CONFIDENTIAL Közüzemi Konferencia Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara március 26.

CONFIDENTIAL GDF SUEZ csoport 70 országban értékesít földgázt és villamos energiát, alkalmazottja van világelső a nem nukleáris alapú áramtermelésben Európában a legnagyobb földgáz elosztó rendszerrel rendelkezik a világ harmadik legnagyobb LNG ( folyékony földgáz) importőre

CONFIDENTIAL A GDF SUEZ csoport Magyarországon Földgáz- és villamos energia kereskedelem Villamos energia termelés Földgáz elosztás hat megyében Földgáz értékesítés az egyetemes szolgáltatásra jogosult ügyfeleknek

GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Értékesítés a 20 m3/h ≥ kapacitással rendelkező egyetemes szolgáltatás- ra jogosult ügyfeleknek

GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Számlázás

GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Ügyfélszolgálat

GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Reklamáció, panaszkezelés

Földgáz kereskedelem

Szabályozott piac: egyetemes földgáz szolgáltatási szerződés Szabad piac: kereskedelmi szerződés alapján

Egyetemes szolgáltatás A szolgáltatónak minden arra jogosult ügyfelet el kell látnia és igazolnia kell, hogy 3 évre előre rendelkezik a szükséges mennyiséggel Jogosultak a lakossági fogyasztók és a 20 m3/h≥ kapacitással rendelkező egyéb fogyasztók Az árat és az árelemeket az állam határozza meg A szerződés felmondás 30 nap Ügyfélszolgálati tevékenység szigorúbb szabályozása Kötelező szerződéses elemek A tevékenység színvonalára előírt mutatók

Kereskedelmi szerződés A földgázkereskedőnek a szerződéssel fedezett mennyiséget kell beszereznie Az eladási árat a szerződésben rögzítik Az egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztók is igénybe vehetik A szerződést az abban meghatározott feltételek szerint lehet felmondani

Kereskedőváltás A bejelentéstől számított 30 napon belül Nem lehet lejárt számlatartozás Ha az egyetemes szolgáltatásba visszatérő kisvállalkozó szerződése kikapcsolás miatt szűnt meg, pénzügyi biztosíték

Árak az egyetemes szolgáltatásban

Mi határozza meg a fogyasztás értékét? 1. A fogyasztás m3-ben mért mennyisége 2.Az egységár 3.A fizikai jellemzők 4.Az adók

2.Egységár 28/2009 KHEM rendelet 1.Molekula díj Ft/ MJ, hőmennyiség arányos I. „kedvezményes” árkategória szerint vételezhető hőmennyiség naptári évenként MJ ≈1200 m3-ig II. árkategória 2.Alapdíj, a szolgáltatás rendelkezésre állásáért fizetendő éves díj Az egységár a rendszerhasználati díjakat tartalmazza.

1.Fizikai tényezők 1.Fűtőérték – kromatográffal mért, a napi adatokból átlagolt érték 2.Térfogat korrekciós tényezők Barometrikus nyomás hőmérséklet

3. Adók 1.Forgalmi adó, jelenleg 27% 2.Energiaadó 0,0885 Ft/MJ 3.Biztonsági készletezési díj 0,0605 Ft/MJ

A január 1-től érvényes árak I. kategória gázdíj Ft/MJ biztonsági készletezési díj Ft/MJ energiaadó Ft/MJ Összesen Ft/MJ forgalmi adó 27% Összesen Ft/MJ bruttó Ft/m3 34,1 átlagos fűtőértékkel bruttó alapdíj Ft/hó lakossági 20 m3/h alatt2, ,662853, ,00 Ft nem lakossági 20 m3/h alatt3,0090,06050,08853,1580,852664, ,00 Ft II. kategóriaft/mj alapdíj Ft/hó áfával lakossági 20 m3/h alatt2, ,742233, ,00 Ft nem lakossági 20 m3/h alatt3,3760,06050,08853,5250,951754, ,00 Ft társasház 20 m3/h alatt2, ,697143, ,00 Ft lakossági >= 20 m3/h2, ,562412, teljesítményfüggő nem lakossági =20 m3/h2,5440,06050,08852,6930,727113, teljesítményfüggő átalánydíjas2, ,724953, Ft

Számlázás Van gázmérő, leolvasás évente:  Részszámla a leolvasási időszakon belül a.az ügyfél diktál b.A szolgáltató becsül  Elszámoló számla, két leolvasás közötti fogyasztás elszámolása  Szerződés megszűnésekor végszámla Nincs gázmérő:  negyedévente elszámoló számla a fogyasztásról

Választható fizetési módok  Egyedi átutalás  Online fizetés bankkártyával  Csoportos beszedés  E-fizetés  Csekk

Új számlakép a közmű szolgáltatásban Egységes formai elemek (betűtípus, méret, színek, elhelyezés), adattartalom részletes szabályozása. Cél: o Egységes o Érthető o Átlátható o A rezsicsökkentéssel kapcsolatos információk

Számlakép

Árcsökkentés a lakossági tarifában január október 31.8,9% november 1-től további11,1%

Köszönöm a figyelmüket.