Tanulópálya a pénzügyekhez CIB Szia Szimba Program MNB Takarékossági Konferencia Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető Budapest, 2010.

Az előadások a következő témára: "Tanulópálya a pénzügyekhez CIB Szia Szimba Program MNB Takarékossági Konferencia Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető Budapest, 2010."— Előadás másolata:

1 Tanulópálya a pénzügyekhez CIB Szia Szimba Program MNB Takarékossági Konferencia Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető Budapest, 2010. június 4.

2 2 Mindannyian emlékszünk rá – Iskolai takarékbélyeg gyűjtő program Rendszeres takarékoskodásra nevelt Zsebpénz elhelyezésére szolgált Konkrét célokra tudtunk gyűjteni Tanév végén lehetett csak hozzáférni 1, 2, 5, 10 és 20 forintos címletek

3 3 A Szia Szimba Program egyszerre próbál hatni az érzelmekre és az értelemre is. Talán ebben rejlik a sikere. Ügyféligény Termék előnyök Kommunikáció Banki célok

4 4 Ügyféligény - Mit is szeretne a gyermek és a család? Lehessen saját „malacperselyem a bankban”. Az automatánál használhassam a saját bankkártyámat. Kapjak jó kis ajándékokat a banktól. Könnyen, olcsón gyűjthessünk a gyermeknek, sorban állás nélkül. A nagyszülők, ismerősök közvetlenül gyűjthessenek a gyermeknek. A gyermek szülői felügyelettel férhessen hozzá a pénzéhez. Szokja meg a gyermek a bankkártya használatát. Játékosan nevelje a bank a takarékosságra a gyermekünket.

5 5 Banki célok - Fókuszban a hosszútávú ügyfélkapcsolat? Ösztönözze a számlanyitást. A gyermekek tanulják és szokják meg a bankkártyák és ATM-ek működését. A gyermekek sajátítsák el a pénzzel kapcsolatos magatartásformákat. Legyen egy biztonságos tanulópálya a pénzügyekhez. Szoktasson rendszeres megtakarításra. Érzelmileg is motiválja a „kis” ügyfelet. Ne legyen diszkriminatív. A szülők megtakarítási hajlandóságára is hat.

6 6 A számla a gyerkőc nevére szól. A havi befizetésért matrica jár. 3 / 6 / 9 matricánként ajándék választható. Bankkártya 4 féle képpel választható. Kontroll SMS a szülő telefonjára. Szülő által szabályozható pénzfelvételi limit. Generali tanulóbiztosítás. érzelmi elemek Termékelőnyök - egyedülálló számlacsomag a piacon 0-14 éves korig szól, de 18 éves korig megtartható. Díjmentes a számlavezetés. Díjmentes az 1. évben a bankkártya. Csak készpénzfelvétel / max. 10.000 Ft/nap. Kedvező kamatozású megtakarítási számla, lekötés nélkül. racionális elemek

7 7 Termékelőnyök - matricagyűjtés, mint családi program Legalább 1 000 Ft-os megtakarítás → ajándékok a matricákért. Minden hónapban csak 1 matrica jár → egyenlő esélyek. Matricaküldés névre szóló levélben → családi program a ragasztás. Matricaképek nevelési célzattal → hangszerek. Hosszabb takarékoskodásért → értékesebb ajándékok. Minden évben új ajándék katalógus → vonzó ajándékokkal. Ajándékátadás a CIB fiókokban → keresztértékesítési lehetőség. gyűjtő füzet matricák

8 8 Több matrica - értékesebb ajándék 3 matrica 6 matrica 9 matrica 2010-ben a legkelendőbb a webkamera, az Mp3 lejátszó és a walkie-talkie. Sokszor a szülők is „harcba szállnak” az ajándékokért. Fejlesztési irányok: virtuális matrica, „még hiányzó összeg”, képfeltöltési lehetőség.

9 9 Ajándék küldés Átadott ajándékok száma db, 2009 – 2010. A legnépszerűbb a 9 matricás beváltás. Katalógus csere után hozzák be sokan a matricákat beváltani.

10 10 Kommunikáció - ATL helyett célzott elérés Fióki sajtóhirdetés Plakát Leaflet Mappa Matricagyűjtő album Matricák Ajándékleírások Katalógusváltó DM levél „Átforgató” DM levél Figyelmeztető hívások CIBEZZ kampány januárfebr.márc.áprilismájusjúniusjúliusaug.szept.okt.nov.dec. Tanévkezdési akció Babakötvény akció

11 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető arva.andras@cib.hu tel.: 30/ 459-7654