Az online marketing kommunikáció hatékonyságának mérhetősége és jelenlegi helyzete április 24. Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések Pái Attila OTDK Konferencia, Gyöngyös, 2003 A téma aktualitása Tartalom:

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: A téma aktualitása OTDK, 2003, Gyöngyös  Európában az év végére az internet felhasználók száma eléri, a 196 milliós tábort (eMarketer jelentés, 2003).  Magyarországon 1,596 millió ember hozzáfér 1,267 millió ember használja (Netsurvey, MOM felmérés 2002 III. negyedév).  643 ezer ember rendszeresen használja az internetet. (NRC, VLR felmérés, 2003)  Az internet elképesztően gyors növekedésével mennyiségi robbanást idézett elő az információs piacon. „Míg a rádiónak 30 évre, a televíziónak 13 évre volt szüksége az 50 milliós felhasználói tábor eléréséhez, az internet esetében csupán 4 év kellett” (USA Kereskedelmi minisztériuma)  Az internet ma már alkalmas a fogyasztók információs igényeinek a kielégítésére.  Így:  az internetet a XXI. század új médiumának lehet nevezni. 2

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom:Célkitűzések OTDK, 2003, Gyöngyös  Az online piac megismerése  Kik a piac szereplői?  Milyen kapcsolat van a piac szereplői között?  A piac szereplői, hogyan jelennek meg az interneten és milyen stratégiát követnek?  Az online piac jelenlegi helyzetének bemutatása  Az online marketing kommunikáció eszközeinek a bemutatása  Online reklám és típusai  PR, vállalati arculat  Értékesítés ösztönzés  Személyes eladás, direkt marketing  Az online marketing eszközök hatékonyságának mérése  Mi mérhető?  Hogyan mérhető?  Hogyan értelmezhető?  Az online marketing kommunikáció hatékonysága és értelmezése  Megítélhető –e a hatékonyság?  A hatékonyság megítélésének alkalmazott kiindulópontjai  Az online marketing kommunikáció gyakorlati alkalmazása  Az Axelero online marketing kommunikációja  Reklámfelület értékesítés, Adverticum Rt.  A Compaq Computer Magyarország (HP) online marketing kommunikációs tevékenysége Így a dolgozat iránytű az online marketing kommunikáció iránt érdeklődőknek 3

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Vizsgált területek- a megvalósítás OTDK, 2003, Gyöngyös Eredmény: Az internet világának bemutatása-I.fejezet Az új kommunikációs irányzatok bemutatása-IV.fejezet Az online piac jelenlegi helyzete-VI.fejezet Carnation Rt. Szabó Erik-vezető tanácsadó Eredmény: Megjelenés az interneten-II.fejezet Az online marketing kommunikációja-III.fejezet Compaq (HP) Mezricky László-marketing ig. Adverticum Rt. Kincses Anikó-ügyvezető Axelero Rt. Pohly Ferenc-PR igazgató Eredmény: Az online kommunikáció a gyakorlatban-V.fejezet Kutatások, elemzések vizsgálataSzakirodalom vizsgálata KövetkeztetésekÖsszefoglalásJavaslatok Eredmény: 4

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Mérési lehetőségek OTDK, 2003, Gyöngyös Log-file elemzés- a felhasználók cselekedetei alapján  Mérhető:  Az adott weboldalt hányan látogatják  Milyen egy online reklám átkattintási aránya  Milyen útvonalon böngészik a honlapok között és azokon belül  Technikai paraméterek (operációs rendszer típusa, a képernyő felbontása, a látogatás ideje, hossza, helye stb.)  Nem vagy csak nehezen mérhető:  A látogatók demográfiai jellemzői  A látogatók életstílus jellemzői  A látogatók érdeklődési köre  A látogatók egy adott termékkel, szolgáltatással kapcsolatos véleménye, ismerete  Márkaismertség  Problémák:  Ideiglenes tárazás  Közös használatban lévő számítógépek Log-file elemzésOnline piackutatás 5

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Mérési lehetőségek OTDK, 2003, Gyöngyös Online piackutatás- a felhasználók véleménye alapján  Mérhető:  Az adott weboldalt látogatók demográfiai életstílus jellemzői  A látogatók internet-használati szokási  A látogatók érdeklődési köre, vásárlási, információszerzési, szokásai stb.  A reklámok, weboldalak tetszésének mérése  Márkaismertség  Technikai paraméterek (operációs rendszer típusa, a képernyő felbontása, stb.)  Nem vagy csak nehezen mérhető:  Egy adott weboldalt látogatók száma  Milyen útvonalon böngészik a honlapok között és azokon belül?  A reklámok átkattintási aránya  A tényleges viselkedés-nem az igazmondással van a probléma, hanem az érzékelésből adódó eltérésekből  Nehézségek:  A célcsoport elérése (Megoldás: net-panel)  A reprezentativitás biztosítása (Megoldás: súlyozás) A leghatékonyabb mérési módszer a logfile elemzés és az online piackutatás ötvözése lenne. Log-file elemzésOnline piackutatás 6

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom:Hatékonyság OTDK, 2003, Gyöngyös Amiből sokan kiindulnak:  1000 megjelenés Ft.  Az átkattintási arány átlagban 0,5-1%  Így egy elérés: Ft. Amit nem vesznek figyelembe:  A reklámok márkaépítő hatását (a reklámcsík készítésénél sokan nem is figyelnek rá.)  A reklámokat követően a felhasználók vásárlási magatartását (A reklámokat követően sokan gyakran hagyományos módon vásárolnak.)  Az információs igények kielégítését 7

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Jelenlegi helyzet OTDK, 2003, Gyöngyös % Az internetezőket leginkább a szórakozási lehetőségek (64%) technikai újdonságok (59%) és az utazási lehetőségek (58%) érdeklik. Forrás: NRC Piackutató Kft. N=5006 Bázis (gyakori internetezők)=643 ezer fő VLR:

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Jelenlegi helyzet OTDK, 2003, Gyöngyös Az internetezők leginkább a nyereményjátékkal egybekötött hirdetést (47%), az (34%) és hírlevél reklámot(35%) fogadják el. Forrás: NRC Piackutató Kft. N=5006 Bázis (gyakori internetezők)=643 ezer fő VLR:

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Jelenlegi helyzet OTDK, 2003, Gyöngyös Az internetezők 19%-a naponta kap reklám tartalmú t. Forrás: NRC Piackutató Kft. N=5006 Bázis (gyakori internetezők)=643 ezer fő VLR:

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Jelenlegi helyzet OTDK, 2003, Gyöngyös Az internetezők 12,5% szinte mindig 36,5%-a csak akkor olvassa el a reklámtartalmú eket, ha érdekli. Forrás: NRC Piackutató Kft. N=5006 Bázis (gyakori internetezők)=643 ezer fő VLR:

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Jelenlegi helyzet OTDK, 2003, Gyöngyös Az onine reklám hatására az internetezők 79%-a látogatott meg még nem ismert új weboldalt. Forrás: NRC Piackutató Kft. N=5006 Bázis (gyakori internetezők)=643 ezer fő VLR:

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Jelenlegi helyzet OTDK, 2003, Gyöngyös Az onine reklám hatására az internetezők 11%-a már többször vásárolt valamely terméket vagy szolgáltatást az interneten. Forrás: NRC Piackutató Kft. N=5006 Bázis (gyakori internetezők)=643 ezer fő VLR:

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom: Jelenlegi helyzet OTDK, 2003, Gyöngyös Az onine reklám hatására az internetezők 27%-a már többször vásárolt valamely terméket vagy szolgáltatást hagyományos módon. Forrás: NRC Piackutató Kft. N=5006 Bázis (gyakori internetezők)=643 ezer fő VLR:

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom:Összegzés OTDK, 2003, Gyöngyös  Az internet nem technológiai, hanem gazdaságossági kérdés.  Az online reklám piacon, még mindig magas a reklámcsíkok aránya, bár az utóbbi évben jelentősen növekedett az marketing alkalmazása.  Az internet terjedésének, már csak kisebb mértékben a technológia szab határt, sokkal inkább a kulturális identitásban és az anyagi helyzetben keresendő a válasz.  Megfigyelhető, hogy az internetezők egyre tudatosabban használják a világhálót.  Az online marketing és reklám alkalmazása lassan növekszik, akkor lenne igazán jelentősége, ha a teljes népesség 15-20%-a gyakori internetező lenne.  Még sajnos a vállalatok jelentős részének, mindig nincs megtervezve az internetes stratégiája. KövetkeztetésekJavaslatokÖsszefoglaló 15

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom:Összegzés OTDK, 2003, Gyöngyös KövetkeztetésekJavaslatokÖsszefoglaló A kérdés:  Hogyan csináljunk, hatékony online marketing kommunikációt? A válasz:  Nem megválaszolható Miért?  A piac nagyon gyorsan fejlődik  Még az előző eszközök lehetőségét sem ismerik ki, mikor már mindenki az új eszközökről és azok előnyeiről beszél. Lehetőségek:  Én nagy lehetőséget látok a mobil-internet és a targetált mobilreklámokban. 16

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom:Összegzés OTDK, 2003, Gyöngyös KövetkeztetésekJavaslatokÖsszefoglaló  Az online piac szereplői egyre tudatosabban használják az internetet, akár a vállalati, akár a felhasználói oldalról nézzük.  Egyre kevésbé vannak túlzott várakozások, nagy csalódások  Ma még nincs nagy jelentősége ennek a kommunikációs csatornának. A online reklámköltés mindössze 1-1,5%-át teszi ki az össz reklámköltésnek. Ennek oka:  Az FMCG szektor távolmaradása (lassú közeledése).  Magas a reklámcsíkok, online hirdetések ára  Alacsony az aktív (gyakori) internetezők száma Végszóként elmondható, az hogy az online marketing kommunikáció jelentősége csak nőni fog, csökkenni sohasem. 17

Összegzés Jelenlegi helyzet Hatékonyság Mérési lehetőségek Vizsgált területek Célkitűzések A téma aktualitása Tartalom:Összegzés OTDK, 2003, Gyöngyös Köszönöm a figyelmüket! Pái Attila