Asszertivitás E. Tóbiás Sára 2009
Az asszertivitás jelentősége az agressziókezelésben Az asszertivitás fogalma: önérvényesítés, álljunk ki saját érdekeinkért, de ne sértsük meg mások érzéseit. Vannak kötelezettségeink, másoktól is elvárjuk, hogy ezt teljesítse. Felellőséget vállalunk tetteinkért és másoktól is ezt várjuk. - partnerkapcsolat A kommunikációban én vagyok a hatóképes, úgy kell megfogalmaznom, hogy átmenjen az információ, érthető legyen a közlés, és helyzetben tartsam a másikat. – szerződéskötés
Az agresszív viselkedés kulcsjellemzői: Önbizalom hiánya Mások elfogadásának hiánya Negatív érzések mások iránt Harag és vádaskodás Felsőbbrendűségi érzés Minden helyzetet kontrollálni akar Nem érdekli mások érzése
A manipulatív viselkedés kulcsjellemzői: Önbizalom hiánya, alacsony önértékelés Mások és önmaga elfogadásának hiánya Gyanakvás Őszintétlenség Mások önértékelését is aláássa Depresszió, motiválatlanság
A passzív viselkedés kulcsjellemzői: Önbizalom hiánya, alacsony önértékelés Önelfogadás hiánya Negatív érzések önmaga iránt Kisebbségi érzés Önfeladás Lelkiismeret-furdalás Motiválatlanság
Az asszertív viselkedés kulcsjellemzői: Önbizalom, reális önértékelés Mások és önmaga elfogadása Felelősségvállalás Érdeklik mások érzései, gondolatai Őszinte, egyenes Meghallgat másokat Nyíltan kérdez
Az asszertív közlés ~Megfogalmazom az érzéseimet a helyzettel kapcsolatban ~A tettet minősítem és nem a másik embert Verbális kommunikációban: a szándék, cél határozott megfogalmazása az érzések nyílt kifejezése egyenes, világos állítások tárgyszerű szavak és kifejezések Nonverbális kommunikációban magabiztosság, kihúzott, nyugodt testtartás határozott meleg hang szemkontaktus
Az asszertív magatartás megvalósulása pozitív önértékelés: sikerek, lehetőségek keresése imagináció: lássuk magunk előtt, hogyan néz ki az asszertív helyzet, könnyebb megvalósítani. tiszta célok: nem nyertes-vesztes játszmára, megegyezésre és együttműködésre törekszünk. Fő cél pontosítása, többféle elérés vázolása megfelelő kommunikáció: a közlés pontossága és tisztasága