Sólyom Andrea PhD Hallgató Tudásmegosztás: Tacit tudás megosztási piramis avagy Tudatosan Alakított Folyamatok? . Sólyom Andrea PhD Hallgató Széchenyi István Egyetem Győr 2011.03.09

„Vedd ki a világból az 50 év felettiek ítélőképességét, és semmi eszközöd nem marad az állandóság biztosítására” (Henry Ford)

Miről lesz szó? A téma aktualitása Akadályok, amelyekkel a vállalatoknak számolniuk kell A tervezhető munkaerőmozgás és a tacit tudás megosztását feltáró kutatás előkészítésének bemutatása

Miért kell foglalkozni a tudásmegosztással a munkaerőmozgás kapcsán? Jobrotáció Felmondás, elbocsájtás Munkaerő mozgása = tudás mozgása Vállalat utódlása Helyettesítés Gyermekvállalás Sabaticals Nyugdíjba vonulás Külszolgálat

…gátak, amelyekkel a vállalatoknak számolniuk kell A tapasztalati tudás egyedisége gyakran nem ismert A klasszikus átadási folyamatok elsősorban a feladatokra nem pedig a tapasztalati tudásra vonatkoznak Az átadási folyamatok ad hoc jelleggel a napi tevékenységekkel párhuzamosan, strukturálatlanul folynak „Átadók“ gyakran nem tudják, mit lenne fontos átadni. Az „átvevők”, mint „szakértők” sokszor túl biztosak magukban, és túl keveset kérdeznek.

…ezen felül Demográfiai változások Az idősebbek nagy mértékben rendelkeznek azokkal az információkkal és tapasztalatokkal, amelyek az adott emberhez köthetőek …és éppen ez a tény, ami a tapasztalati tudást individuális kinccsé teszi CÉL

Nova P.E. Kompetencia modell A vállalati gondolkodás, cselekvés A folyamatok és termékek ismerete Együttműködés a többiekkel Rugalmasság és nyitottság Információkezelés Döntésképesség Vállalati ismeretek Szaktudás: PC Gyártás/Termelés Karbantartás Minőségmenedzsment Könyvvizsgálat Controlling Ajánlattétel… Kapcsolat a vevőkkel Kapcsolat a beszállítókkal Kapcsolat a kölcsönzött munkaerőkkel Kommunikációs képesség Vezetői kompetenciák A képzés támogatása Csapatjátékosság A humán tőke ismerete A vevők/beszállítók/piac ismerete

Kutatás célja: Feltárni, hogy a vállalatok tudatosan készülnek-e a demográfiai változásokra Megoldást keresni a tudáshordozó kilépéséből származó kockázatok elkerülésére és a know-how veszteségből származó költségek csökkentésére

A kutatás kérdései: A vállalatok nem ismerik a kulcsembereiket, vagy ha ismerik is, tudatosan nem fordítanak figyelmet tudásuk folyamatos megőrzésére így ezeknek a hiánya az egyik legnagyobb akadálya a személyhez kötött tudás átadásának.

Az előre tervezhető munkaerő távozása esetében tudásátadás fogalma alatt a cégek legfeljebb a közvetlen munkakör dokumentációinak átadását értik, a tapasztalati tudás átadását nem

Minél többet fektet egy vállalat az explicit tudás dokumentálásába, annál kevésbé tartja fontosnak a kilépők szakértői (tacit) tudásának megőrzését.

TACIT TUDÁS MEGOSZTÁSI PIRAMIS

Résztvevők Új munkatárs Kilépő Új munkatárs Vezető Kilépő munkatárs

Szervezet Fenntarthatóság

Tacit/Tapasztalati tudás Probst féle tudáselemek alapján

solyoma@sze.hu