1. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization FSZEK- Könyvtár – Dagály u. 9. Közvéleménykutatás március

2. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státusz Igénybe vett szolgáltatások Igénybe vett szolgáltatások gyakorisága Elégedettség Szolgáltatások javasolt bővítése iránti igény Igény új szolgáltatásokra /nyitott kérdés/ Minta

3. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státus Kölcsönzésre beiratkozott olvasó N=208 fő Hiba: + 7,1%

4. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státus Mióta tagja a könyvtárnak? N=208 fő Hiba: + 7,1%

5. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státus Milyen gyakran látogatja a könyvtárat? N=208 fő Hiba: + 7,1%

6. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Olvasói státus Látogat-e más könyvtárakat is? N=208 fő Hiba: + 7,1%

7. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen szolgáltatásokat vesz igénybe? N=208 fő Hiba: + 7,1%

8. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Milyen gyakran veszi igénybe az alábbi szolgáltatásokat? N=208 fő Hiba: + 7,1%

9. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? N=208 fő Hiba: + 7,1%

10. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Mennyire elégedett a...? A válaszolók számához viszonyítva. Mean adatok N=208 fő Hiba: + 7,1% a v á laszol ó k sz á ma

11. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Érdekelné, használná-e az alábbi új szolgáltatásokat? N=208 fő Hiba: + 7,1%

12. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Szolgáltatás bővítés iránti igények

13. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Igények szolgáltatás bővítésre ? N=208 fő Hiba: + 7,1% A kérdezettek 82%-a nem válaszolt erre a kérdésre!

14. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Infrastruktúrát érintő igények A sz á m í t ó g é pek műk ö d é s é n jav í tani (USB). A szkennel é st j ó ö tletnek tartja. A wifit fontosnak gongolja. Akad á lymentes í t é st javasol a gyerekkocsival k ö zlekedőknek. F é nym á sol á sn á l m á gnesk á rtya haszn á lata. F é nym á sol ó ö nkiszolg á l ó legyen. Kev é s a konektor a saj á t é p haszn á lat á hoz. Ezt kellene megoldani, mert a Wifi viszont nagyon j ó ö tlet. Legyen csomagk ü ldő lehetős é g nyugd í jasok sz á m á ra. Legyen é tkez é si, k á v é z á si lehetős é g. Legyen internetez é si lehetős é g. Lehetne b ü f é is. Lehetne egy s ü tizős, k á v é z ó s r é sz a f ö ldszinten. Minden adott, tal á n a nyomtat á st legy é k lehetőv é. Ny á ron lehetne l é gkondicion á lt a terem. Nyomtat á si lehetős é g legyen. T ö bb sz á m í t ó g é p legyen.

15. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Alapszolgáltatások bővítése A c é dulakatal ó gust j ó ö tletnek tartotta. A kik ö lcs ö nz ö tt k ö nyvet nem k ö veti a sz á m í t ü g é p, hogy volt-e kik ö lcs ö n ö zve. A k ö nyvek sorsz á maira ü gyelni, a polcok szerint k ö vetkezetesen legyenek. A r é gi k ö nyvek á llom á ny á b ó l t ú l sokat selejteznek ki. Adatb á zis bőv í t é s é t javasoln á. Az internetes katal ó gus rendszerez é si form á j á n kell v á ltoztatni. Pl. t á rsszerzők eset é n nem jelenik meg az adott mű az illető nev é n é l. Az sms- é rtes í t é st é s a chat-referensz lehetős é g é t j ó nak tartja. az ú jdons á gokr ó l é rtes í ts é k é s elk ü l ö n í tett r é szlegen tarts á k. Az ú jdons á gokr ó l é rtes í ts é k telefonon. Cs ü t ö rt ö k ö n r ö vid í tett a nyitva tart á s. Ny á ron csak d é lut á n van nyitva, ezt indokolatlannak tartja. Foly ó irat á llom á ny á nak bőv í t é se. H é tk ö znap 20-ig legyen nyitva. A vide ó k dr á g á k é s rossz minős é gűek. Jobban k ö vesse a katal ó gus a k ö nyv á llom á nyt. K ö lcs ö nz é s előtt lehessen meghallgatni a CD-t. K ü l ö n kellene rakni a leg ú jabban beszerzett k ö nyveket. R é gen is í gy volt kit é ve, de most m á r csak a r é gieket rakj á k ki. Legyen egy ú gynevezett "most é rkezett" polc! Nyitva tart á s kezdete előtt is szeretn é ig é nybe venni. Nyit á s legyen 9 ó ra előtt. Vid é ki é s budapesti k ö nyvt á rak adatb á zis á nak az egyes í t é se, j ó lenne a k ö nyvt á rak k ö zti ö sszefog á s.

16. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Financiális kedvezmények A bérleti díj csökkentése akár a féléves és az éves között is nagyobb legyen. Ne kelljen egy öszegben befizetni a bérleti díjat. Ez a GYES-en lévők számára fontos. A pedagógusoknak járjon kedvezmény a szolgáltatások igénybevételére. A regisztrált olvasó számára lehetne kedvezményt igénybe venni a parkolásnál. A tagsági díj is emelkedik folyamatosan. A fénymásolás ára nem megfelelő, 25.-Ft. Ingyenesen lehessen használni az internetet.

17. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Újdonságokkal kapcsolatos bővítések A gyerekrészleget programokkal fejlesztené. A mindennapi politika erősen befolyásolja a tudományos területet. Burkolt, cenzúrázott látásmód érvényesül Legyen tanfolyam az idősebbeknek az internethasználattal kapcsolatban. Az sem baj, ha ez nem ingyenes..

18. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization PR, népszerűsítés A reklámra nagyobb hansúlyt az iskolákban a gyerekek számára, a könyvtár használata a tv-nézés ellenében. Környező iskolák (közép- és általánosiskolák) számára legyen lehetőség könyvtárismertetésre.

19. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Elégedettek Amire kitalálták a könyvtárat, arra kiváló. Elégedett a jelenlegi lehetőségekkel. Elégedett a mostaniva. Elégedett azzal, ami már adott. Ezek a felsoroltak így jók. Így teljesen jó, hiszen hagyományos könyvtár. Inkább marad a klasszikus könyvtárjellegnél. Itt minden van ami szükséges. Jó, hogy van automata is. Jó ez így, ahogy van. Jók az új szolgáltatások. Már minden adott, esetleg lehetne büfé. Már minden alapvető szolgáltatás adott. Mást nem igényel már. Megfelel, mert kiskönyvtár. Megtalál mindent, amit elvár egy könyvtártól. Minden megfelelő. Minden megtalál, nincs különösebb igénye. Minden van itt, ami kell...

20. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Elégedettek Minden megfelelő. Minden megtalál, nincs különösebb igénye. Minden van itt, ami kell. Nagyon elégedett a hagyományos könyvtárral. Nagyon elégedett a mostani szolgáltatásokkal. Nagyon elégedett mindennel. Nem elég ennyi egy könyvtárban. Nem hiányol már semmit. Nem igazán könyvtári funkciót teljesít. Nem igényel mást. Nem kell más, így teljes. Nem kell más, mert a könyvtár a funkcióját teljesen ellátja. Nem kell más, mert elégedett. Nem látja különösebben szükségét. Nem mondt mást, elégedett az eddigi szolgáltatásokkal. Nem szerepelnek a katalógusban a raktárban lévő könyvek. Nem tud javasolni semmit, mert elégedett mindennel, főként a naprakész úságkínálattal. Nem tudja mit javasolhatna még újdonságként. Nem tudja, hogy mit javasolhatna, mert a könyvtárjelleg nagyon tetszik.

21. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization Elégedettek Nem tudja, mivel lehetne még bővíteni, hiszen neki így is teljesen megfelelő. Nincs igénye más jellegű szolgáltatásra. Nincs más, mert elégedett. Nincs ötlete. Nincs szüksége más szolgáltatásra. Semmit, mert nagyon elégedett a jelenlegi helyzettel és főként a 26 éves tapasztalattal. Szeretné pszichológiai könyvek aktualitását. Szeretné, hogy a pedagógusoknak legyen kedvezmény. Szerinte elégséges ami van. Szerinte tökéletsen megfelel a könyvtár funkciója. Teljesen elégedett a könyvtár szolgáltatásával. Teljesen jó minden. Tökéletesen elégedett, mindig talál újdonságot. Végülis nem szükséges más.

22. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization MINTA

23. ábra T HE G ALLUP O RGANIZATION BUDAPEST © 2009 The Gallup Organization A minta demográfiai megoszlása férfiaknők évesek30 – 50 évesek 50 évnél idősebbek felsőfokú végzettségűekközépfokú végzettségűek egyetemi hallgatók középiskolai tanulók egyéb Budapest vidék alkalmazottak