Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Felépítő szeminárium II. Bizalom kiépítése. A-R-K Affinitás KR A.

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Felépítő szeminárium II. Bizalom kiépítése. A-R-K Affinitás KR A."— Előadás másolata:

1 Felépítő szeminárium II. Bizalom kiépítése

2 A-R-K Affinitás KR A

3 Affinitás - vonzalom Szimpátia elnyerése Mire büszke? – Pozitív érzelmek kiváltása Kellemes emlékek –„–„Hol volt a legkellemesebb nyaralásod?” Miről beszélget ő szívesen? Miről beszélgetünk mi szívesen? –Ő–Őszintén érdeklődni Bók –S–Szívből jön Hízelgés –S–Szájból

4 AktívAktív Dominancia Kihívás Kapcsolatok Befolyásolás Biztonság Stabilitás Szabálytisztelet Maximalizmus Introvertált Passzív Extrovertált A négy stílus Gondolkodás / Feladat Érzések / Kapcsolatok

5 Dominancia Befolyásolás Stabilitás Szabálytisztelet A B A négy stílus AktívAktív Gondolkodás / Feladat Érzések / Kapcsolatok Introvertált Passzív Extrovertált

6 Kolerikus Szangvinikus Flegmatikus Melankólikus Óvatos Pontos Formális Visszahúzódó Elemző Határozott Közvetlen Merész Versengő Gondoskodó Türelmes Megbízható Megnyugtató Mérsékelt Kifejező Derűlátó Meggyőző Nyílt Dinamikus Tiszta stílusok – nem léteznek

7 Ösztönző Úttörő Eltökélt Maximalista Rendszerető Diplomatikus Aprólékos Alkalmazkodó Rendszeres Kényelmes Lépésenként haladó Nyugodt Társaságkedvelő Bizalommal teli Optimista Lelkesítő Rábeszélő Ahogy MI látjuk magunkat Kolerikus Melankólikus Szangvinikus Flegmatikus

8 Erőszakos Domináns Irányító Intoleráns Arrogáns Merev Bizalmatlan Hűvös Tartózkodó Bizonytalan Meggondolatlan Nyugtalan Tapintatlan Szertelen Közömbös Passzív Függő Makacs Ahogy MÁSOK látnak minket Kolerikus Melankólikus Szangvinikus Flegmatikus

9 Tökéletes melankólikus Mi motiválja? –A–Anyagi előny Biztonságérzet Hogy tanácsadunk? –Ö–Összehasonlítunk, konkrét számadatok Milyen tanácsadót vár el? –N–Naprakész szakembert Hogy toborzunk? –„–„A te tudásoddal...”, magasabb fizetés, multicég végzetségeddal, programok kidolgozása Milyen vezetőt vár el? –A–Aki sok-sok szakmai kérdésére kielégítő válaszokat ad

10 Békés flegmatikus Mi motiválja? –B–Biztonság Kényelem Hogy tanácsadunk? –G–Garancia, fix, biztonság Milyen tanácsadót vár el? –M–Megbízhatót, elérhetőt Hogy toborzunk? –B–Biztonság, passzív jövedelem, emberek Multi cég, nincs kirúgás, alvállalkozói, kieg. szerz. Milyen vezetőt vár el? –C–Családcentrikust, támogatót, érezze, hogy ide tartozik

11 Erőteljes kolerikus Mi motiválja? –P–Presztízs Anyagi előny Hogy tanácsadunk? –„–„Csak neked” Milyen tanácsadót vár el? –C–Csicskát, üzleti partnert Hogy toborzunk? –K–Karrier, jutalékfajták Milyen vezetőt vár el? –P–Példaképet, nem főnökösködőt

12 Népszerű szangvinikus Mi motiválja? –K–Kényelem Presztízs Hogy tanácsadunk? –M–Motiválunk, rugalmasság Milyen tanácsadót vár el? –S–Szórakoztatót Hogy toborzunk? –C–Csapat, munkaidő, változatos, emberek Milyen vezetőt vár el? –R–Rugalmasat, példaképet

13 É r z e l m e k e l r e j t é s e Félelem: Kritizálják Reakció: Elkerülés, cinizmus Félelem: Biztonság elvesztése Reakció: Tűrés Félelem: Kihasználják Reakció: Harc Félelem: Követelés Reakció: Menekülés, másba kezd A g g o d a l o m D ü h O p t i m i z m u s Jellemző érzelmek Kolerikus Melankólikus Szangvinikus Flegmatikus

14 Milyen ‘színű ’ a jó tanácsadó?

15 Realitás – közös valóság Közös pontok keresése Közös érdeklődési körök Közös ismerősök –A–Ajánló személye Honnan ismeri Milyen a viszony Közös sztori... ajánlás információk Realitás talaján maradni

16 Kimondott szó Az emberek 90%-ban érzelmi alapon döntenek –N–Név használata –C–Célokról beszéltetni (9 kép, témakörök eleje) –R–Rövid, zárt kérdések   Nyitott kérdések Feedback kérdések –T–Tetszik? Szimpatikus? Rendben lesz ez így? Válaszoknál figyeljük a 93%-ot is!

17 A szavak ereje év: közép-hosszú táv Részvény : nagy nemzetközi cégek értékpapírjai, melyek közép-hosszú távon jóval a banki kamatok felett teljesítenek Fizeted : megtakarítunk, félreteszünk, befektetünk Díj : megtakarított összeg Biztosítás : biztonsági csomag Fontos szavak : bizalom, rugalmas, biztonság, (vész)tartalék, havi fix

18 Hasznos mondatok „Azt kértétek legyek őszinte, az leszek; kicsit kellemetlenül érzem magam, mert úgy érzem, hogy nekem kell meggyőzni titeket, hogy jól jártok plusz 2 millióval.” „Nagyon jó gondolkodásod van; nem az adós, hanem a befektetői oldalt erősíted.”

19 Hang ~súly, ~szín, ~lejtés Aki gyorsan beszél – gyorsan gondolkodik –E–Ennek megfelelően haladjunk Aki lassan beszél – lassan gondolkodik –V–Várjunk, amíg megérti Aki keveset beszél, szereti a csöndet... –M–Mi van, ha valakinek be nem áll a szája? –M–Mi van, ha minden szót harapófogóval...? Figyelni a hangunkra –É–Érdekesen beszélni –N–Ne legyen papírszagú

20 Határozottság „Ööööö.....” –E–Energetikus testbeszéd –N–Nem látható pótcselekvések –Ő–Ő tudja, melyik mondat következik? „Esetleg, talán, mi lenne, ha...” Határozottnak maradni... –.–...mindig, minden körülmények között –T–Tudatlanság  bizonytalanság... –M–Már most többet tudtok, mint az ügyfeleitek –E–Elemzésen nem adunk át információt „Tanácsadásra utána nézek...” „A szakembereink...”

21 Testbeszéd Saját testbeszédünk –K–Kézfogás –Ü–Ülésrend –N–Nyitottan –S–Szemkontaktus –.–... Másik testbeszéde –M–Mit jelent? / /

22 Tónus skála

23 Tónus = Érzelmi állapot Skála = Lépcsőfok 59 különböző érzelmi állapot Mindenki be tudja magát sorolni

24  akció  lelkes  öröm  erős érdeklődés  konzervatív üzemmód /pl. óvatos/  u unalom  a antagonizmus /pl. nyílt ellenségesség/  d düh  rejtett ellenségesség  félelem  szomorúság, bánat  a apátia / mozdulatlanság Tónus megállapítása - hogyan? Mire kell figyelni? – gyakori hibák Mozogni a tónusskálán - hogyan? Minket ki húz fel a tónus skálán???

25 Ha nem akarunk válaszolni... Ha nem tudunk válaszolni... Eltereljük a beszélgetést Lényeg: ne tűnjön fel, hogy nem adtunk választ! Legjobb módszer: visszakérdezés, humor Tabu témák –P–Politika –V–Vallás –S–Sport –S–Szex –H–Ha nem muszáj magunkról Feladat: térjünk ki a válaszadás alól! - Melyik banknál van ilyen? - Hány éves vagy? - Mióta csinálod? - Kinek szurkolsz a...? Switch

26 Köszönöm a figyelmet!


Letölteni ppt "Felépítő szeminárium II. Bizalom kiépítése. A-R-K Affinitás KR A."

Hasonló előadás


Google Hirdetések