A motiváció művészete, avagy miért van szükség kreativitásra az eredményes ösztönzéshez Gerákné Krasz Katalin

Miről lesz szó? Motiváció és a teljesítmény kapcsolata A motiválatlanság jelei, következményei Ösztönzési rendszer kialakításának kérdései – CÉG, VÁLLALAT SZEREPE Ösztönzés eszközei, módszerei – VEZETŐK SZEREPE Kérdések

Mi áll a nem megfelelő teljesítmény hátterében?

A motiváció és a teljesítmény Teljesítmény Csoport, szervezet jellemzői Képesség,tudás, tapasztalat Motiváció Elvárások, célokMunkafeltételek

Motiválatlanság jelei lehetnek hiányzik, késik beteg levert, rosszkedvű erőfeszítését csökkenti passzív panaszkodik, rontja a légkört destruktívan viselkedik problémák esetén indokolatlanul gyakori és hosszú szüneteket tart munkavégzést akadályozza hibázik – csökken a munka minősége feladatokat halogat figyelmetlen kifogásokat keres információt tart vissza szarkasztikus megjegyzések lop, rongál provokál kötelező feladatokon túl semmit nem vállal Honnan tudom, hogy ezek a motiválatlanság jelei?

Mi motivál? És mi demotivál? Szerintem mivel motiválhatóak az emberek?

Ki motiválhat? SzervezetVezetőkKollégák

Ösztönzési rendszer céljai A szervezet céljainak az elérése a megfelelő emberek megszerzése, megtartása és motiválása által. Versenyképes javadalmazás, munkaerő-piaci vonzerő – értékes jelentkezők vonzása. A szervezet megtartóereje: kulcsfontosságú munkaerő stabilitása. A szervezet által elvárt és elismert magatartás és eredmények jutalmazása (hűség, munkaidő ledolgozása, szaktudás fejlesztése, költségek csökkentése, bevételek növelése, innováció, mennyiség, minőség stb.) Legyen a bér versenyképes a munkaerőpiacon összhangban az elvégzett munkával méltányos a szervezeten belüli más munkakörökhöz képest

Ösztönzési rendszer elemei DirektIndirekt Anyagi Alapbér (időbér, teljesítménytől függő – pl. darabbér) Mozgó bér (prémium, jutalom, teljesítményfüggő) Pótlékok Társtulajdonosi rendszer Juttatások Biztosítások Lakás, gépkocsi Munkába járás Ruházat, étkezés Üdülés Saját termék Szolgáltatások, szabadidős tev. Nem anyagi Dicséret, elismerés Kitüntetés Előléptetés Szakmai fejlődés (képzésekkel) Munkaidő kedvezmény Rugalmas munkaidő A munkahely biztonsága Státusz-hozadékok, pl. tisztelet Értékes szakmai kapcsolatok Érdekes feladat

Ösztönzési rendszer típusai Mit vegyünk figyelembe? Aktuális helyzet jellemzőit? – egyedi alkuk Munkakör jellemzőit, értékét? (munka komplexitása, munkakör betöltéséhez szükséges végzettség, felelősség mértéke) Teljesítményt? – szervezet, csoport, egyén Munkahelyen eltöltött időt? Végzettséget, szaktudást, tapasztalatot?

A motiváló szükségletek hierarchiája Ön- megvalósítás Elismerés, megbecsülés Szeretet, valahova tartozás Biztonság Fiziológiai Hogyan elégíthetőek ki a szükségletek a munkahelyen? Szervezet szerepe Vezető szerepe

Mi motivál jobban a pénz vagy az önállóság? Motivátorok Higiénés tényezők Munkahelyi elégedettség Munkahelyi elégedetlenség A munkahelyi tényezők erőssége Alacsony Magas Közömbös

Motivátorok Higiénés tényezők fizetés munkafeltételek státusz, beosztás munkahelyi biztonság vezetési stílus, vállalati politika Motivátorok munkafeladat tartalma felelősség önállóság előrelépés fejlődési lehetőség Egyéni különbségek

Alapvető motívumok Vágy, hogy jól végezzük dolgainkat, örömet leljünk az akadályok leküzdésében. Teljesítmény Vágy, hogy hatást gyakoroljunk másokra, és presztízsre, pozícióra és befolyásra tegyünk szert. A fölérendelt, vagy befolyásos helyzeteket keresik, erő vagy dominancia szimbólumaival veszik körül magukat. Hatalom Vágy, hogy tartozzunk valahová, hogy szeressenek, elfogadjanak bennünket. Emberek társaságának keresése + másokkal való időtöltés. Társulás

Hogyan motiválhatnak a munka jellemzői? Motiváció Munka átélt jelentősége Változatosság Feladat azonosíthatósága Feladat fontossága Munka hasznosságáért érzett felelősség Önállóság Munka eredményének az ismerete Visszajelzés

Hogyan motiválhat az elvárás szerinti működés? Erőfeszítés - Teljesítmény Teljesítmény - Következmény Következmén y értéke

Hogyan befolyásolhatja a motivációnkat a méltánytalanság? Mit kapok?Mit adok? Munkafeltételekhez való alkalmazkodás Idő, rugalmasság Tudás, tapasztalatErőfeszítésFejlődési lehetőségElismerésFizetés

Milyen viszonyítási pontokat használhatunk? Mihez viszonyítunk? Külső méltányosság Belső méltányosság

Mit teszünk méltánytalanság esetén? MIT CSELEKSZÜNK Nem dolgozunk annyit, vagy olyan jól. Fizetésemelést, jobb munkafeltételeket kérünk. MIT GONDOLUNK Átértékeljük azt, amit teszünk és, amit ezért kapunk. Átértékeljük azt, amit a referencia személy tesz, vagy amit kap. MIT CSELEKSZÜNK Kilépünk a helyzetből, felmondunk. MIT GONDOLUNK Megváltoztatjuk a viszonyítási pontot. Mit teszünk?

Hogyan motiválnak a célok? Specifikus, konkrét Mérhető, megítélhető Reális, kihívást jelentő, vonzó Időhöz kötött Bevonáson alapuló Fontos a célok egyeztetése, megértése a szervezeti és az egyéni célok összehangolása a bevonás a célkijelölésbe, és a cél megvalósítás módjának meghatározásába a pontos, korrekt, előremutató visszajelzés a cél eléréséről

A motiváció növelésének további lehetőségei munkakörbővítés, rotáció, munkakör gazdagítás felhatalmazó vezetés - feladat delegálás önirányító, autonóm munkacsoport alternatív munkaidő rendszerek fejlődési lehetőség (képzések, konferenciák) kinevezés mentorrá karriermenedzsment programban való részvétel teljesítményértékelési rendszer bevezetése (testreszabott rendszer + megfelelően felkészített vezetők) visszajelzés kultúrájának a kialakítása

Miért is van szükség kreativitásra a motiváláshoz? Tudás, tapasztalat, készségek használatának lehetősége, szakmai rutin, magabiztosság Feladat fontossága, jelentősége - Hasznosság érzése Érdekes, kreatív feladatok Változatos feladatok Határidő Eredményesség Autonómia – önállóság; Felelősségvállalás lehetőség

Miért is van szükség kreativitásra a motiváláshoz? Pozitív, vonzó jövőkép Reális, motiváló és egyértelmű elvárások Erőfeszítés elismerése Munkavégzés eredményeinek az ismerete munka eredményéért érzett felelősség Visszajelzés Vezetési stílus Szervezeti légkör, hangulat, jó munkatársi kapcsolatok Sikerek, erősségek tudatosítása Fejlődés támogatása - előrelépési lehetőség

Miért is van szükség kreativitásra a motiváláshoz? Vélemény megkérdezése, munkatársak bevonása Bizalom: hitelesség, őszinteség, következetesség, igazságosság Igazságos, méltányos folyamatok, bánásmód Jutalmazás, büntetés Biztonság, jó munkafeltételek Fizetés Beosztás, státusz Munkaidő

Fontos, hogy a vezetők higgyenek a nem anyagi ösztönzők erejében motiváltak legyenek – hitelesség kommunikáljanak a beosztottakkal képesek legyenek felismerni az egyedi különbségeket – kit mi motivál? tisztázzák a kölcsönös elvárásokat támogassák, és bízzanak beosztottaikban méltányosak, igazságosak és következetesek legyenek

Kérdések?

Köszönöm a figyelmet