Marketing az egészségügyben Dr. Szalkai Iván E-consult 2000 Rt
Marketing szerepe az egészségügyben Az egészségügy, mint szolgáltató, a szolgáltatását kívánja eladni
Az egészségügyi piac Piaci viszonyok ? Szolgáltatás? Közszolgálati feladat?
Piaci viszonyok ? ! Szolgálunk Szolgáltatunk
Paternalisztikusvagy Szolgáltató elvek egészségügy
Piaci hatás Teljesítményfüggő bevétel Feles kapacitások értékesítési kényszere Konkurencia jelenléte Költségérzékenység „Beszállítók” Kommunikációs csatornák
Alapfogalmak Szükséglet egészség Igény gyógyulás kereslet előnyben részesített ellátási forma
Mi határozza meg a keresletet? saját tapasztalat véleménybefolyásoló személyek beutaló orvos javaslata életszemlélet médiák folyamatszervezés
Saját tapasztalat A beteg elsősorban a vele való bánásmódot, ápolást, ellátási színvonalat ítéli meg, nem az orvosi ellátás szakszerűségét. Ápolás színvonala Betegtájékoztatás Körülmények
Mi határozza meg a keresletet? saját tapasztalat véleménybefolyásoló személyek beutaló orvos javaslata életszemlélet médiák folyamatszervezés
Véleményformálás saját tapasztalat ellátó orvos szakmai híre beutaló orvos saját érdekviszonyai Beutaló orvos szerepe
Mi határozza meg a keresletet? saját tapasztalat véleménybefolyásoló személyek beutaló orvos javaslata életszemlélet médiák folyamatszervezés
Életszemlélet Természetes gyógymódok (30%)Természetes gyógymódok (30%) Nem beteg (50%)Nem beteg (50%)
Mi határozza meg a keresletet? saját tapasztalat véleménybefolyásoló személyek beutaló orvos javaslata életszemlélet médiák folyamatszervezés
Média Minden változásról, ötletről, eredményről a régió lakosságát (piaci szegmenst) tájékoztatni kell ! PR tevékenység
Vizsgálatok betegelégedettség betegelvándorlás szakmánként beutalók megoszlása rendelések között diagnosztika kihasználtság területi morbiditási és mortalitási adatok piaci rések meghatározása költség és eredményszámítás betegelemzés
Összességében Piaci viszonyok között a szolgáltató egészségügy csak a piac ismeretében és hozzávaló maximális alkalmazkodással képes kapacitásait kihasználni. Kihasznált kapacitás = rentábilis tevékenység = minőségi betegellátás.