Budapest, 2018. március 1. A jogi utaskísérő.

Slides:



Advertisements
Hasonló előadás
Növekedés-támogatás M27 ABSOLVO. 2 Mi kell a növekedéshez?
Advertisements

A munkahelyi egészségfejlesztés lehetőségei, nemzetközi tapasztalatok
Global Distribution System
A korrupció észlelése, elfogadása és gyakorlata Keller Tamás – Sik Endre Tárki Európai Társadalmi Jelentés, 2009.
PIC number – szükséges bármilyen Erasmus + pályázathoz PKE:
Roncz Gábor vezérigazgató
Privát banki szolgáltatások és befektetések a Citibanktól.
Groupama Garancia Biztosító Zrt.
Alkossuk meg együtt a jövőt! Üzleti játék innovatív, sikerorientált hallgatók részére.
Önkéntes menedzsment Előzmények Toborzás Szűrés, kiválasztás
Hirdetési termékek – Direct Marketing eszközök.  Célzott, testreszabott hirdetési lehetőség  A hirdető által megadott szempontok alapján szűrt címlistára.
Felszámolók Országos Egyesülete Balatonalmádi Szeptember 14.
BCD Travel Hungary – Vista Utazási Iroda
Az Európai Unió létrejötte, bővítésének állomásai
Magyar Fuvarozói Fórum november 22. És minket mi hajt? Vicze Anikó MOL Magyarország Kártyamenedzsment vezető.
COMENIUS PROGRAM.  „Egész életen át tartó tanulás programja“  Iskolák nemzetközi együttműködése Mi is az a Comenius?
Volt-e már Ön vagy ismerőse SZEMÉLYI SÉRÜLÉSSEL járó közlekedési baleset vétlen résztvevője?
EU alapismeretek E-Learning.
Az Európai Unió nyelvpolitikája
Az adórendszerek változásai az elmúlt évtizedekben Halmosi Péter.
INDIVISIBILITER ET INSEPARABILITER? Státustörvények és honosítás Európában Készítette: Szabó István.
Az Európai Unió története
Négy vállalkozási alaptípus
Innovációs stratégia hatások Termék életciklus Nemzeti sajátosság
EU II..
Jelkép-ország Jakab Sándor Kálmán
A versenyképesség technikai-minőségi oldaláról a „Schumpeter-termékek” kereskedelmének tükrében The research leading to these results has received funding.
Felsőoktatási munkatársak képzési célú mobilitása - STT 2014/2015.
Dr. Szakács Tamás BGK kari Erasmus koordinátor
„Családtámogatások, rugalmas munkavégzési formák és társadalmi kohézió” műhelykonferencia Budapest, november 24. Dr. Pulay Gyula, főigazgató, ÁSZ.
GLOBAL CORRUPTION BAROMETER 2009 Globális Korrupciós Barométer Közvéleménykutatás az emberek korrupcióval kapcsolatos tapasztalatairól június 3.
Távmunka a kárrendezésben a Generali-Providencia Biztosító Rt.-nél III. Országos Távmunka Konferencia Kiss Attiláné.
Kormányszóvivői tájékoztató. Tájékoztató a gazdaságról Dr. Veres János pénzügyminiszter szeptember 14.
GLOBAL CORRUPTION BAROMETER 2010 Globális Korrupciós Barométer Közvéleménykutatás az emberek korrupcióval kapcsolatos tapasztalatairól December 9.
A lánc menti együttműködés és az innováció: a képességek és a meghatározó szakértelem kombinálása dr. Sebők András Campden BRI Magyarország Nonprofit Kft.
Make the Greener Choice Greener One Make the Greener Choice!
„A BAKONYÉRT” Vidékfejlesztési Akciócsoport Egyesület bemutatása
1914.
Az OKKR-projekt várható eredményei Temesi József pillérvezető Az Országos Képesítési Keretrendszer kialakítása: helyzetkép és javaslatok január 21.
Hogyan pályázzunk ? Az EUGA program az innováció szolgálatában Vicze Gábor.
Az Európai Unió.
Európa regionális földrajza
Dr. Berényi Ferenc BCB Consulting e.U. ÉVOSZ rendezvény
Energiahatékonysággal a költségcsökkentés és
ben Európában telepítették a világ napelemes rendszereinek 70%-át, 2013-ban ez az arány már csak 28% volt, - az új PV (photovoltaic - fotovillamos.
Tankötelezettségi korhatárok nemzetközi összehasonlításban
Auditjelentés Személyes és bizalmas Jelen dokumentum bizalmas pénzügyi és technikai információkat tartalmaz. Jelen dokumentum - akár részleges - reprodukciójának.
Mészáros László prezentációja. Hong Kong TDC Tények Hongkongról A világ legszabadabb gazdasága (Cato Inst.) 11. a világkereskedelemi ranglistán Világelső.
ÖTLETTŐL A SIKERIG! A REGIONÁLIS FEJLESZTÉSI HOLDING ZRT. CÉGCSOPORTJÁNAK FEJLESZTÉSI ÉS FINANSZÍROZÁSI LEHETŐSÉGEI ILENCZFALVI SZÁSZ GÁBOR VEZÉRIGAZGATÓ.
Globomax Zrt. külpiacra jutásának lépései: Előadó: Csonka László Globomax Zrt. kereskedelmi vezérigazgató helyettes Mi kell tehát a külpiacok meghódításához?
ÉPÍTSÜK FEL KÖZÖSEN A VILÁG LEGNAGYOBB, 160 MILLIÓ FŐS ONLINE HÁLÓZATÁT!
Áttekintés a mozgóképes tartalomfogyasztás átalakulásáról Magyarországon és a CEE régióban.
ZALA MEGYEI VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI ALAPÍTVÁNY Nagy András Ügyvezető igazgató.
Felmérés a versenyképességről a Textil/Ruházati-, és Bőriparban az új Tagállamokban valamint Bulgáriában és Romániában. TERMELÉS KISKERESKEDELMI ELADÁSOK.
2014 május 6., Miskolc. A Cseh Magyar Üzleti klub legfőbb céljának tekinti a kétoldalú üzleti kapcsolatok fejlesztését, és a cseh illetve magyar vállalkozások.
Újdonságok az NIIF VoIP szolgáltatásában
Utazási Irodák Speciális Felelősségbiztosítás 2017
And what else?... Leszakadó gyerekek.
copyright © P2P Money Europe Inc.
Hagyja Margie-ra a következő téli vakáció megtervezését!
9. tétel.
Országos nagykereskedelmi menedzser
A pénzügyi kimutatások könyvvizsgálatának tervezése 300
Információvédelem Menedzselése XX. Szakmai Fórum
Marketing koordinátor Dolgozz velünk az Élet habos oldalán!
Belső ellenőrzési és pénzügyi menedzser
Beutazás hatása a buszos turizmusra, tendenciák
Elektronikus számlázás Kiút a paradicsomból
A politika feladatai a kutatásban, a fejlesztésben és az innovációban
Friedrich Ebert Stiftung Szociális párbeszéd és ipar 4.0 konferencia
Előadás másolata:

Budapest, 2018. március 1. A jogi utaskísérő

Egy átlagos hétköznap délelőtt 9:55-kor… Mi a probléma? A jogi utaskísérő Eszter felvezeti a problémát: a validáló csapat adati szerint az elmúlt 24 órában ennyien vesztegeltek az európai reptereken, és késtek le számukra fontos eseményeket (esküvő, tárgyalás stb.) A Flight Refund Kft. Szolgáltatásával a fogyasztóvédelem terén szemléletváltást szeretne elérni. 2

A jogi utaskísérő 3

infografika A jogi utaskísérő Adatok az európai repülésről. 4

Jogi háttér Az EU 261/2004 Irányelv biztosítja azt, hogy az utas részére kártérítés jár, ha: járata 3 óránál többet késett, járatát törölték, akarata ellenére visszautasították a beszállását (pl. túlfoglalás miatt). Kivéve, ha nem a légitársaság irányítása alatt álló okokból következett be a nem várt esemény (pl. ha hóvihar miatt lezárták a kifutópályát). Egyszerre képviseljük a fogyasztók érdekeit es tesszük lehetővé az egyébként legtöbbször elérhetetlen kárterítést! A kártérítés mértéke: 250 EUR, 400 EUR vagy akár 600 EUR is lehet, a távolságtól függően. A jogi utaskísérő Mi biztosítja a jogi hátteret a Flight Refund tevékenységéhez? 5

Online szolgáltatás az utazóknak = gyors és hatékony Hidraulikus pumpa A jogi utaskísérő A szolg Ált Írásjeleket tennék az egyes lépések végéreatás bemutatása. 6

Online szolgáltatás az utazóknak = gyors és hatékony És mi folyik a háttérben? Hidraulikus pumpa A jogi utaskísérő Mindenképp szóban elmondani: egy nemzetkozileg versenykepes jogi es penzugyi infrastrukturat uzemeltet a sikeres karterites behajtasahoz 7

3 napon belül visszajelzünk 1. LÉPÉS: Igények ellenőrzése és a várható kártérítés becslése. Ellenőrizzük, hogy megtörtént-e a késés/törlés/visszautasított beszállás. Megállapítjuk, hogy mi okozhatta a késést/törlést/visszautasított beszállást. A légitársaság kontrollja alatt állt-e a késés/törlés kiváltó oka? Pl. Időjárási vis maior (reggeli köd)? Sztrájk? Politikai esemény? Közvetett vis maior? Hidraulikus pumpa meghibásodása? Madárraj a légtérben? Utas rosszulléte? Eddig: 98%-os sikerráta!!! 3 napon belül visszajelzünk A jogi utaskísérő Mi biztosítja a jogi hátteret a Flight Refund tevékenységéhez? 8

3. Kártérítési igény beszedése Mit csinál a Flight-Refund? 2. Kártérítési igény képviselete EU összes országában helyi ügyintézés Jogi ügymenet a légitársaság székhelye szerinti országban, a helyi joggyakorlatnak megfelelően Amennyiben szükséges, bírósági ügymenet lebonyolítása 3. Kártérítési igény beszedése A jogi utaskísérő

Flight Refund – Előnyök az utasok számára Nincs szükség idegen nyelvű papírmunkára, levelezésre, jogi lépésekre Nincsenek megelőlegezett költségek: a regisztráció ingyenes; minden költséget a Flight Refund előlegez meg (pl. jogi, adminisztratív, fordítási költségek) Nincs kockázat, nincs apró betűs költség: A sikerdíj (bruttó 30%) a légitársaság által kifizetett kártérítési összegből kerül levonásra. Több mint 10.000 elégedett utas Több mint 5 év tapasztalat Fapados járatok esetén is! Nem számít, hogy 2000,- - vagy 250.000,- forintba került a jegy. A jogi utaskísérő

Flight Refund – Szolgáltatások Utazási Irodáknak Értékes szolgáltatás az Utasok számára Egy utazási probléma, ha sikeresen megoldódik és az iroda professzionális támogatást nyújt, valódi utas-lojalitást eredményezhet Értékes és pozitív utazás utáni „touch-point”-ot tesz lehetővé az utassal Készpénz az utas számára -> növekvő utas-elégedettség, visszatérő utasok Pozitív üzenetváltás az utassal -> több konverzió és pozitívabb online értékelések (“word-of-mouth”) A Flight Refund szolgáltatásai Ingyenesek az utazási iroda számára Teljesen automatizált on-line folyamat A jogi utaskísérő

Flight-Refund –nemzetközi növekedés, felszállás előtt! Nagyon pozitív visszajelzés Vállalati státusz: 100%-ban magyar tulajdonú vállalkozás Családi startup-ként indult, mára nemzetközileg versenyképes működés Nemzetközi jelenlét, kezdeti stádium, korai nagy sikerekkel: Sikeres partneri tárgyalások nagy utazási irodákkal Európa-szerte. Megállapodások Közép-Kelet-Európa legnagyobb irodáival. Sikeres behajtások Európa szinte összes légitársaságával szemben. Jelenlét Romániában, Lengyelországban, Spanyolországban, Angliában, Görögországban, Törökországban, Szlovákiában, Csehországban, Németországban, Portugáliában, Bulgáriában, Olaszországban, Oroszországban, stb. Jelenleg 15 országban vagyunk jelen. Dinamikus növekedés A jogi utaskísérő

Köszönjük a figyelmet! A jogi utaskísérő Budapest, 2018. március 1.