2002. Július 10. HR CLUB. I.Alapítás:1977, North Carolina II.központ: Tampa, Florida III.5 kontinens, 15 ország, 42 call center IV.közel 20.000 munkatárs.

Az előadások a következő témára: "2002. Július 10. HR CLUB. I.Alapítás:1977, North Carolina II.központ: Tampa, Florida III.5 kontinens, 15 ország, 42 call center IV.közel 20.000 munkatárs."— Előadás másolata:

1 2002. Július 10. HR CLUB

2 I.Alapítás:1977, North Carolina II.központ: Tampa, Florida III.5 kontinens, 15 ország, 42 call center IV.közel 20.000 munkatárs V.szolgáltatások 31 nyelven VI.1996 óta a NASDAQ tőzsdén jegyzett VII.1999 óta Magyarországon

3 © Sykes Enterprises, Incorporated Sykes, Budapest  1999 június 1.óta  Regionális központ:szolgáltatások magyar, román, lengyel, cseh, szlovák és orosz nyelven  Partnereink: Hewlett Packard, Nokia, Motorola, Alcatel, ELMŰ, Microsoft, MALÉV  210 munkatárs  címünk: 1119. Budapest, Fehérvári út 79.

4 © Sykes Enterprises, Incorporated A Hewitt Inside felmérése  Magyarországon először 2001-ben  Alkalmazotti elégedettség kérdőív (60%)  HR Audit kérdőív (30%)  Felső vezetői kérdőív (10%)

5 © Sykes Enterprises, Incorporated A felmérés szerint erősségeink:  Minőségi termékeket, szolgáltatásokat biztosítunk  Közvetlen felettesem biztosítja feladataim ellátásához szükséges információkat  Vállalatunk rugalmas, alkalmazkodik a változásokhoz  Tisztában vagyunk vállalatunk küldetésével és értékeivel  Megfelelő határidőre teljesítjük vállalásainkat

6 © Sykes Enterprises, Incorporated Erősségeink, szerintünk: 1. Szervezet, vállalati kultúra  Lapos szervezet, 3 szint: ügyfélszolgálati munkatársak, csoportvezetők, managerek  Komoly minőségi elvárások  Teljesítmény alapú értékelési és ösztönző rendszerek  Biztos pénzügyi háttér  Egyéni karrier építési lehetőségek  Baráti hangulat

7 © Sykes Enterprises, Incorporated 2. Fiatal, dinamikus, képzett csapat  Átlagéletkor: 32 év  Felsőfokú végzettségűek aránya:40%  Jelenleg felsőfokú képzésben részesül:30%  Középfokú végzettségűek aránya:30%  Rugalmas munkaidő beosztások  Egy légterű iroda  Közvetlen munkakapcsolatok  Alacsony fluktuáció

8 © Sykes Enterprises, Incorporated 3.Juttatások  havi állandó bruttó bér  teljesítmény alapú bonusok  étkezési támogatás  sportolás támogatás: aerobic, erősítés, foci  irodai rekreáció  angol nyelvórák  folyamatos képzések, tréningek  céges rendezvények: Sykes nap, Sykes karácsony, egyéb csapat kirándulások, rendezvények