Közigazgatás- technológiai kérdések Dr. Budai Balázs Benjámin

Tartalom Közigazgatás-technológiai kérdések Dr. Budai Balázs Benjámin Minőségbiztosítás Elektronikus ügyvitel Adatbiztonság – adatvédelem Tudásmenedzsment

 Minőségbiztosítás  EFQM kiválóság modell  CAF – Common Assesment Framework Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

 Minőségbiztosítás  Benchmarking és minőségi körök  Benchmarking adaptációs folyamat: Tervezés: Szükséges feltérképeznünk a folyamat gyenge pontjait, majd azok javításának lehetséges (kontingencia- alapú) forgatókönyveit. Gyűjtés: Össze kell gyűjtenünk a legjobb gyakorlatokat (ezeket kategorizálnunk és azonosítanunk kell). Analizálás: A kiválasztott megoldás teljesítményét össze kell hasonlítanunk a javítandó területtel. Adaptáció: A kiválasztott megoldást át kell ültetni a saját szervezetre, folyamatos kontroll alatt.  TQM Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

 Elektronikus ügyvitel  Az elektronikus ügyvitel indokoltsága  A Papír alapú dokumentumkezelés előnyei és hátrányai  Az elektronikus dokumentumkezelés előnyei és hátrányai  Elektronikus aláírás  Fajtái és jogi relevanciájuk  Elterjedésük akadályai  Alternatív megoldás: WPKI  Az elektronikus aláírás jövője Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

 Adatbiztonság – Adatvédelem  Adatvédelem: az adatok kezelése során, azok meghatározott csoportjára vonatkozó jogszabályi előírások érvényesítése. Nemzetközi adatvédelmi alapelvek (vö. Hazaiak) -Az adatgyűjtés szigorúan specifikált célját meg kell ismertetni az adatszolgáltatóval -A specifikálásból eredően meg kell húzni a gyűjtendő adatok határát. -Az adatvédelmi rendszert az adatok meghatározott csoportjához kell felépíteni. -Ismertetni kell az állampolgárral, hogy kik juthatnak hozzá a szolgáltatott adataihoz. -Biztosítani kell, hogy mindenki a róla szóló adatokhoz hozzáférjen, valamint hogy az esetleges hibák kijavítása megtörténjék. -Meg kell határozni a kizárólag az érintett külön engedélyével tárolható adatcsoportokat. -Köteles az adatkezelő az általa tárolt adatok védelmét biztosítani. -Az adatvédelemre vonatkozó előírások betartásának ellenőrzéséről gondoskodni kell. Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

 Adatbiztonság – Adatvédelem  Adatbiztonság: az adatok jogosulatlan megszerzése, módosítása és tönkretétele elleni műszaki és szervezési intézkedések és eljárások együttes rendszere. Az adatbiztonság főbb motívumai: -Rendelkezésre állás: az adatoknak megfelelő helyen és időben rendelkezésre kell állnia a jogosultak számára. -Sértetlenség: az adatokat csak a tulajdonos engedélyével, vagy közreműködésével lehet megváltoztatni. -Bizalmas kezelés: abban az esetben, ha az adatok természete ezt szükségessé teszi (pl.: személyes adatok, vagy különleges adatok) -Hitelesség: az adatokat egyértelmű azonosítókkal kell ellátni. -Működőképesség: az adatok feldolgozásának zavartalannak kell lennie, a működőképes állapotot meg kell őrizni. Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

 Adatbiztonság – Adatvédelem Az adatbiztonság összetevői: -Humánbiztonság: az Információrendszer sérelmére a szervezettel bármely kapcsolatban álló személyek által elkövethető szándékos vagy véletlen humántámadások elleni védettség -Környezeti biztonság: az IR rendelkezésre állásának és sértetlenségének a természeti katasztrófákkal szembeni védettsége -Fizikai biztonság: az IR erőforrásai, valamint rendelkezésre állásuk sérelmére elkövethető szándékos vagy véletlen fizikai támadásokkal szembeni védettség. -Logikai biztonság: az IR adatainak és programjainak sértetlensége, valamint a rendelkezésre állása sérelmére elkövethető szándékos, vagy véletlen támadásokkal szembeni védettség. Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

 Adatbiztonság – Adatvédelem Biztonsági rendszerek tervezése: -Védelmi igények feltárása: itt kell kiválasztani azokat az alkalmazásokat, amely a szervezet szempontjából a legfontosabbak. -Fenyegetettség elemzése: itt kell megkeresni az informatikai rendszer gyenge pontjait, és azokat a fenyegetettségeket, amelyek a kiválasztott alkalmazásokra veszélyt jelenthetnek. (az helytelen használata: az NFO WorldGroup szerint!) -Kockázatelemzés: itt kell megvizsgálni, hogy az IR-re milyen hatással lehetnek a fenyegető tényezők, itt kell meghatározni a lehetséges kár gyakoriságát és a kárértéket. -Kockázat-menedzselés: Itt választjuk ki a fenyegető tényezők elleni intézkedéseket és azok hatásait értékeljük. Költség- haszon elemzés. Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

 Tudásmenedzsment  Intellektuális tőke:  Humán (alkalmazotti) tudástőke (amit a dolgozók „kölcsönadnak” a vállalatnak)  Strukturális tudástőke (szabadalmak, K+F anyagok, dolgozóktól független tőkejavak)  Ügyfél (piaci) tudástőke (iparról, vevőkről, partnerekről, versenytársakról szerzett ismeretek)  TUDÁS = EXPLICIT INFORMÁCIÓ + TACIT TUDÁS  Az állami szerepvállalás szempontjából viszonylag homogén módon viselkediknek:  Adat jellegű (public sector) információk  Tájékoztató jellegű (kereskedelmi) tartalmak  Média jellegű (entertainment) típusú tartalmak  Tudásmegosztás, tudásspirálok  Kompetencia-mátrix  Web 2.0.( listák, fórumok) Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

 Tudásmenedzsment Dr. Budai Balázs Benjámin Közigazgatás-technológiai kérdések

Dr. Budai Balázs Benjámin Köszönöm figyelmüket! Közigazgatás-technológiai kérdések