Turisztikai szervező, értékesítő

Az előadások a következő témára: "Turisztikai szervező, értékesítő"— Előadás másolata:

1 Turisztikai szervező, értékesítő

2 Turizmus jelentése egyrészt az ember állandó lakásán és munkahelyén kívüli valamennyi helyváltoztatását és tevékenységét értjük másrészt az ezzel kapcsolatos igények kielégítésére létrehozott anyagi-technikai és szervezeti feltételek, valamint szolgáltatások együttese

3 A turizmusról „Az egyik legnagyobb, ha nem a legnagyobb iparág.”
„Mindenki volt már turista, hosszabb-rövidebb ideig és igénybe vette a legkülönfélébb úti célok szolgáltatásainak valamelyikét.” „rekordévet zárhat a turisztikai ágazat, amely "válságállóvá vált"

4 A turizmusról Üdülési Csekk és a SZÉP Kártya együttes forgalma már 34,5 százalékkal meghaladta a júliusi Üdülési Csekk-forgalmat. 2012. szeptemberében a SZÉP Kártya felhasználása a vizsgált szállodákban már közel háromszorosa volt az Üdülési Csekk felhasználásának.

5 Az utazásszervező és -közvetítő vállalkozások száma
2009 – 1212 db 2010 – 1202 db 2011 – 1255 db

6 A képzésről Képzési idő iskolai rendszerben 2 év
Szükséges iskolai végzettség: érettségi vizsga Szakmai előképzettség: nincs Egészségügyi alkalmassági követelmények: nincs Pályaalkalmassági követelmények: nincs Elméleti képzési idő aránya: 40% Gyakorlati képzési idő aránya: 60% Szintvizsga: nincs Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama: 160 óra.

7 Nappali rendszerű oktatás
Érettségi után 2 év év ágazati szakközépiskolai szakmai tárgyakkal (9. évfolyamtól)

8 A turisztikai szervező, értékesítő szakember
Korszerű szakmai és gazdálkodási ismeretekkel, rendelkezik. A vállalkozás teljes körű tevékenységét végzi, irányítja, szervezi és ellenőrzi (utazási irodában, idegenforgalmi hivatalokban, fizető-vendéglátás területén, szabadidőközpontokban). Közreműködik döntést igénylő üzleti, gazdálkodási, pénzügyi, marketingtervek kidolgozásában. Komplex feladatokat önállóan végrehajt, irányít és ellenőriz. Összeállítja a vállalkozás kínálatát; reklámozza, kialakítja a cég arculatát. Megszervezi a turisztikai termékek értékesítését, figyelemmel kíséri a gazdasági szempontok érvényesülését. Folyamatos kapcsolatot tart a turisztikai piac szereplőivel. Gondoskodik a folyamatos munkamenet biztosításáról.

9 Foglalkozások Betölthető foglalkozások: Utazásszervező, tanácsadó
(megtervezi, szervezi, meghirdeti és lebonyolítja a turisztikai programokat, beleértve az utazás és a szállás megszervezését is) 

10 Betölthető munkakörök
Belföldi társasutazási ügyintéző Fizetővendég-szolgálati ügyintéző Idegenforgalmi ügyintéző Turisztikai referens Turisztikai szervező Utazási előadó Utazási irodai utasszervező Utazási irodai ügyintéző Utazási referens Utazási ügyintéző Utaztatási előadó Üdülésszervező Üdültetési előadó

11 Elhelyezkedési lehetőségek
Utazási irodákban Idegenforgalmi szolgáltató és információs irodákban Túraszervezőknél Tourinform irodában

12 Feladatok, amiket végezhet
az ügyfelek kiszolgálása, utazásszervezői, ügyintézői tevékenység referensként és pultosként elő- és utókalkulációt, gazdasági értékelést készít előleget és részvételi díjat bevételez utazási katalógust, hirdetést állít össze, és ad fel turisztikai szolgáltatásokat értékesít, ellenőrzi az igénybevételt tájékoztat, információkat nyújt partnereinek csomagprogramokat készít elő, szervez meg, bonyolít le elvégzi a programokkal kapcsolatos adminisztrációs teendőket – utazási szerződést köt, foglalást végez, megrendeléseket, visszaigazolásokat készít, banki forgalmat ellenőriz….stb. információt gyűjt a piaci keresletről és kínálatról, az aktuális ajánlatokról és idegenforgalmi szolgáltatásokról ezen ismeretek birtokában kiírja saját akciós ajánlatait

13 Feladatok, amiket végezhet
üzleti célú utazásokat szervez és bonyolít le utazásközvetítői szerződést köt a viszonteladókkal kapcsolatot tart a törzs utasokkal és kedvezményes ajánlatot készít részükre, bizalmas tarifát készít kiválasztja az idegenvezetőket forgatókönyveket készít, folyamatos kapcsolatban van az idegenvezetőkkel, reklamációs ügyeket kezel úti okmányokat állít ki, ismerteti az utazókat a beutazási és vámszabályokról utasbiztosításokat, menetjegyeket, belépőjegyeket, útikönyveket, térképeket, szállásokat értékesít, ajánl kölcsönzési tevékenységet (autó, motor, hajó, kerékpár..stb) végez, vagy saját autóbusz bérbeadást végez frissíti a honlapot az aktualitásokkal megkeresésére személyre szabott ajánlatot tesz ügyfelek kiszolgálása, utazásszervezői, ügyintézői tevékenység

14 Szakmai követelmények
Turisztikai erőforrások bemutatása – szóbeli vizsga Turisztikai kommunikáció – gyakorlati vizsga Ügyviteli folyamatok alkalmazása – írásbeli vizsga Turisztikai termékkínálat értékesítése Turisztikai vállalkozások működtetése

15 Köszönöm a figyelmet! A szakmai követelménymodulhoz kapcsolódó
modulzáró vizsga akkor eredményes, ha a modulhoz előírt feladat végrehajtása legalább 51%-osra értékelhető. Köszönöm a figyelmet!