A Csuka Zoltán Városi Könyvtár Arculatelemzése

Az előadások a következő témára: "A Csuka Zoltán Városi Könyvtár Arculatelemzése"— Előadás másolata:

1 A Csuka Zoltán Városi Könyvtár Arculatelemzése
Javaslatok az új arculati forma kialakítására Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

2 Alapadatok Az alapítás éve: 1954 Fenntartó: Érd Város Önkormányzata
Munkatársak: 19 fő Könyvtári egységek: felnőtt könyvtár gyermekkönyvtár zenei könyvtár fiókkönyvtárak Nyilvánosság foka: nyilvános Állomány nagysága: több mint 86 ezer dok. Beiratkozott olvasók: 4750 fő Napi használók száma: fő Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

3 Gyűjtőkör Főgyűjtőköre: általános gyűjtőkörű
Mellékgyűjtőkör: idegen nyelvű művek Állomány nagysága: Időszaki kiadványok: 170 cím Különgyűjtemények: helytörténeti gyűjtemény Európai Uniós különgyűjtemény Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

4 Elhelyezkedése A város központjában: A város különböző pontjain:
felnőtt könyvtár: 400 m2 gyermekkönyvtár: 150 m2 zenei könyvtár: 100 m2 A város különböző pontjain: Jószomszédság könyvtára (Érdliget) Parkvárosi fiókkönyvtár (Parkváros) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

5 Néhány kép a könyvtárról
Gyermekkönyvtár Folyóirat-olvasó a felnőtt könyvtárban Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

6 Néhány kép a könyvtárról
Helytörténeti különgyűjtemény Olvasószolgálat Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

7 Szolgáltatások Olvasóterem: 90 férőhely Számítógépes ellátottság
17 PC (internettel) Könyvtári szoftver: Szikla integrált könyvtári rendszer Egyéb szolgáltatások: Előjegyzés Fénymásolás Könyvtárközi kölcsönzés ODR igénybevétele Internet elérhetőség Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

8 A könyvtár célközönsége
Ténylegesen beiratkozott olvasók száma: fő! Potenciális olvasóközönség: érdi lakos! Könyvtárhasználók jelenleg: diákok, idősek, kismamák, háztartásbeliek Könyvtárhasználók potenciálisan: a városban élő és dolgozó lakosság (közalkalmazottak, vállalkozók, egyéb munkavállalók) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

9 Szervezeti kultúra és filozófia - küldetésnyilatkozat -
„Az a célunk, hogy könyvtárunk szellemi bevásárlóközponttá, az utca egyetemévé váljék.” Bazsóné Megyes Klára könyvtárigazgató Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

10 Szervezeti és Működési Szabályzat Etikai kódex
SzMSz átdolgozás alatt, a fejlődésnek, a szolgáltatás színvonalának megfelelően Etikai kódex - kezdetleges formája létezik, részletes kidolgozása javasolt Tudatos szervezeti magatartás kialakítása folyamatban van Hivatástudat, szolgáltatás-szemlélet kialakítása folyamatban van Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

11 Szervezeti felépítés I.
Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

12 Szervezeti felépítés II.
Horizontális munkafolyamatok: felnőtt könyvtár, gyermekkönyvtár, fiókkönyvtárak Vertikális munkafolyamatok: helytörténeti különgyűjtemény, zenei könyvtár Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

13 Külső megjelenés I. A gyermekkönyvtár és a felnőtt könyvtár külön épületben, egy ősfás udvarban A felnőtt könyvtár modern, napfényes, világos, tágas épület, megjelenésében megfelelő A gyermekkönyvtár régi épületben (felújításra szorul) A zenei könyvtár a Magyar Földrajzi Múzeum épületében, külön helyiségben (felújításra szorul) JAVASLAT (tervbe véve): új városi könyvtárépület építése Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

14 Külső megjelenés II. Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

15 Külső megjelenés összképe
Jó földrajzi elhelyezkedés Jó fizikai adottságok Jó állománybeli adottságok Jó lehetőségek a megjelenés területén Rossz külső imázs Szegényes megjelenés Elhanyagolt környezet „Poros” éra A jó lehetőségek nem megfelelő kihasználása JAVASLAT: ELŐNYÖK MARADÉKTALAN KIHASZNÁLÁSA! Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

16 Belső megjelenés - hogyan? -
Belső tér általában rendezett, nyugodt tágas, világos hideg érzetű: sok üveg, modern bútorok nincs növényzet technikai felszereltség integrált könyvtári rendszer Internet (17 PC) Fogadótér, Ügyfélpult & kiszolgáló helyiségek: Könnyen megközelíthető Csomagmegőrző Ügyfélpult: szűkös, zsúfolt Kiszolgáló helyiségek: elhasznált, felújítandó Eligazítótáblák Egyértelműek, de arculatilag eltérőek Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

17 Belső megjelenés - mit? -
Könyvtári állomány nagysága megfelelő, de a kínált könyvek többsége elhasznált, kopott Segédeszközök integrált könyvtári katalógus (SZIKLA) – megfelelő vonalkódos nyilvántartás és kölcsönzés - megfelelő Információ szolgáltatások Internet-hálózat (17 db számítógépen) könyvtárközi kölcsönzés, ODR nem elég népszerű Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

18 Belső megjelenés – humán tényezők –
19 munkatárs 8 olvasószolgálatos kolléga = frontális találkozás az olvasóval = első benyomás! Jelek: Ruházat: nem egységes Kitűző: nem megfelelő Megjelenés: barátságos, de javítható JAVASLATOK: Egyenruha (új logonak, arculatnak megfelelő színben) – nadrág a praktikus! Kitűző (új arculatnak megfelelően) MOSOLY és TESTBESZÉD (Tréning szervezése) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

19 Belső megjelenés összképe
Hideg hatású, nyugodt légkör Ügyfélfogadás üzemszerű JAVASLAT: Egységes, melegebb arculat (növényekkel, szőnyegekkel stb.) Barátságos, meleg érzetű ügyfélfogadás kialakítása Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

20 Akusztikus jelek Szignál: nincs
Zene: állandó háttérzeneként a Junior FM 101,3 (érdi rádióadó) szól Javaslat: szignál létrehozása és felhasználása rádióműsorban, vagy mobiltelefonos csengőhangként a háttérzene megfelelő, bevált Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

21 Vizuális jelek Fényújság: nincs (meggondolandó)
Spot: nincs (szükséges!) Logo: nincs (szükséges!) JAVASLATOK: spot létrehozása és felhasználása televízióban logo létrehozása és következetes használata (kitűzőn, levélpapíron, op. logoként mobiltelefonon stb.) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

22 Kultúra, művelődés, információ? Minden út a könyvtárba vezet!
Logo & Szlogen JAVASLAT: Kultúra, művelődés, információ? Minden út a könyvtárba vezet! Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

23 Nyomtatott kiadványok
nincs egységes levélpapír nincs egységes boríték nincs névjegykártya van egységes, rendszeres könyvtári magazin van egységes hírlevél van egységes rendezvény-plakát Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

24 Javaslatok nyomtatott megjelenésre I. - általános elvek -
Logo & Szlogen következetes használata minden nyomtatott kiadványon Levélpapír és névjegykártya nyomtatása a megtervezett arculatnak megfelelően A meglévő kiadványok arculatának összehangolása, új köntösbe való „öltöztetése” Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

25 Javaslatok nyomtatott megjelenésre I. - konkrétumok -
levélpapír: szabványos, A4 méret, fehér színben - margók: szabványos - logo, cím, elérhetőségek elhelyezése: fenn, középen - EU szabványok figyelembevétele! - betűtípus: Garamond, 11 pt. boríték: szabványos, C méretekben, fehér színben - logo, cím elhelyezése: bal felső sarokban Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

26 Javaslatok nyomtatott megjelenésre II.
„Érdi Újság”-ban külön rovat fenntartása „Érdekes” közéleti magazinban külön rovat fenntartása Plakátok közterületeken való elhelyezése Plakátok iskolákban, közintézményekben való elhelyezése Saját kiadványok célzott terjesztése Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

27 Elektronikus megjelenési formák I.
WEB I. Design, külalak: megfelelő Tartalom: hiányos Frissítés, aktualitás: hiányos JAVASLAT: aktuális rendezvények, újdonságok, „slágerek”, TOP 10 Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

28 Elektronikus megjelenési formák I.
WEB II. Hiányzik az online információs rendszer kiépítése előjegyzés, hosszabbítás online információszolgáltatás JAVASLATOK: „Kérdezz-felelek” online információs adatbázis (helyi hírekkel) online bejelentkező-ügyintéző felület Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

29 Elektronikus megjelenési formák II.
Rádió Junior FM 101,3 (A rádió adta megjelenési lehetőség nem kihasznált) JAVASLAT: „Könyvtári óra” c. műsor hetenkénti rendszerességgel Tartalma: könyvtári újdonságok, aktuális rendezvények, interaktív, beszélgetős rádióműsor Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

30 Elektronikus megjelenési formák III.
Televízió „Érdi óra”: minden szerdán (a televíziós megjelenés lehetősége nincs kihasználva) JAVASLATOK: Legalább havonkénti rendszerességgel 5 perc műsoridő Minden adásban spot bejátszása (30 mp. reklámfilm) Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

31 Egyéb lehetséges megjelenési formák
Helyi: Kiállítások szervezése Rendezvények Globális: A könyvtári rendszerbe való aktív bekapcsolódás Mintaértékű szolgáltatás-szervezés Környezettudatos PR alkalmazásával, imázs-építő szemlélettel arculati kézikönyv létrehozása! Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat

32 amely tényezők együttesen
ÖSSZEFOGLALÁS Külsőleg: szükséges az egységes arculat megteremtése és következetes használata Belsőleg: Imázs belső motivációként való felhasználása, tudatosítása a munkatársakban Globálisan: Ennek kivetítése a közönségre amely tényezők együttesen az olvasók számának gyarapodását hozzák, és az olvasók megelégedettségét célozzák. Csákicsné Szalisznyó Krisztina, EKF II. évf. informatikus-könyvtáros szak távoktatás tagozat