Virtuális mediáció? – Hagyományos és új mediációs módszerek Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

Érintett témák Facilitatív mediáció Evaluatív mediáció Narratív mediáció Transzformatív mediáció Online mediáció Virtuális mediáció MEDARB / ARBMED Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

FACILITATÍV MEDIÁCIÓ 1. Az „eredeti” mediáció A mediátor feladatai: Megállapodást kötni gyorsan és hatékonyan. Megteremteni a megfelelő körülményeket a vitarendezéshez Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

FACILITATÍV MEDIÁCIÓ 2. Jellemzők: Megállapodás megkötése a cél Felek kommunikációjának elősegítése Problémafeltárás A tárgyalás lehetőleg együtt zajlik Nincs helye az érzelmeknek Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

FACILITATÍV MEDIÁCIÓ 3. Mi szól mellette? Nem a mediátor az ügy legfontosabb szereplője Gyors és hatékony Költségkímélő A felek megállapodása kezeli a konfliktust Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

FACILITATÍV MEDIÁCIÓ 4. Mi szól ellene? Figyelmen kívül hagyja az érzelmeket „Magára hagyja” a feleket Nyomást gyakorol a megállapodás megkötése érdekében Nem vesz tudomást a felek pozícióiban lévő különbségekről Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

EVALUATÍV MEDIÁCIÓ 1. Jellemzők: A mediátor a konkrét ügy szakértője Értékel, véleményez, tanácsot ad Jellemzően különtárgyalásban zajlik Pozíciók erősségeinek / gyengeségeinek értékelése Tudatos manipulatív szerep / nyomásgyakorlás Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

EVALUATÍV MEDIÁCIÓ 2. Mi szól mellette? A felek megállapodni jönnek, nem érzelegni A megállapodás betartása bizalmat épít A felek nincsenek tisztában a jogaikkal Nincs reális képük a peres eljárás várható kimeneteléről Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

EVALUATÍV MEDIÁCIÓ 3. Mi szól ellene? Nem a felek hozzák a döntést A manipuláció nem legitim eszköz A mediátor nem lehet tisztában a konfliktus minden aspektusával A felek nem elkötelezettek „Megállapodásgyár” A mediátor nem pártatlan (különtárgyalás) Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

NARRATÍV MEDIÁCIÓ 1. Jellemzők: A nyelv nem semleges közeg Újra kell definiálni / értelmezni fogalmakat A felek „sztorikat” gyártanak egymásról Nem lehet a megállapodásra fókuszálni Cél a feleknek másikról kialakított elképzeléseinek átalakítása Érzékeny a kulturális különbségekre Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

NARRATÍV MEDIÁCIÓ 2. Jellemzők: Cél a „sztorik” átírása Nincs különtárgyalás A felek egymáshoz és a konfliktushoz fűződő viszonyának újraértelmezése a cél Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

NARRATÍV MEDIÁCIÓ 3. Mi szól mellette? A célja (az emberi kapcsolatok javítása) nagyon értékes Hatékonyan kezel kulturális különbségeket Rosszul kommunikáló ügyfeleknél is hatékony Segít fogalmak tisztázásában Attitűdöket változtathat meg Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

NARRATÍV MEDIÁCIÓ 4. Mi szól ellene? Alkalmazhatóság szűk köre Nem csak kulturális konfliktusok vannak A potenciális célcsoport (rosszul kommunikáló ügyfél) el sem jut mediációra Ellenállnak a felek Majdnem terápia Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

TRANSZFORMATÍV MEDIÁCIÓ 1. Jellemzők: A felek közötti viszony „átalakítása” vezet el a konfliktus feloldásához Nem a megállapodás a cél Javuló kommunikáció + konstruktív interakció = megállapodás Negatív „dinamika” pozitív változása Elismerés, képessé tevés, megértés Érdek / szükséglet kettéválasztása Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

TRANSZFORMATÍV MEDIÁCIÓ 2. Mi szól mellette? Az érzelmek tudatos kezelése Rejtett motivációk / szükségletek megértése Tartósan javíthatja a felek kapcsolatát Ténylegesen a konfliktust kezeli Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

TRANSZFORMATÍV MEDIÁCIÓ 3. Mi szól ellene? Nem eléggé fókuszált Túl sok ideig tart Üzleti konfliktusok kezelésére alkalmatlan Nem minden esetben van szükség erre Túlságosan idealista Nem elterjedt Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

ONLINE MEDIÁCIÓ 1. Jellemzők: Új megközelítés Célja a megállapodás létrehozása Áthidalja a földrajzi távolságokat Gyorsabb a hagyományosnál Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

Formái (valós és nem valós idejű): ONLINE MEDIÁCIÓ 2. Formái (valós és nem valós idejű): E-mail Chat Azonnali üzenetküldés Internetes konferencia rendszerek (skype, msn) ODR-weboldalak Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

ONLINE MEDIÁCIÓ 3. Mi szól mellette? Idő- és költséghatékony Sokszereplős ügyek esetében jól használható Földrajzi vagy nyelvi akadályok Kulturális különbségek Érzelemmentes helyzetekben jól működik Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

ONLINE MEDIÁCIÓ 4. Mi szól ellene? Bizonyos konfliktus-típusok eleve kizártak Személytelen Nem mindenki számára elérhető Közvetlen kommunikáció hiányzik Etikai aggályok (titoktartás) Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja

MEDARB / ARBMED / VIRTUÁLIS MEDIÁCIÓ MEDARB: Mediációtól arbitráció felé ARBMED: Arbitrációtól a mediáció felé Virtuális mediáció: Mediációs szoftver Partners Hungary Alapítvány A Partners for Democratic Change International tagja