
Regionális és kistérségi e-közigazgatás
Projekt dokumentáció A dokumentumok között vannak a projekt irányításával összefüggő dokumentumok, és vannak műszaki dokumentumok.
IKTA-FÓRUM Fehér Éva Projektmenedzser Budapest IKTA-2000 Négyrétegű Regionális Információs Rendszer tervezése és fejlesztése DARFT Informatikai.
Rövid összefoglalás: © 2013 Microsoft Corporation. Minden jog fenntartva. A Lync kezdőképernyője A Lync kezdőképernyőjének bal oldalán lévő központban.
„Gondoljunk a jövőre” Szakmai nap előadó: Magyar Mariann projektmenedzser Regionális Szociális Forrásközpont Kht. Szombathely június 22.
Adóügyi aktualitások (Új jegyzői adatszolgáltatások, egészségügyi szolgáltatási járulék) Lukács György igazgató NAV Heves Megyei Adó- és Vámigazgatósága.
Vacha Ferenc fejlesztési koordinátor Az elektronikus ügyintézés törvényi háttere és gyakorlata.
1 Szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatások, intézmények ágazati azonosítója, országos nyilvántartási rendszere Szociális regiszter publikus.
VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Budapest, március 21. (ISBN száma: ) Dr. Tóth Krisztina egyetemi docens GAZDASÁG- ÉS.
eeszt A csatlakozás feltételei és körülményei
MIFIR adatszolgáltatás – Technikai információk
A központosított illetményszámfejtő rendszer évi változásai
A felsőoktatási felvételi eljárás
Közigazgatási alapvizsga a Probono rendszerben
utazási iroda Margit Margit utazási iroda
Útmutató a click4suppliers easy használatához
Közgyógyellátási igazolvány igénylése
Az Adatbázis gyakorlati alkalmazása
A részletfizetés tranzakcióról általánosságban
Önkormányzati Fejlesztések Figyelemmel kísérése II.
Szociális regiszter publikus felület használata
Az önkormányzati ASP és az önkormányzatok elektronikus ügyintézési feladatai Pécs, november 23.
HITELESSÉG KÉRDÉSE eIDAS A GYAKORLATBAN – MI VÁLTOZOTT JANUÁR 1. UTÁN.
Középfokú felvételi eljárás
Az Adatbázis gyakorlati alkalmazása
Középfokú felvételi eljárás
2. Kezdjük az legérdekesebbnél
KÖFOP VEKOP A közszolgáltatás komplex kompetencia, életpálya-program és oktatás technológiai fejlesztése Az Ákr. a helyi önkormányzatok.
Előadás másolata:

Önkormányzati WAP-os megoldások Fejre állított ügymenetek Tózsa István – Budai Balázs Benjámin Budapesti Corvinus Egyetem Közigazgatástudományi Kar Közigazgatás-Szervezési és Urbanisztikai Tanszék

SMS Kezdjük a végén, fejezzük be az elején!!!

Hagyományos ügymenetMobil ügymenet Legal start procedure Legal start and end procedure Legal end procedure Preliminary steps via SMS/WAP

NaptárÜgyfél ügyintéző Ügymenet leíró adatbázis Software 1. SMS 2. WAP link 3a. Ügymenet választás 3b. Igényelt adatok elküldése 3c. Információfogadás a szükséges dokumentumokról 3d. Időpontegyeztetés 4. SMS Megerősítés 5. Adat- átvitel

Pest megye Budapest, II. kerület Budaörs Teszthelyek +Hajdúszoboszló

Az ügyfél eü. Szolgáltatásra való jogosultságot igazoló okmányt szeretne Egy példa az előkészítő jellegű WAP-os ügyintézésre

Az ügyfél kérdőjelet küld a hivatalba, ezzel lekérdezi a választható ügytípusokat

A telefonszámot minden médiumban publikálták ezt megelőzően…

Az üzenet elérkezik a hivatalba

Az ügyfél egy WAP- linket kap, ami az elérhető szolgáltatások körét tartalmazza. Ebből kiválasztja a neki megfelelőt.

Az ügyfél az eü-i szolgáltatásra való jogosultságot választotta..

Egy új felületen a követkető adatokat kell megadni:

…név…

…születési hely …

…születési idő …

…anyja neve…

…végül az ügyfél elküldi az adatokat.

A következő megjelenő oldal megmutatja az ügyintézéshez szükséges dokumentumokat.

A felület ezt követően ügyintézési időpontokat ajánl fel.

Az ügyfél választ egy neki megfelelőt.

Verifikáló sms-ben az ügyfél, elektronikus üzenetben az ügyintéző is tájékoztatást kap az előző dialógus eredményéről.

Az ügyintézést követően új ügyet is indíthatunk.

A hivatal által küldött verifikáló üzenet elmenthető, emlékeztetőnek használható.

Az ügyintéző felületén megjelennek a lefoglalt időpontok és ügytípusok, valamint a szükséges előkészítendő dokumentumok.

A rendelkezésre álló időpontok listáját az ügyintéző kezeli, karbantartja.

Azonosítás és a szükséges dokumentumok átadása után az ügyfél már kézhez kaphatja az általa korábban igényelt dokumentumokat, így a várakozás minimálisra csökken. Így a hagyományos ügymenetet mobiltelefonnal támogatott – gyorsított – ügymenetre cseréltük.

Köszönjük figyelmüket!