Az üzleti terv megalapozása – röviden a szükségletfelmérésről OFA Kooperáció projekt Műhelymunka november 12.

A szükségletfelmérés, mint eszköz CÉL = a program/projekt a célcsoport igényeinek megfelelően valósuljon meg, ezáltal növekedjen a: helyi társadalomba való beágyazottsága hatékonysága fenntarthatósága ESZKÖZ = a programot megelőző szükségletfeltárás lefolytatása és az eredmények felhasználása

A szükségletfelméréshez kapcsolódó sztereotípiák Magas költségigény Kezelhetetlenül időigényes Felhasználásra alkalmatlan, elméleti információk Külső szakértő „akadémiai”, környezet- idegen hozzáállása Szaktudás nélkül megvalósítható

Egy turisztikai szövetkezet bővíteni szeretné szolgáltatási portfólióját. Új célcsoport: kisgyermekes családok CÉL: Szolgáltatások igény szerinti bővítése Szolgáltatások minőségének javítása Profit növelése Kiinduló állapot

Ki végzi el a feladatot?ElőnyökHátrányok Projektgazda (a szövetkezet helyi munkatársai)  helyismeret  kompetencia-hiány  tapasztalatlanság  kétes érvényességű eredmények Külső szakértőt bíznak meg a felmérés elkészítésével  szakmai kompetenciák  minőségi munka  helyismeret hiánya miatt helyi támogatás szükséges  költséges megoldás Külső szakértővel együttműködve, közösen végzik el a feladatot  helyismeret és szakértelem találkozása  racionális munkamegosztás  költséghatékony megoldás  időigényes Ki és hogyan adjon választ?

Projektgazda: Az elvárt információk szisztematikus végiggondolása és definiálása Időbeli és anyagi keretek meghatározása Bevonható erőforrások meghatározása Például: Milyen speciális igények merülnek fel az utazással, szállással, étkezéssel, ellátással kapcsolatban? Szerepek a szükségletfeltárás során – Projektgazda

Külső szakértő: Módszerek és eszközök hozzárendelése Helyi erőforrások felhasználása, koordinálása Felmérés végrehajtása Eredmények felhasználhatóvá tétele Például: Próbalátogatás Fókuszcsoportos interjú Terepbejárás Szerepek a szükségletfeltárás során – Külső szakértő

Kisgyermekes családok meghívása 3 napos „próbalátogatásra” Tematikus fókuszcsoportos interjúk vázlatának kidolgozása Terepen próbalátogatások útvonalának megtervezése Gyermekelhelyezés és –foglalkoztatás megtervezése és megszervezése SZAKEMBEREK + HELYI MUNKATÁRSAK Módszerek, mérőeszközök kidolgozása, előkészítés

Tematikus fókuszcsoportos interjúk kivitelezése a szülők részvételével (szakember) Próbalátogatások kivitelezése (szakember + helyi munkatársak) Folyamatos dokumentáció! Szükségletfelmérés és marketing kapcsolása! Felmérés kivitelezése

Adatfeldolgozás Igények, szükségletek beazonosítása Példa: Gyermek-mosdók a komfortossághoz Konkrét javaslatok megfogalmazása Szükségletek gyakorlatba történő adaptálása Példa: Minden apartmanba gyermekmosdót kell telepíteni Feldolgozás, eredmények felhasználhatóvá tétele

Meglévő szolgáltatói tér igényeknek megfelelő átalakítása Példa: Mosdók átalakítása Új szolgáltatások, eszközök bevezetése Példa: Alkalmi gyermekfelügyelet kereteinek kialakítása Eredmények hasznosítása

Sztereotípiák megcáfolása Alacsonyan tartható költségek Tervezhető időkeretek Felhasználható, gyakorlati információk Külső szakértő terepmunkája, megvalósítható együttműködés Szaktudás és helyi ismeretek egyensúlya

KÖSZÖNJÜK A FIGYELMET! Revita Alapítvány Web: