2. előadás Munkakörelemzés

A munkakörelemzés I. A munkakör fogalma A munkakörelemzés fogalma és tartalma

A szervezet legkisebb azonosítható egysége, aminek felelőse van. A munkakör: A szervezet legkisebb azonosítható egysége, aminek felelőse van. A munkakörelemés: egy olyan általános szisztematikus eljárás, amely segítségével meghatározzuk a munkakör elvégzésével összefüggő 1. szervezeti viszonyokat 2. feladatokat 3.felelősségeket 4. kapcsolatokat 5. lehetőségeket és határokat 6. munkaköri követelményeket ( tudás, tapasztalat és képesség )

A munkakörelemzés II. A hagyományos munkakörelemzés: Munkaköri feladatokat és felelősségeket pontosan meghatározva hozzárendelhetnek egyidejűleg több munkakörbetöltőhöz. A munkafeladatok elvégzését a munkaköri leírásban is rögzítették A menedzsment minden szempontból ellenőrizte a munkavégzést Az amerikai gazdaságot a XX.sz.-ban ez a felfogás vitte sikerre.

A munkakörelemzés III. A munkakörelemzés folyamata és elemei I.: A munkakör elemzés céljának meghatározása Teljesítménykövetelmények megállapítása Képzési program céljainak meghatározása Munkakör értékelés Toborzási és kiválasztási információk megszerzése

A munkakörelemzés IV. A munkakörelemzés folyamata és elemei II.: 2. Háttérvizsgálat: Szervezet és folyamat elemzés a.áttekintik a a szervezeti kultúrát, üzleti klímát, a rövid és hosszú távú célokat b.tisztázni kell a felelősségi és hatásköri, valamint alá- és fölérendeltségi viszonyokat

Célszerű elemezni, hogy a szervezeti stratégiából adódóan, hogyan alakulnak a munkaköri célok, elvárások, fő feladatkörök, hatáskörök és a munkakör betöltéséhez szükséges követelmények.

A munkakörelemzés V. A munkakörelemzés folyamata és elemei III.: c.Vizsgálni az alkalmazottak általános tudás- és magatartás jellemzőit. d.Megalapozni különböző szintű rendszerfejlesztéseket ( TQM,ISO stb. kialakítása, továbbfejlesztése )

A munkakörelemzés VI. A munkakörelemzés folyamata és elemei IV.: 3. Lehetséges elemzési módszer(ek) kiválasztása a. Meglévő munkaköri leírások vizsgála- ta b. Minta munkaköri leírások vizsgálata c. Interjú d. Kérdőív e. Megfigyelés

A munkakörelemzés VII. A munkakörelemzés folyamata és elemei V.: 3. Lehetséges elemzési módszer(ek) kiválasztása II. c. Interjú - előre meghatározott kérdések - egyenként v. csoportosan - rendkívül időigényes - felhasználása: teljesítményértékelési standardok kialakításához, képzési igé- nyek meghatározásához

A munkakörelemzés VIII. A munkakörelemzés folyamata és elemei VI.: 3. Lehetséges elemzési módszer(ek) kiválasztása III. d. Kérdőív - a legelterjedtebb infó gyűjtés - gyorsabb, könnyebb mint az interjú - standardizált, specifikus infót szolgál- tat az adott munkakörről

A munkakörelemzés IX. A munkakörelemzés folyamata és elemei VII.: Munkakörelemző minta kérdőív: Lásd honlapomon: www.jila37.atw.hu

A munkakörelemzés X. A munkakörelemzés folyamata és elemei VIII.: 3. Lehetséges elemzési módszer(ek) kiválasztása V. e. Megfigyelés - teljes mintavételes - részleteket mutat a munka:időzítéséről, gyakoriságáról,összetettségéről,a munkame- netről, a hatékonyságról,a munkafeltételekről,a használt anyagokról - mintavételes munkanapfelvétel

Teljes mintavételes megfigyelés: akár videó felvétel is készíthető, így többször elemezhetőek a látottak. !! Néha az alkalmazottakat zavarja a megfigyelés.!!!mintavételes munkanapfelvétel: nem a teljes munkanapot, hanem csupán egy részét figyelik meg, főleg ismétlő feladatokkal járó munkakörök esetén előnyös ( pl. szolgáltató )

A munkakörelemzés XI. A munkakörelemzés folyamata és elemei IX.: 4. Információ gyűjtés 5. Munkafolyamat megfigyelése, elemzése 6. Adatok rendszerezése 7. Úgy nevezett bizottsági áttekintés 8. Utómunkálat: a munkaköri leírások időnkénti frissítése

A munkakörelemzés XII. Különböző profil azonos munkakörök Ú.n. minta ( benchmark ) munkakörök Egységes jellemzőkkel

Azonos munkakörök: a különböző profilú szervezetekben vannak feltehetően azonos munkakörök: pl.: titkárnő, irodavezető, informatikus, személyzeti vezető. Az egységes jellemzőkkel könnyen összehasonlíthatók már szervezetek hasonló munkaköreivel. Nem kell minden alkalommal feltalálni a spanyolviaszt, ezért léteznek nemzetközi általános munkaköri leírások, ahonnét lehet munkakörökről információkat szerezni. Természetesen a minél pontosabb munkaköri leírások sokat segítenek a munkaügyi döntőbírósági perek, a speciális munkajogi kérdések esetében.

A munkakörelemzés XIII. 8. Eredmények: - új aktualizált munkaköri leírások 9. Utómunkálat: - meghatározni a végeredmények felhasználási módját és - az aktualizálás gyakoriságát - ez garancia a munkaköri leírások pontosságára, s a jövőbeni használhatóságára

Munkaköri leírás I. Fogalma: Dokumentum, amely az adott szervezet előírásainak megfelelő formában rögzíti a munkakört: - azonosítóit (megnevezés, munkakört betöltő neve, felettese) - célját - a fontosabb felelősségeket ( feladatokat ) - a szervezeti elhelyezkedését rögzítő szer- vezeti ábrát - mennyiségi dimenzióit - követelményeit (tudás, készség, tapasztalat )

Írott munkaköri leírás Munkaköri leírás II. munkakörelemzés Írott munkaköri leírás A munkakör elemzés leggyakoribb végeredménye az írott munkaköri leírás

Munkaköri leírás III. Az írott munkaköri leírás felhasználása: Álláshirdetések A munkakör relatív értéke Teljesítményértékelés Információ a felvételi elbeszélgetésekhez Információ a betanítási programhoz Információ a közvetlen vezető és beosztottja számára .

A munkakör relatív értéke: meg tudják vele határozni az összehasonlítandó tényezőket. Teljesítmény értékelés: a munkaköri leírásban a benne foglalt kötelezettségek, felelősség és magatartás alapján)Felvételi elbeszélgetés: infót nyújt az újoncok tájékoztatásában, és a velük szemben támasztott követelmények meghatározásánál

Munkaköri leírás IV. Minta munkaköri leírás Lásd honlapomon: www.jila37.atw.hu

Munkaköri leírás V. Munkakörelemzési problémája: félelem oka: Fenyegető veszélyek a dolgozókra nézve

Félelem: a munkavállalók tartanak a munkakör elemzésektől OK: régebben ilyen elemzéseket használtak 1. A munkaterhek fokozására 2. a dolgozók számának csökkentésére 3. a dolgozók fizetésének csökkentésére.

Munkaköri leírás VI. A munkakör elemzésének problémájának kiküszöbölése Bevonni a dolgozókat a munkakörelemzés készítésébe + tájékoztatni őket Miről kell tájékoztatni a dolgozókat: 1. ki kezdeményezte az elemzést 2. miért lesz vizsgálat 3. milyen hatással lesz ez a dolgozókra. 4. miért fontos a közreműködés a dolgozóknak .

Munkaköri leírás VII. További hiba lehetőségek a munkakörelemzések során Tapasztalatlan munkatárs végzi Hiba ha tapasztalat nélkül végzik: mondván ez rutin munka. TÉVEDÉS. A jó megoldás, ha a HR részleg szakembere és a munkakört betöltő személy végzi a feladatot. ( pl.: ORACLE számítógépes rendszer bevezetése a céghez, rossz munkaköri leírások alapján, káosz lett az eredmény )

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET !!!