A vezetés: tudomány és művészet Dr. Ternovszky Ferenc: Nemzetközi menedzsment európai szemmel BGF - Külkereskedelmi Főiskolai Kar Vállalkozások és Emberi Erőforrás Menedzsment Intézeti Tanszék

„A vezető... ... az az ember, akiben megvan a képesség, hogy másokkal megtehesse azt, amit azok nem akarnak megtenni, sőt még szívesen is tegyék.” (Harry Truman) „A vezetés... ... az a képesség és akarat, amely egy közös célra sorakoztatja fel az embereket, és a jellem, amely bizalmat sugall.” (Montgomery)

A vezetés fogalma, célja, funkciói A vezetés az a tevékenység, amely egyének vagy csoportok befolyásolására irányul. Középpontjában az ember áll. Az emberek... ...múltbeli viselkedésének megértése, ...a jövőbeli viselkedésének meghatározása, ...viselkedésének megváltoztatása. A vezetés felelősség az emberi és gazdasági célok teljesüléséért. Ember és szervezet között kölcsönhatás van, alkufolyamat létezik.

Elvárások Az egyén (pszichológiai) elvárásai érdekes munka, egyenlő elbírálás, bevonás a döntéshozatalba, a tisztelet megadása stb. A szervezet elvárásai szorgalmas munka, a szervezeti kultúrához való alkalmazkodás, lojalitás, hűség, hozzájárulás a vállalati összkép javításához stb.

A vezetés fő funkciói tervezés, szervezés, ellenőrzés

Miért indulnak gyakran rosszul az újdonsült vezetők? utánozzák mások rossz vezető szokásait, nem születnek vezetői készségekkel, kevés a jó példaképük és pártfogójuk, kevés hivatalos képzést kapnak, gyakran tanácstalanok a vezetésről alkotott elképzeléseikben levő világi és lelki összetevők ellentéte miatt.

F. W. Taylor (1856–1915) Shop Management (1903) Principles of Scientific Management (1911) Céljai: a termelőmunka hatékonyságának növelése; a munkaerő jobb, „okosabb” foglalkoztatása: a vezetés ne csak idejével, hanem emberi erejével is racionálisan gazdálkodjon; az intelligencia, a tudomány bevitele a munkavégzésbe és az irányításba.

A tudományos menedzsment alappontjai (Taylor) 1 A vezetésnek olyan új rendszert kell kialakítania, amely tudományos alapon szabályozza minden egyes munkaelem végzését. Tudományos stúdium alapján a vezetők válasszák ki a munka szempontjából leginkább megfelelő alkalmazottakat, tanítsák be őket az új munkamódszerre, biztosítsák továbbképzésüket ...

A tudományos menedzsment alappontjai (Taylor) 2 Dolgozzanak (a vezetők) a munkásokkal szívélyes egyetértésben. A munkát és a felelősséget szinte azonos mértékben meg kell osztani a vezetés és a munkások között. A vezetés vegyen át minden munkát, amelyre alkalmasabb, mint a munkások, míg eddig szinte az egész munka és a felelősség nagy része a munkásokra volt hárítva. (Munkatartalom konfliktusa)

A pihenőidő felismerése (Taylor) 2 42% nehéz fizikai munka, 58% pihenés Hatás: munkások száma (fő) 400–600 140 teljesítmény (t/fő) 16 59 fizetés (USD/fő/nap) 1,15 1,88 szállítás+rakodás költsége (UDS/t) 0,072 0,033

A pihenőidő felismerése (Taylor) 3 Munkamódszer, szerszám, eszköz fontossága (ergonómia), mozgáselemzés, minőségvédelem Bérezés: egyéni, garantált órabér+teljesítményfüggő bónusz szabványosítás, technológiai előírások Munkairányító iroda: programozó, technológus, munkanormás, fegyelmi ügyekkel foglalkozó mesterek Termelő üzem: sebességellenőr, karbantartó, műszaki ellenőr, munkaelőkészítő (funkcionális művezetők)

H. Fayol (1841–1925) Fő területe: A vezetés fő funkciói: A vállalatok vezetésének, igazgatásának általános, s főleg a szervezettel összefüggő kérdései. A vezetés fő funkciói: műszaki, kereskedelmi, pénzügyi, biztonsági, számviteli, igazgatási Vezetőképzés – az igazgatás oktatása: a vállalati hierarchia különböző szintjein más-más ismeretekre van szükség tervezés szervezés rendelkezés (személyes irányítás) koordinálás ellenőrzés

H. Fayol (1841–1925) Szervezetigazgatási alapelvek: 1. célszerű munkamegosztás 2. autoritás (tekintély–felelősség) 3. fegyelem 4. az utasítások egysége 5. az irányítás, vezetés egysége 6. az egyéni érdek alárendelése a közösnek 7. igazságos díjazás (bér) 8. megfelelő centralizáció 9. az autoritás hierarchiája, a szolgálati út szabályozása 10. a rend értelmezése, biztosítása 11. méltányosság gyakorlása 12. munkatársak stabilitása 13. kezdeményezés, öntevékenység előmozdítása 14. testületi szellem, a szervezet egységének biztosítása

H. Fayol (1841–1925) a vállalati tervezési rendszer a működési szabályzatok és ügyrendek megalapozása igazgatás: külön ismeretanyag szervezés: szakapparátus

L. Gulick, L. F. Urwick (1937): Papers on the Science of Administration Igazgatás elemei: tervezés szervezés személyzeti munka vezetés koordinálás tájékoztatás, tájékozódás pénzügyek, költségvetés Fayol szerint: tervezés szervezés rendelkezés (személyes irányítás) koordinálás ellenőrzés

H. Ford futószalag, gépek maximális kihasználása, területkihasználás, szállítás optimalizálása, tipizálás (T-modell), tömeggyártás, minimális anyag- és alkatrész felhasználás, vevői igények, szerviz, újítások, ésszerűsítések, költségszámítás, szociális kedvezmények.

F. B. Gilbreth Mozgáselemzés (motion study, 1911): Mozgásfolyamatok elemekre bontása és jelrendszer kidolgozása (therblig) Teljesítményt befolyásoló tényezők: - ember - környezet (fizikai, szervezeti) Elve: Mindenben teljes energiával a „legjobbat” megtalálni, alkalmazni.