1 A szaknyelvoktatás szerepe a foglalkoztathatóság növelésében Polgár Petra branch manager Randstad Hungary Dream jobs for true talents

2 Randstad Hungary

Szakterületeink pénzügy / számvitel / jog kereskedelem, marketing és HR IT és telekom ügyfélszolgálat/ szolgáltató központok/ adminisztráció mérnöki terület és logisztika 3

A munkaerőpiac igényei – pillanatkép a Profession.hu-n pályakezdő, frissdiplomás463 pozíció összesen a Profession.hu weboldalán nyelvtudás nélkül angol alapfok angol középfok angol felsőfok német felsőfok angol és német felső összesen adminisztratív értékesítés/kereskedelem pénzügy/számvitel/bank/ biztosítás gyártás/termelés műszaki mérnök szolgáltatóközpontok ügyfélszolgálat IT HR jog agrár marketing logisztika 13 Idegenforgalom vendéglátás 1

Elvárások a (szak)nyelvtudással szemben -Nyelvtudás elvárásának okai: -külföldi vezető/kollégák -vállalatirányítási rendszer -anya- vagy leányvállalattal kapcsolattartás -belső tréningek idegen nyelven -regionális hatókörű feladatok -belső kommunikáció nyelve angol vagy német -Kevés cég tud türelmi időt adni a nyelv fejlesztésére -Idegen nyelv ismeret: „uniqe selling point” -Két jó kompetenciákkal bíró jelölt között a nyelvtudás dönt 5

Területek, ahol elvárt a szaknyelvtudás Műszaki mérnöki területek Pénzügyi-számviteli pozíciók Logisztika, szállítmányozás Jogi pozíciók 6

Kereslet versus kínálat - tapasztalataink -Neves egyetemek gazdasági és jogi képzéseiről érkező hallgatók kiemelkednek -Nyelvi tagozaton végzettek keresettek -Külföldi ösztöndíj, szakmai gyakorlat keresett -Nyelvi bölcsészdiplomások – vegyes tapasztalat -Komoly hiány nyelvtudásban: pályakezdő mérnökök, műszaki területek 7

Fizetési sávok nyelvtudással és anélkül TerületekPályakezdő fizetés nyelvtudás nélkül Pályakezdő fizetés min. egy nyelv folyékony ismeretével Adminisztráció, asszisztencia br br Pénzügy/számvitel nincs ilyen állásunk br IT nincs ilyen állásunk br (magyar KKV-K) – (multinacionális cégek) Mérnöki területekbr br Szolgáltatóközpontok (komplex ügyfélszolgálat, beszerzés, logisztika, HR) nincs ilyen pozíció Egy nyelv: br Két nyelv: br

Szolgáltatóközpontok hazánkban a láthatatlan szektor – tények és tévhitek Kb. 70 szolgáltatóközpont t öbb mint főt foglalkoztat A dolgozók 85%-a az Y generáció tagja 25 nyelven zajlik a munka 9 SSC ≠Call Center Jó karrierlehetőség a fiataloknak!

Támogatott folyamatok régiós vagy globális szinten, idegen nyelven SSC – Shared Service Center

Támogatott folyamatok  Pénzügy/számvitel: tranzakcionálistól a komplex elemzői, könyvelői munkakörökig, kontrolling és reporting feladatok  HR: adminisztratív és HR ügyfélszolgálati jellegű munkakörtől a komplex toborzási, kompenzációs specialista, munkaügyi szakértői pozíciókig  SUPPLY-CHAIN: megrendelés kezelés, szállítmányozási, logisztikai feladatok  PROCUREMENT: tranzakcionálistól a stratégiai beszerzésig  IT Service Desk: IT help desk több szinten  SALES SUPPORT: értékesítés háttértámogatása account management-ig  MARKETING: ritka, de ez a következő lépés

Hogyan mérik a (szak)nyelvtudást az interjún? Gyakorlatias nyelvi felmérés – már az első telefonos beszélgetés során gyakran Interjú (részben) a célnyelven Esettanulmány Csoportos feladat Szakmai teszt Szituációs feladat A nyelvvizsga- bizonyítvány csak a közszférában elvárás. A munkáltatót az aktuális és tényleges tudás érdekli. 12

Javaslataink Idegen nyelvű interjúra való felkészítés beépítése az órarendbe Interjúszimuláció idegen nyelven Már másod-/harmadévben inspiráló vendégelőadók hívása szaknyelvi órákra Visszajelzés adása a munkaerőpiac részéről a diákok nyelvtudásának szintjéről 13

Kérdések?

15 good to know you! 16 Polgár Petra branch manager

köszönjük! 16 23