Első a piacon, első a Legjobb Munkahelyek között 2004.

2 T-Mobile Magyarország - a piacvezető mobil szolgáltató 2004.október

3 Életutunk – a technológiai kiválóságtól a szervezeti kiválóságig 1993 Alapítás 1994 Malcolm Balbridge felmérés; TQM stratégia kialakítása 1995 ISO 9001 Minőségbiztosítási rendszer Tanúsítvány 1996 Nemzeti Minőségi Díj elnyerése 1997 EFQM alapú önértékelési rendszer bevezetése 1998 Marshall díj elnyerése 1999 Pályázat az Európai Minőségi Díjra 2000 Európai Minőségi Díj – döntős helyezés 2001 ISO Környezet Központú Irányítási Rendszer bevezetése Európai Minőségi Díj (EQA) elnyerése Top Team Award elnyerése (DT) 2002 Balanced Scorecard alapú menedzselési rendszer használata A legmegbízhatóbb mobilszolgáltató (Reader’s Digest) 2003 ISO 9001:2000 Minőségirányítási rendszer Tanúsítvány Az év legjobb Top 200 vállalata 2002 (Figyelő) 2004 T-Mobile márkanév sikeres bevezetése Legjobb munkahely díj nyertese(Figyelő)

4 Vállalati értékeink  Jól átgondolt jövőkép, küldetés, stratégia  A vállalat értékének folyamatos növelése.  Társadalmi felelősségvállalás.  Nyereségesség, kiemelkedő teljesítmény  Ügyfélközpontúság, folyamatos fejlesztés, minőség.  Csapatmunka, előítélet-mentesség.  Önmegvalósítás támogatása.  Bizalom, megbízhatóság, nyílt kommunikáció.  Minőség, hatékonyság és szakértelem  Innováció

5 Jövőkép: Hiszünk abban, hogy mindenkinek szüksége van kapcsolatokra, amelyek összekötik a világgal. Ezek a kapcsolatok biztonságot és önbizalmat adnak és arra ösztönöznek, hogy megragadjuk azokat a lehetőségeket, amelyek gazdagabbá és élvezetesebbé teszik az életet. Küldetés: Célunk, hogy ügyfeleinknek biztosítsuk a kapcsolatot az élet minden területén. Segítünk abban, hogy megragadjanak minden lehetőséget és érdekesebben éljenek, dolgozzanak, tanuljanak, gondolkodjanak és kommunikáljanak. Tudjuk, hogy ezt csak akkor érhetjük el, ha a vállalatunkkal kapcsolatban állók – ügyfeleink, tulajdonosaink, munkatársaink, partnereink – érzik, hogy építhetnek ránk. Jövőkép és Küldetés A T-Mobile Jövőképe és Küldetése Jövőkép: Piacvezető távközlési és információs szolgáltatóként összekapcsoljuk a társadalmat egy jobb jövőért. Csúcsminőséget, hatékonyságot és innovatív tudást nyújtunk ügyfeleinknek. Küldetés: Célunk, hogy a legelismertebb távközlési szolgáltatóként mindenki számára megteremtsük a mozgás valódi szabadságának lehetőségét. A Westel Jövőképe és Küldetése Márkaértékek WestelT-Mobile Innovativitás Minőség Megbízhatóság Inspiráció Egyszerűség Megbízhatóság

6 Tudatos, értékvezérelt vállalatfejlesztő programok A zavartalan működés hátterének biztosítása  Munkakörülmények, munkafeltélek  Objektív értékelő rendszerek (TÉR, DEF, 360°)  Versenyképes juttatási rendszerek  Szociális háttér  Képzési programok (e-learning, Learning Management System) Az önmegvalósítás feltételeinek biztosítása  Vezetői támogatási rendszer  Egyéni kezdeményezések felkarolása (ötletláda)  Belső pályázati rendszer ( pozícióra 121 pályázat = 20 befutó)  Projektekbe, programokba történő bevonás

7 Dolgozói Elégedettségi Felmérés  1996 óta évente mérjük a munkatársi elégedettséget  Az utolsó két év válaszadási aránya:  2002-ben 76,1 %  2003-ban 76,9 % A felmérés folyamata:  Kérdőívek kitöltése  Eredmények ismertetése  Területi és központi akciótervek kidolgozása  Érdemi intézkedések az akciótervek alapján

8 Miért a legjobb munkahely a T-Mobile Magyarország Rt.? TerületElégedettségi arány  A vállalat jó hírneve 96 %  Megbízható vezetés 92 %  Leszabályozott folyamatok 91 %  A vállalatról kialakított pozitív kép 91 %  Versenyképes fizetés és juttatási rendszer 86 %  Önmegvalósítás lehetősége 79 %  Elkötelezett dolgozók aránya 68 % További erősségeink  Megfelelő munkafeltételek  Hatékony, változatos munkafolyamatok  Jó munkahelyi légkör  Személyes fejlődési lehetőségek, képzések Forrás: Legjobb Munkahely Felmérés –2004 Hewitt-Inside

9 A T-Mobile Magyarország dolgozóinak elkötelezettsége Forrás: Legjobb Munkahely Felmérés – Hewitt Inside Az ábrán az elkötelezett munkatársak aránya látható. Elkötelezett munkatársak azok, akik ragaszkodnak munkahelyükhöz, hajlandóak mindent megtenni a cég érdekében, és pozitívan nyilatkoznak munkahelyükről.

10 T-Mobile - Európai Legjobbak összehasonlítása Az 5 legmagasabb T-Mobile érték (elégedettek aránya)

11 T-Mobile – TOP 5 vállalat összehasonlítása Az 5 legmagasabb T-Mobile érték (elégedettek aránya)