2. Telefonálás •Jókedvűen ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás.

Az előadások a következő témára: "2. Telefonálás •Jókedvűen ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás."— Előadás másolata:

1

2

3

4

5 2. Telefonálás •Jókedvűen ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

6 Ingatlan felvételéhez •Jó napot kívánok xy vagyok, az eladó lakás iránt érdeklődök, azt látom, hogy emeleti, de az nincs ideírva, hogy utcára néz-e a nappali? A tájolás miatt is érdekelne. •… •Nagyszerű! Egy ügyfelemnek keresek ilyen paraméterekkel rendelkező lakást. Szerintem ez megfelelő lesz, de előtte mindenképpen látnom kell. Nekem a szerda de 10, vagy akár már a ma du 2 is megfelel. Önnek melyik a jó? ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

7 Ingatlan felvételéhez •Csak ön az egyedüli tulajdonos, vagy van még valaki más is? Arra kérem, mindenki legyen jelen, aki érdekelt a dologban, mert ha tényleg olyan a lakás amilyennek képzelem, akkor konkrétan meg is tudjuk beszélni a továbbiakat. •Akkor egy pontos címet legyen kedves megadni, és azt, hogy kit keressek név szerint, kérem ön is mentse el a telefonszámomat. ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

8 Ha az ügyfél ellenáll…

9 Feltétel/Kifogás • Nem akarom ingatlanoshoz beadni… •Mi eladni szeretnénk, nem hirdetgetni, és adatbázisba venni.

10 Feltétel/Kifogás •Nem akarok ingatlanost fizetni… •Nem is kell, minket csak akkor kell kifizetni ha mi adtuk el az ingatlant. •A mi ügyfeleink csak rajtunk keresztül vásárolnak. Mi adtuk el a másik lakását is nálunk van a pénze. (foglalója)

11 Feltétel/Kifogás •Majd akkor írom alá a szerződést ha hozza a vevőt… •Várjon ott még nem tartunk, előtte meg kell néznem az ingatlant, hogy megfelelő-e az ügyfelünknek.

12 Időpont egyeztetés •-Mikor? •-Hol? •-Ki legyen ott?

13 Hozzávalók •Felíró tábla, vagy szép kemény mappa •Szerződés, adatlap •Digitális fényképezőgép •Mérőszalag, vagy távolságmérő •Iránytű •Toll, ceruza, radír ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

14 Amikor kiértél a helyszínre

15 Feltétel/Kifogás • Már 4 irodában bent van.. •Gratulálok hozzá. Mennyi ügyfelet vittek már ki? Lerakta már valaki a foglalót? Nekünk minősített ügyfeleink vannak akik nem nézelődők hanem vásárlók!

16 Feltétel/Kifogás •Hány százalékon dolgozunk? •Eseti rugalmas szerződésünk van ahol 4.2% de min. 300e Ft a jutalék + ÁFA.

17 Feltétel/Kifogás •Miért van benne minimum dij? •Ön szerint mennyire motiváltabb egy munkatárs ha ugyanazon az ingatlanon több jutaléka van.Igy többen több ügyfélnek tudják kiajánlani ami egy biztos eladáshoz vezet.

18 Feltétel/Kifogás •Minek kell a tulajdoni lap? •Ön a vásárló helyében tenne olyan ingatlanra foglalót aminek még nem látja a tulajdoni lapját?

19 Feltétel/Kifogás •Nem írok alá csak eseti szerződést? (amikor az ügyfelet hozza) •A szerződésben nincs kötelezettsége, ha mi adtuk el csak akkor kérünk érte jutalékot. Azért van benne visszavonásig,hogy a rendszerünkbe minden munkatárs láthassa.

20 Feltétel/Kifogás •Nem vállal semmi anyagi felelőséget mert akár fél óra múlva felmondhatja.

21 Feltétel/Kifogás •Nem hallottam erről az irodáról még. •Az a lényeg, hogy hallott rólunk vagy az, hogy hatékonyak legyünk? Ajánlással dolgozunk ami egy bizalmon alapszik.

22 Szerződés

23 Fényképezés

24 A felvétel vége, avagy mikor vagy kész •Aláírt szerződés •Kitöltött adatlap •Alaprajz •Tulajdoni lap, térkép •Fényképek •Szövegek megírva lehetőleg még aznap ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

25 Adattárolás •Elektronikus adattárolás •Scan- szerződések •Képek •Alaprajz •Kis helyen •Papírkímélő megoldás •Gyors keresés, hozzáférés ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

26 Mappák a pendrive-on ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás Felvett lakások 758 Kecskemét Kis u. 2 Nyers képekVízjelezettDoksik Hirdetési szöveg = doc Alaprajz = jpgScan = jpg 759 Kecskemét Nagy u. 4 760 Kecskemét Közepes u. 6

27 A képek kiválogatása •A leggyorsabb az XP alap dokumentumkezelő •Forgatás •Törlés •Válogatás •Átnevezés ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

28 A képek vízjelezése •TSR watermark •Ingyenes vízjelező •Átméretező egyszerre •Gyors •Egyszerű •Átlátható ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

29 A szövegek megírása •2 fajta szövegből csinálunk 3-at •1. Rövid tömör figyelemfelkeltő maximum 6 szavas •2. hosszabb, bővebb leírás •3. a hosszú leírás első mondata kivágva ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

30 Alaprajz = alaprajz.com •Kezdőknek tutorial •Haladóknak gyors rajz 5 perc alatt ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

31 Hirdetés •www.dream-home.hu •Kötelező oldalak •Ajánlott oldalak •Bárhol, mindenhol ÜgyfélTelefonÜ.P.P.FKutatásFelvételAdminMutatÁralkuHitelVételi aAd-vétAjánlás

32 Hirdetés mindenhol