válasszunk tanácsadót? Miért, mikor és hogyan válasszunk tanácsadót?

A szobor benne van a kőben, csak ki kell bontani belőle! Michelangelo Buonarotti SZMT tagja www.belsoero.hu

Dr. Magura Ildikó – egyetemi adjunktus Baky Károly – pszichológus Cserey Miklós – szervezeti tanácsadó

Miért és mikor kell szervezetfejlesztés? A változás 4EL modellje A szervezetfejlesztés (OD) fogalma A sikeres szervezetfejlesztés feltételei

A változás 4EL modellje Ellenállás Elégedetlenség a jelennel Minden változással szemben fellép, hiszen a biztonságra, a bizonyosra, a stabilitásra szükségünk van. Elégedetlenség a jelennel A felismert, tudatossá és közössé tett elégedetlenség a változás szükséges feltétele és indítómotorja lehet. Elképzelt (vonzó) jövő A szervezet egészében elterjedt és ismert vonzó célnak, az elérni kívánt jövőképnek, amellyel azonosulni tudnak az emberek, óriási ereje van. Első lépés Amikor a pozitív jövőkép a „fiókban marad”, azaz hiányzik a részletekbe menő, lebontott cselekvés, akkor a változás elmarad.

Ellenállás<Elégedetlenség*Elképzelt jövő*Első lépés A változás 4EL modellje Ellenállás<Elégedetlenség*Elképzelt jövő*Első lépés A változás bekövetkezik, ha a három jobb oldali tényező összhatása nagyobb, mint az Ellenállás. Ha bármelyik tényező gyenge, ill. hiányzik, akkor az Ellenállás megakadályozhatja az elmozdulást. Az Elkötelezettség növelhető, ha a tényezők nyílt információáramlással, együttműködő légkörben, közösen, egy szervezetet átfogó folyamatban alakulnak ki.

A szervezetfejlesztés (OD) fogalma Beckhardt szerint: „A szervezetfejlesztés tervszerű, a szervezet egészére kiterjedő, és felülről szervezett törekvés, amely a szervezet hatékonyságának és életképességének növelését célozza a szervezeti „folyamatokra” való tervszerű beavatkozás útján, magatartástudományi ismeretek felhasználásával.”

A sikeres szervezetfejlesztés feltételei stratégiai pozícióban lévő személy(ek) a probléma őszinte feltárását kívánja(ák), megvan a készség arra, hogy szembenézzenek a tényleges helyzettel, az erre vonatkozó adatokat fölhasználják ennek megváltoztatására, ennek valaki az élére áll (tanácsadó, kulcspozícióban levő funkcionális vezető), a tanácsadók és a funkcionális vezetők együttműködnek a probléma megvizsgálásában, megvan a készség bizonyos kockázat vállalására, új formák, kapcsolatok kipróbálása érdekében, realisztikus, hosszabb időtartamban gondolkodnak.

Miért és mikor válasszunk tanácsadót? A külső tanácsadó sajátosságai A tanácsadó alapkompetenciái Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei

A külső tanácsadó sajátosságai Szervezetfejlesztési tanácsadó - szervezeten kívüli szakember - kezdeményezi, ösztönzi, vagy elősegíti a programot A külső tanácsadó előnye más szemszögből, tárgyilagosabban lát, független a szervezet jutalmazási, hatalmi rendszerétől, problémák esetén érdekelt a változtatás folytatásában

A tanácsadó alapkompetenciái Képes felmérni, elemezni és értékelni az ügyfél jelenlegi helyzetét és ehhez kapcsolódóan felépíteni a tanácsadási folyamatot. Képes az ügyféllel közösen a kívánatos jövő meghatározására. Képes az ügyfél munkatársaival együttdolgozva a kívánt jövő érdekében szükséges változások bevezetésére és a folyamatos fejlesztésre. Képes a tanácsadói és változási folyamat és fejlődés értékelésére. Képes a legújabb tanácsadói piaci követelményeknek megfelelni és azok szerint fellépni. Képes az ügyféllel a megfelelő és hiteles kapcsolat kialakítására. Képes elsajátítani a speciális tanácsadói feladatok ellátásához szükséges személyes és professzionális készségeket.

Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei A vállalattal való azonosulás elősegítése, kialakítása. Az együttműködés fejlesztése szervezeti egységek, vezetők, egyének között. Jövőtervezés, változtatási irányok kiválasztása és segítség a változtatás véghezvitelében. Beruházás kapcsán a beruházást lebonyolító team menedzselése, az új szervezeti működés beindításának elősegítése. Elmérgesedett konfliktusok kezelése. Valamilyen konkrét szervezeti változáshoz az emberek mozgósítása. Nagy gazdasági bajok esetén – „hátha ez segít”. Széthúzás a vállalat különböző részlegei között.

Tanácsadók igénybevételének tipikus esetei Új vezető a szervezet élén és szeretne összerázódni a stábjával. A megváltozott környezeti feltételekhez való sikeres alkalmazkodás elősegítése. A szervezet egészének céljait, érdekeit az egyes részlegek alárendelik saját, szűkebb céljaiknak. „Szeretnék valami újat, korszerűt, ami egy kicsit feldobja a társaságot.” Különböző vezetői készségek fejlesztésének igénye vezetők és utánpótlásuk részére.

A tanácsadói etika A szervezetfejlesztés értékei, alapfilozófiája A Szervezetfejlesztők Magyarországi Társasága (SZMT) által összeállított követelményrendszer

A szervezetfejlesztés értékei, alapfilozófiája Az ember tisztelete Bizalom és támogatás A hatalom kiegyenlítődése Ütköztetés Részvétel

A tanácsadói etika A tanácsadó az ügyfél érdekeit mindenkor a saját érdekei elé helyezi. A tanácsadó csak olyan feladatra vállalkozik, amelynek szakszerű és magas szintű elvégzéséhez megvan az alapvető felkészültsége. A tanácsadó nem vállal közreműködést olyan esetben, amikor tárgyilagosságát bármi befolyásolhatja. A tanácsadó ügyfeleire vonatkozó minden információt szigorú titoktartással kezel. A tanácsadó és az ügyfél közötti kapcsolatot általában szerződés szabályozza. A tanácsadó és annak alkalmazottai nem fogadhatnak el az ügyféltől olyan juttatást, amelyet a szerződés nem tartalmaz. A tanácsadó feladatának végzése során szorosan együttműködik az ügyféllel.

A tanácsadói etika A tanácsadó nem titkolja el feladatának teljesítése során alkalmazott módszereit az ügyfél személyzete előtt. A tanácsadó nem térhet ki ajánlásai megvalósításában való közreműködés elől. A tanácsadó nem csábítja el és nem alkalmazza ügyfelének dolgozóit a munka befejezése után egy éven belül. A tanácsadók a piaci verseny során egymást tiszteletben tartják és közösen munkálkodnak a szakma tekintélyén. Egyazon ügyfélnél azonos feladatot („versenyfeladat”) két vagy több tanácsadó cég csak egymás tudtával vállal. Egyazon ügyfélnél különböző feladatokon dolgozó tanácsadók egymással felveszik a kapcsolatot és rögzítik az esetleges érintkezési pontokat. Egymás munkáinak felülvizsgálatát, véleményezését csak egymás tudtával vállalják.

Hogyan válasszunk tanácsadót? Amit reálisan elvárhatunk A megszerezhető tudás Amitől nekünk a legmegfelelőbb Az igényanalízis

Amit reálisan elvárhatunk Korszerű célok Korszerű ismeretek Korszerű módszerek Referenciák Több éves tapasztalat Sokféle tudású szakértő

A megszerezhető tudás Hogyan legyünk, váljunk, csináljuk…? A kertész és a fa ültetés Descartes matematikája és filozófiája A teljesség és a rész kapcsolata

Amitől nekünk a legmegfelelőbb tudjuk meg, hogy mi van a fekete dobozokban a vízvezeték szerelő és a házamat, lakásomat tervező mérnök nem szabad összekeverni a kettőt

Az igényanalízis Megoldás vs. támogatás A saját, emberi problémáimra adjon választ A minta minden körülmények között meghatározó Együttműködés nélkül nem megy

Ha hajót akarsz építeni, ne azzal kezdd, hogy fát gyűjtesz, felvágod a deszkákat és kiosztod a munkát, hanem a férfiak vágyát ébreszd fel, a nagy és határtalan tenger iránt. Antoine de Saint-Exupèry

megtekinthető és letölthető A teljes slide-show megtekinthető és letölthető www.belsoero.hu/publikaciok oldalon