Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

PROBLÉMAMEGOLDÁS. Probléma fogalma  A legáltalánosabb értelemben azt a helyzet, amelyben bizonyos célt akarunk elérni, de a cél elérésének útja számunkra.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "PROBLÉMAMEGOLDÁS. Probléma fogalma  A legáltalánosabb értelemben azt a helyzet, amelyben bizonyos célt akarunk elérni, de a cél elérésének útja számunkra."— Előadás másolata:

1 PROBLÉMAMEGOLDÁS

2 Probléma fogalma  A legáltalánosabb értelemben azt a helyzet, amelyben bizonyos célt akarunk elérni, de a cél elérésének útja számunkra rejtve van. (pszichológia)  A döntési folyamata kezdeti állapota (döntéselmélet)  Egy helyzet megváltoztatását felvető igény, amely egy kívánatosnak minősített állapotot céloz meg. PROBLÉMAMEGOLDÁS2

3 R É S Megváltoztatni kívánt helyzet Kívánt állapot PROBLÉMA ÁLLAPOT CÉLÁLLAPOT CÉL: a RÉS csökkentése

4 PROBLÉMAMEGOLDÁS4 PROBLÉMA  TÁRGY VAGY RENDSZER MEGHIBÁSODÁSA,  A HIBA EREDETE ISMERETLEN  FIGYELMEZTETŐ JELEK  HIBA: A MEGKÍVÁNT SZINTTŐL VALÓ ELTÉRÉS  KRÍZIS: AZONNALI DÖNTÉST IGÉNYLŐ VÁRATLAN ESEMÉNY

5 Ok-okozati szintek - Hiba (kulcs-ok) és tünet (kulcs-okozat) Elfutott a verés elől a gazda kutyája. Előle a rémült macska felkúszott a fára. Ettől persze felrebbent a faágról a veréb, S az egésznek a muslinca itta meg a levét. (Romhányi József) kulcs okozat MUSLIN- CA ok/okozatVERÉB ok/okozatMACSKA ok/okozatKUTYA ok/okozatGAZDA kulcs-okKUTYA

6 Probléma megoldás lépései  Probléma meghatározása  Adatgyűjtés, adatelemzés  Okok elemzése  Megoldás tervezése  Döntési folyamat beindulása PROBLÉMAMEGOLDÁS6

7 Dewey ötfázisú problémamegoldó modellje (reflexív gondolkozás):  a probléma felismerése  a baj meghatározása, vagy körülírása  a lehetséges megoldásokra vonatkozó javaslatok kidolgozás és racionális javaslatok felkutatása  az optimális megoldás kiválasztása  megoldás végrehajtása PROBLÉMAMEGOLDÁS7

8 8  OK-OKOZATI ÖSSZEFÜGGÉS KERESÉSE  VISSZA A KIINDULÁSI ALAPHOZ PROBLÉMAMEGOLDÁS

9 9 ISHIKAWA V. HALSZÁLKA DIAGRAM PROBLÉMA OKÁNAK MÓDSZERES MEGKERESÉSE KÉRDÉSFELTEVÉSSEL RENDSZER/MÓDSZER SZEMÉLYZET PROBLÉMA ESZKÖZ ANYAGEGYÉB

10 PROBLÉMAMEGOLDÁS10

11 PROBLÉMAMEGOLDÁS11

12 PROBLÉMAMEGOLDÁS12 PROBLÉMAMEGOLDÓ TECHNIKÁK  CSOPORTMUNKA  BRAIN STORMING - ÖTLETBÖRZE  ESETTANULMÁNY

13 PROBLÉMAMEGOLDÁS13 CSOPORTMUNKA  CSOPORT – AZONOS CÉLOKÉRT EGYÜTTMŰKÖDŐ EMBEREK ÖSSZESSÉGE TERMÉSZETES CSOPORT PROJEKTCSOPORT PROBLÉMAMEGOLDÓ CSOPORT  FELADATORIENTÁLT VISELKEDÉS

14 PROBLÉMAMEGOLDÁS14 CSOPORT KIALAKULÁS  MEGISMERKEDÉS  UDVARIAS INFORMÁCIÓCSERE  ÉRZELMI ALAP KIALAKULÁSA  VISELKEDÉSI SZABÁLYOK ELFOGADHATÓ DOLGOKAT MONDANI ELLENTMONDÁSOKAT KERÜLNI KEVÉS VERBÁLIS, SOK NON-VERBÁLIS KÖZLÉS  FORMING, STORMING, NORMING, PERFORMING

15 PROBLÉMAMEGOLDÁS15 CSOPORTÉPÍTÉS 1. CÉLOK MEGISMERÉSE 2. ÚJ TAGOK AZONOSÍTÁSA 3. ÉRZÉKENYSÉG 4. INFORMÁCIÓK A BETANULÁSHOZ 5. SEGÍTSÉGNYÚJTÁS 6. LELKI TÁMOGATÁS 7. ELISMERÉS

16 PROBLÉMAMEGOLDÁS16 CSOPORT KARBANTARTÁS  BAJT JELZŐ JELENSÉGEK  VÁLASZ A JELEKRE  FESZÜLTSÉG CSÖKENTÉSE  INFORMÁCIÓÁRAMLÁS  KÁROS VISELKEDÉS KEZELÉSE  KONFLIKTUSOK KEZELÉSE

17 PROBLÉMAMEGOLDÁS17 ÖTLETBÖRZE  ALEX OSBORN (~1930): ÚJ ELKÉPZELÉSEK ÉBRESZTÉSE EGY PROBLÉMA MEGOLDÁSÁRA  KOMMUNIKÁCIÓS GÁTAK LEDÖNTÉSE  OPTIMÁLIS LÉTSZÁM 12 (MIN 6, MAX. 20)  SZABÁLYAI ITÉLKEZÉS FELFÜGGESZTÉSE SZABADON SZÁRNYALÁS MENNYISÉGRE TÖREKVÉS KÖLCSÖNÖS ÖSZTÖNZÉS

18 PROBLÉMAMEGOLDÁS18 ÖTLETBÖRZE SZAKASZAI VÉGIG JEGYZETELNI!  PROBLÉMA VÁZOLÁSA, MEGBESZÉLÉSE  PROBLÉMA ÚJRAVÁZOLÁSAI (HOGYAN …?)  ÚJRAVÁZOLT PROBLÉMA KIVÁLASZTÁSA  BEMELEGÍTÉS (PL. MIRE TUDJUK HASZNÁLNI MÉG?)  ÖTLETBÖRZE – NEM SZABAD BÍRÁLNI! SZÓBAN – TÁBLÁRA FELÍRÁS POST-IT- AFFINITÁS DIAGRAM  LEGŐRÜLTEBB ÖTLET  CSOPORTOSÍTÁS  KIVÁLASZTÁS

19 PROBLÉMAMEGOLDÁS19 ESETTANULMÁNY  MINDEN ESET EGYEDÜLÁLLÓ  MEGOLDÁS A MOSTANI PROBLÉMÁRA A RÉGI ALAPJÁN - AZ EGYIK ELEMZÉSBÕL A MÁSIKBA ÁTVIHETÕ TAPASZTALATI ÉRTÉK  MOZGÓSÍTJA A RÉSZVEVŐ ÉRDEKLŐDÉSÉT  SZIMULÁCIÓS TAPASZTALATOK  PROBLÉMAMEGOLDÓ KÉSZSÉGEK FEJLESZTÉSE

20 PROBLÉMAMEGOLDÁS20 ESETTANULMÁNY TÍPUSAI  PROBLÉMA-ESET - VALÓSÁGOS TAPASZTALAT, ÁLLAPOT PROBLEMATIKUS HELYZET DÖNTÉS SZÜKSÉGESÉGE EGYÉRTELMÛ KIINDULÓ ÉS ZÁRÓPONTOK  ESET-BESZÁMOLÓ (ÉRTÉKELŐ ESET) PROBLÉMA ÉS ELEMZÉSE, DÖNTÉSEK EREDMÉNYEI ÉS KÖVETKEZMÉNYEI LÉNYEGES TÉNYEK, HÁTTÉR, A PROBLÉMÁVAL ÖSSZEFÜGGÕ INFOK ALTERNATÍV MEGOLDÁSOK  ESETTÖRTÉNET IDŐRENDBEN BESZÉLI EL A PROBLÉMÁVAL KAPCSOLATOS ESEMÉNYEKET RÖVID IDŐSZAKOT ÖLEL FEL NEM EGY DÖNTÉS, HANEM ÁLTALÁBAN DÖNTÉSSOROZAT

21 PROBLÉMAMEGOLDÁS21 LÉPÉSEI PROBLÉMA TISZTÁZÁSA - KÖZPONTI KÉRDÉS MEGKERESÉSE 2. PROBLÉMA ELEMZÉSE - HA A KIINDULÓ DIAGNÓZIS ROSSZ, HIÁBAVALÓ A TERVEZÉS A PROBLÉMA FELTÉRKÉPEZÉSE  KRONOLOGIKUS  EGYSZERŰTŐL A BONYOLULTIG  KÉRDÉSRŐL KÉRDÉSRE, PRIORITÁS 3. ALTERNATÍVÁK KIDOLGOZÁSA - MÚLTBELI TAPASZTALATOK ALAPJÁN

22 PROBLÉMAMEGOLDÁS22 LÉPÉSEI ALTERNATÍVÁK KÖVETKEZMÉNYEINEK ELŐREVETÍTÉSE 5. KIVÁLASZTÁS 6. GYENGESÉGEK KERESÉSE A JAVASOLT INTÉZKEDÉSEKBE 7. KOMPROMISSZUM 8. KONSZENZUS 9. VÉGREHAJTÁSI TERV

23 A problémamegoldó folyamat buktatói 1. Problémahelyzet alapos áttekintése nélkül azonnali következtetés levonása 2. A döntéshez fontos adatok elhagyása 3. Nem a csoport hatáskörébe eső probléma kezelése 4. Nem megfelelően azonosított probléma 5. Rosszul feltárt ok-okozati hálózat (tüneti kezelés)

24 Összefoglalás  Problémamegoldás folyamata  A probléma gyökerének megtalálása  Problémamegoldás lehetőségei Ishikawa diagram Csoportmunka Ötletbörze Esettanulmány PROBLÉMAMEGOLDÁS24


Letölteni ppt "PROBLÉMAMEGOLDÁS. Probléma fogalma  A legáltalánosabb értelemben azt a helyzet, amelyben bizonyos célt akarunk elérni, de a cél elérésének útja számunkra."

Hasonló előadás


Google Hirdetések