A szervezeti konfliktusosság elemzése A konfliktusok értelmezése kapcsán felmerülő kérdések: –Hogyan értelmezhetők a konfliktusok? –Milyen okokra vezethetők vissza a konfliktusok? –Milyen kérdések mentén alakulhatnak ki konfliktusok? –Milyen összefüggések vannak a konfliktus és a harmónia között?
KONFLIKTUS ÉS HARMÓNIA KONFLIKTUS HARMÓNIA VÁLTOZÁS ÁLLANDÓSÁG KÍVÁNATOS FENNÁLLÓ KÍVÁNATOS FENNÁLLÓ TAGADÁS SZEMÉLYEN BELÜLI KONFLIKTUS SZEMÉLYEK KÖZÖTTI KONFLIKTUS PROBLÉMA
A szervezeti konfliktusosság elemzése a konfliktusok jellemzői –Kik között keletkeznek a konfliktusok? –Milyen intenzitásúak a konfliktusok? –Milyen tartósak a konfliktusok? –Mennyire láthatóak a konfliktusok? –Mennyire differenciált szerkezetűek a konfliktusok? –Mennyire feloldhatóak a konfliktusok? –Mennyire kontrollálhatóak a konfliktusok?
A konfliktusok folyamatmodellje ellenlépés igazolt elképzelés megtorlás agresszió frusztráció elképzelt sérelem gyanakvás bizalmatlanság VÁLSÁG
A szervezeti konfliktusosság elemzése A konfliktusok értelmezése kapcsán felmerülő kérdések: –Hogyan függ össze a szervezetek szerkezete és a konfliktusok? –Hogyan függnek össze a konfliktusok a szervezetek centralizáltságával és formalizáltságával? –Milyen összefüggések vannak a szervezeti kommunikáció és a konfliktusok között? –Mi a különbség a probléma, a verseny és a konfliktus között? –Milyen konfliktusok keletkezhetnek a személyiségeken belül és a személyiségek között?
A szervezeti konfliktusosság elemzése Milyen feladatok vannak a szervezetekben a konfliktusok keletkezése esetén?
A szervezeti konfliktusosság elemzése A konfliktusok és a szervezeti változások szervezetfejlesztés szervezeti hatalom szervezeti munkamegosztás információk a szervezetben teljesítményelv a szervezetben jutalmazási szisztéma a szervezetben
A szervezeti konfliktusosság megoldása A konfliktusok megoldásának módszertana elsődleges célok meghatározása prioritások szervezeti egység és partikularitás kérdése
A szervezeti konfliktusosság kezelése vezetői oldalról A konfliktusok kerülése Erőszakos beavatkozás Kompromisszum Egyoldalú támogatás Szétválasztás Döntőbíráskodás