Protokoll A magatartás aktív összetevői Készítette: Gémes Yvett (SZTE-JGYPK Társ.tan.2.évf.) 2011. 02. 22.

Tartalom Távolságok Bemutatkozás, megszólítás Bemutatás Kézfogás Kézcsók Köszönés Tegezés, magázás Társalgás Testbeszéd

Távolságok

Távolságok Különböző országok-különböző szokások Betartása Fajtái: Intim távolság (0,5 m) Döntési távolság ( 1,5 m) Nyilvános zóna (utca) „Felületes” távolság (3-5m)

Bemutatkozás

Bemutatkozás Mikor nem ismerünk valakit, bemutatkozással kezdjük Kézfogás, szemkontaktus Teljes név! Állva (kivéve: nők), érthetően Nő: ülve maradhat Először a nő nyújt kezet

Bemutatkozás- ki kinek? Gyerek (18) a felnőttnek Fiatalabb az idősebbnek Férfi a nőnek- férfi: alárendelt szerep Férfi: köszön, bemutatkozik Nő: kezet nyújt, bemutatkozik Nem értettük a nevét?

Megszólítás

Megszólítás Minden társalgás a megszólítással kezdődik Idősek: bácsi, néni Foglalkozás név Becenév Ismeretlen: maga, ön Kikerülve: Elnézést,…

Bemutatás Szabályok megkönnyítik a helyzetünket Köszönni kell, ha egyszer bemutattak már egymásnak minket. Kit kinek?: Férfit a nőnek Fiatalabbat az idősebbnek Beosztottat a főnöknek

Bemutatás Társaságban: csak a bemutatott nevét kell mondanunk Eseményről (pl.:vacsoráról) késve:nem kell bemutatni, csak a mellette ülőnek Csak a „rangját” kell mondani (pl.: szomszédot)

Bemutatás Utcán: Barátunkkal sétálunk, szembejön az egyik barátnőnk. Bemutatjuk, ha közeli barátnő, ha nem akkor nem kell bemutatni, de köszönni kell mindenféleképpen mindenkinek. Ha beszélgetni szeretne a két lány, akkor a fiúnak el kell vonulnia pár percre, de nem szabad visszaélni ezzel az idővel!

Kézfogás

Kézfogás Eredetileg: barátságkötés, kibékülés, megegyezés, fegyverszünet szimbolikus jele. Ma: köszönéskor Kezet fogni illik, elfogadni kötelező!

Kézfogás Balkézzel, nem két kézzel Kesztyűben tilos, kivéve a nőket Koszos kézzel tilos Határozott, ne lagymatag- árulkodik rólunk.

Kézfogás Árulkodik a kezünk? Hőmérséklete: lelkiállapotról Erőssége: Alig összeérő: „nyári kézfogás”, puha: gyengeség, feszültség Fentről jövő: fölényesség Lentről: megalázkodás

Kézfogás A helyes kézfogás: Csípő mélységben Nyújtott karral 2 gyors rázás Mutatóujj illeszkedik Tenyerünk összeér Szemkontaktus

Kézfogás állásinterjún Meghatározó, első fizikai kontaktus Kezünk mesél: személyiségünk, munkához való viszonyunk… Fontos a tiszta, ápolt kéz Hőmérséklet, szemkontaktus

Kézfogás állásinterjún Merre néz a tenyér- kié a kontroll szerep „Döglött hal”- gyengeség, behódoltság Csonttörő- nincs empátiánk, uralkodó személyiség

K É Z C S Ó

Kézcsók Régen: zárt területen férjes asszonynak, idősebb hölgynek Ma: bárkinek, de csak kivételes alkalmakkor Férfi a nőnek Nő férfinak- egyházi főméltóság gyűrűjét

Kézcsók Helyes kézcsók: Zárt ajakkal Nem érhet a kézhez az ajak (ha kesztyű van rajta akkor sem), a levegőben van nem cuppan Csuklóra, vagy karra- bizalmaskodás

Köszönés

Köszönés Indítéka: tisztelet- szemkontaktus Visszaköszönés! Helyzetnek megfelelő és tapintatos módon( vaknak ne mondjuk, hogy viszont látásra!) Napszaknak megfelelő köszönés Kívánok!

Köszönés Mosolygás, meghajlás, biccentés Érthető, hangos, határozott, természetes Elkoptatott köszönések: Kezét csókolom! Szervusz!

Köszönés Faluban mindenki mindenkinek Irodában egyszer egy nap tanácskérés - köszönéssel kezdődik Aki utoljára lép be, az köszön először Fiatal idősebbnek Férfi nőnek

Tegeződés, magázódás Magyar nyelvben szokás Magázódás- 17. sz-tól Tegezés könnyebb Esetlenségek Maga, ön --> „tetszikelés” Idősebb fiatalnak, nő férfinak, főnök beosztottnak

Tegeződés, magázódás Összetegeződés: nincs kötelező formája, nem lehet visszaélni vele, bizalmasabb Tegeződés nem kötelező, visszautasítani nem illik, kiprovokálni sem

Társalgás

Társalgás Mindenkit megillet a beszéd joga Más is jusson szóhoz Téma- amihez mindenki hozzá tud szólni Általános műveltség

Társalgás Beszéd- árulkodik az emberről Beszédmodor nem halkan, nem hangosan, közepes tempóban Trágár szavak- primitívség Idegen szavak helytelen használata- butaság

Társalgás Ne ömlengjünk Ne beszéljünk a magánéletünkről Ne vágjunk más szavába Ne erőltessük rá az igazunkat Ne beszéljünk sokat Ne kérdezzünk illetlenségeket Ne okoskodjunk

Társalgás Választékos beszéd Kérdezzünk Dicsérjünk Bókoljunk (ne vigyük túlzásba) Távollevőket üdvözöljük

Társalgás Asztalnál: Ne beszéljünk tele szájjal Mellettünk és a szemben ülővel Más étvágyára vigyázzunk Asztalhoz illő téma

Testtartás

Testtartás Legjellemzőbb kifejezőeszközünk Nonverbális jelek mindig látszódnak 55%-ban értelmezzük, amit látunk Gesztikuláció, mimika- színesít, pontosít, árulkodik

Testtartás Beszéd helyett nonverbális jelek Nők megérzései- apró jelekből, jelzésekből Velünk született, örökölt, tanult (harag, mosolygás..) Műveletlen: sokat gesztikulál

Testtartás Orr, száj, áll érintése- hazudozás Bezuhant mellkas, összehúzott váll- gátlásosság Áll fenn- önbizalom Mellkason keresztben a karok- ellenségeskedés Elől összefont karok- távolságtartás

Testtartás Egyenesen állva, kihúzva- tisztelet megadása Lábunk összezárva, vagy kis terpeszben Vezér- terpeszben ül Lányok- nem illik keresztbe tett lábbal ülni, helyette bokában kell keresztezni a lábat

„Újra divat lett az illem, mondják manapság „Újra divat lett az illem, mondják manapság. Mintha egy időre „elavult” volna, mintha néhány évig nem is létezett volna magatartás- és viselkedésbeli szabályok. Pedig bizonyos viselkedési szabályok a Föld minden népénél mindig is „divatban voltak”, hisz ezek nélkül egyetlen embercsoport sem életképes. Persze, hogy melyiknél mi számít helyes magatartásnak és mi nem, az némiképp önkényes módon alakult. És ez a dolog lényege.”[1] [1] Inge Uffelmann: Mindentudó illemtudó, Panoráma Kiadó, 1995, 9. oldal.

Felhasznált irodalom - Inge Uffelmann: Mindentudó illemtudó, Panoráma Kiadó, 1995 - Görög Ibolya: Viselkedéskultúra (… és egy kis protokoll), jegyzet, Temse Kft., Eger, 2008, - Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár - Bokor József és Szabó Tibor: A kommunikáció elmélete és gyakorlata, Booklands 2000 Kiadó, 2004. - Bokor József: Etikett, protokoll, a hétköznapokban és ünnepnapokon, oktatási segédanyag, Booklands 2000 Kiadó, 2008. - http://kezdetek.lapunk.hu/?modul=oldal&tartalom=433281 viselkedjünk, mini illemtan, 2011-02-13 - http://www.nana.hu/munkahelyen/arulkodo-kezfogas-13738.html , árulkodó kézfogás, 2011. február 19. - http://www.femina.hu/terasz/8_legelonytelenebb_kezfogas , 8 legelőnytelenebb ciki kézfogás, letöltés ideje: 2011. február 19.

Távolságok Inge Uffelmann: Mindentudó illemtudó, Panoráma Kiadó, 1995, 9. oldal. Görög Ibolya: Viselkedéskultúra (… és egy kis protokoll), jegyzet, Temse Kft., Eger, 2008, 9.oldal

Bemutatkozás, megszólítás Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár, 67.oldal Bokor József: Etikett, protokoll, a hétköznapokban és ünnepnapokon, oktatási segédanyag, Booklands 2000 Kiadó, 2008, 12.oldal. Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár, 66.oldal Bokor József: Etikett, protokoll, a hétköznapokban és ünnepnapokon, oktatási segédanyag, Booklands 2000 Kiadó, 2008, 13-14. oldal. Bokor József és Szabó Tibor: A kommunikáció elmélete és gyakorlata, Booklands 2000 Kiadó, 2004, 136. oldal. Görög Ibolya:Viselkedéskultúra (… és egy kis protokoll), jegyzet, Temse Kft., Eger, 2008, 9.oldal

Bemutatás http://kezdetek.lapunk.hu/?modul=oldal&tartalom=433281 viselkedjünk, mini illemtan, 2011-02-13 Bokor József: Etikett, protokoll, a hétköznapokban és ünnepnapokon, oktatási segédanyag, Booklands 2000 Kiadó, 2008, 12.oldal

Kézfogás Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár, 57. oldal Görög Ibolya:Viselkedéskultúra (… és egy kis protokoll), jegyzet, Temse Kft., Eger, 2008, 9-10. oldal http://www.nana.hu/munkahelyen/arulkodo-kezfogas-13738.html , árulkodó kézfogás, 2011. február 19. http://www.femina.hu/terasz/8_legelonytelenebb_kezfogas , 8 legelőnytelenebb ciki kézfogás, letöltés ideje: 2011. február 19.

Kézcsók Inge Uffelmann: Mindentudó illemtudó, Panoráma Kiadó, 1995, 56-57. oldal. Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár,57. oldal http://kezdetek.lapunk.hu/?modul=oldal&tartalom=433281 viselkedjünk, mini illemtan, 2011-02-13 Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár 61.

Köszönés Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár 61. oldal http://kezdetek.lapunk.hu/?modul=oldal&tartalom=433281 viselkedjünk, mini illemtan, 2011-02-13 Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár 61. oldal. Görög Ibolya:Viselkedéskultúra (… és egy kis protokoll), jegyzet, Temse Kft., Eger, 2008, 11. oldal

Tegezés, magázás Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár 94. oldal. http://kezdetek.lapunk.hu/?modul=oldal&tartalom=433281 viselkedjünk, mini illemtan, 2011-02-13 Bokor József: Etikett, protokoll, a hétköznapokban és ünnepnapokon, oktatási segédanyag, Booklands 2000 Kiadó, 2008, 14-15. oldal

Társalgás Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár 93. oldal. Bokor József és Szabó Tibor: A kommunikáció elmélete és gyakorlata, Booklands 2000 Kiadó, 2004, 137. oldal Inge Uffelmann: Mindentudó illemtudó, Panoráma Kiadó, 1995, 106. oldal.

Testbeszéd Tar Károly: Illemszótár Erdélyi Híradó, Lap- és Könyvkiadó, Kolozsvár, 96-97, oldal. Görög Ibolya: Viselkedéskultúra (… és egy kis protokoll), jegyzet, Temse Kft., Eger, 2008, 20-22, oldal.