Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Az előadás letöltése folymat van. Kérjük, várjon

Automatikus diabemutató!. A BM HEROS Zrt. a HEROS Szolgálat keretein belül 2012. április 01-jével fokozatosan beindítja Országos/Területi Szervizszolgálatát,

Hasonló előadás


Az előadások a következő témára: "Automatikus diabemutató!. A BM HEROS Zrt. a HEROS Szolgálat keretein belül 2012. április 01-jével fokozatosan beindítja Országos/Területi Szervizszolgálatát,"— Előadás másolata:

1 Automatikus diabemutató!

2 A BM HEROS Zrt. a HEROS Szolgálat keretein belül április 01-jével fokozatosan beindítja Országos/Területi Szervizszolgálatát, amely tavasztól az ország 6 különböző városában várja ügyfeleit. -Budapest: - Ezüstfa utcai telephely, - Kun utcai javítóbázis -Eger -Nyíregyháza -Szeged -Pécs -Veszprém Területi Szervizek: (A volt Megyei Javítóműhelyek helyén.)

3 A BM HEROS Zrt. minden szolgáltatási ágazatát magába foglaló „HEROS Szolgálat” tevékenységének elsődleges célja a katasztrófavédelem és a tűzoltóság eszközparkjának karbantartása és szervizelése. A „HEROS Szolgálat” fő jellemzői: hatékony, egységes, rugalmas. Az ország teljes körű lefedésével, központi diszpécser szolgálattal, mobil szervizzel és logisztikai hálózattal a legkisebb hiba elhárításától a teljes felújításig, a tevékenység hatékonysága nő; a szolgáltatás színvonala és az árképzés országosan egységessé; a bejelentésekre való reagálás és ügyintézés rugalmasabbá valamint gyorsabbá válik.

4 Az Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság 2012-től életbe lépő kötelezettség vállalási rendje szerint, gépjármű és eszköz javításra megrendelési igényt a Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóságok adnak. Ebből adódóan változik a gépjárművek és eszközök meghibásodásának bejelentési és javítási módja, amit az alábbiakban szemléltetünk. Gépjármű; valamint a tűzoltás-technikai-, mentő-, és légzésvédelmi eszközök hiba bejelentésének, javítás megrendelésének, valamint a javítás lebonyolításának módja: 1. Az üzemeltető észleli a rendellenes működést: -Tűzoltás-technikai -Motorikus -Alvázzal kapcsolatos -Speciális málhaeszköz hibák ÜZEMKÉPTELEN ÁLLAPOT

5 2. Az üzemeltető a Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóságon keresztül bejelenti a „HEROS Szolgálat” diszpécser központjába a hibát: A diszpécser központ rögzíti a bejelentést, és a rendelkezésre álló információk alapján intézkedik, ami a következő módon történhet: - 3. Hiba megoldása telefonos segítségnyújtással - 4. Hiba javítása Mobil Szerviz kiszállással - 5. Hiba javítása a legközelebbi Területi Szervizben - 6. Hiba javítása Partner Szolgáltatóinknál - 7. Hiba javítása a HEROS fővárosi telephelyén

6 3. Hiba megoldása telefonos segítségnyújtással Gépjármű vagy eszköz hibájának észlelése Hiba bejelentése Diszpécser szolgálat segítsége telefonon keresztül (pl. vezérlési beállítások stb.) Üzemképes állapot

7 4. Hiba javítása Mobil Szerviz kiszállással Gépjármű vagy eszköz hibájának észlelése Hiba bejelentése Üzemképes állapot A diszpécser szolgálat a hibának megfelelően értesíti a legközelebbi Területi Szervizt A Területi Szerviz a helyszínre küldi szakemberét A „HEROS Szolgálat” szakembere az üzemeltetőnél végzi el a szükséges javítást.

8 5. Hiba javítása a HEROS Szolgálat Területi Szervizénél Gépjármű vagy eszköz hibájának észlelése Hiba bejelentése A diszpécser szolgálat a hibának megfelelően értesíti a legközelebbi területi szervizt és odairányítja a javításra váró gépjárművet Az üzemeltető elküldi a gépjárművet vagy az eszközt az adott területi szervizhez Hiba szakszerű javítása Üzemképes állapot

9 5. Hiba javítása a HEROS Partner Szolgáltatóinál Gépjármű vagy eszköz hibájának észlelése Hiba bejelentése A diszpécser szolgálat a rendelkezésre álló információk alapján értesíti a HEROS partnerét, majd odairányítja a hibás gépjárművet, vagy eszközt Az üzemeltető elküldi a gépjárművet vagy az eszközt az adott partner szolgáltatóhoz Hiba szakszerű javítása Üzemképes állapot

10 5. Hiba javítása a HEROS budapesti központjában Gépjármű vagy eszköz hibájának észlelése Hiba bejelentése A diszpécser szolgálat a rendelkezésre álló információk alapján irányíthatja az üzemeltetőt a budapesti központba javításra (magasból mentő, speciális eszköz, vagy speciális javítóbázist igénylő javítás esetén) Az üzemeltető elküldi a gépjárművet vagy az eszközt a HEROS budapesti központjába Hiba szakszerű javítása Üzemképes állapot

11 A Területi Szervizek működésüket tekintve nincsenek megyékhez, illetve megyehatárokhoz kötve. Ebből adódóan a hibabejelentőnek elég EGYETLEN elérhetőséget megjegyeznie hiba esetére, amely a „HEROS Szolgálat” diszpécser munkatársa. A „HEROS Szolgálat” diszpécsere - amennyiben a bejelentés a MKI-tól érkezett - intézkedik a hiba elhárítására, közvetlen üzemeltetői bejelentés esetén felveszi a kapcsolatot a székhely szerinti Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatósággal, és egyezteti a javítás megrendelését. Amint megtörtént a Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság hivatalos megrendelése az adott hiba javítására, a „HEROS Szolgálat” munkatársa értesíti a bejelentő üzemeltetőt a további teendőkről.

12 Ezzel a rendszerrel biztosítjuk partnereink számára a szükséges megelőző karbantartási dokumentációkat, melyek elengedhetetlenek a gépjárművek és eszközök üzemképes állapotban való tartásához. Tervszerű TMK Mi a TMK?! MegelőzőKarbantartás! A „HEROS Szolgálat” a hiba javítása mellett nagy hangsúlyt fektet a megelőzésre, ezért a BM HEROS Zrt. kifejlesztette a TMK rendszert.

13 A TMK rendszer webes felhasználóbarát felületen keresztül a –n belül elérhető májustól.www.bmheros.hu A „HEROS Szolgálat” és a „Területi Szervizek” Diszpécser Központjának elérhetőségei: Tel.: Fax:

14 Köszönjük a bizalmat!


Letölteni ppt "Automatikus diabemutató!. A BM HEROS Zrt. a HEROS Szolgálat keretein belül 2012. április 01-jével fokozatosan beindítja Országos/Területi Szervizszolgálatát,"

Hasonló előadás


Google Hirdetések