CSR

a vállalatok a társadalmi és környezeti megfontolásokat Mit jelent a szervezetek társadalmi felelősségvállalása? “A vállalatok társadalmi felelősségvállalása egy olyan fogalom, mely szerint a vállalatok a társadalmi és környezeti megfontolásokat önkéntes alapon beépítik üzleti tevékenységükbe és a tevékenységükben érdekeltekkel fenntartott kapcsolataikba.” Európai Bizottság 2

etikus magatartást tanúsítanak, és Mit jelent a szervezetek társadalmi felelősségvállalása? „A felelős üzleti magatartás elveit szemmel tartó cégek működésük során etikus magatartást tanúsítanak, és úgy járulnak hozzá a gazdasági fejlődéshez, hogy a munkát végzők és hozzátartozóik, valamint a helyi közösség és társadalom életminőségét javítják" A Fenntartható Fejlődés Világgazdasági Tanácsa (World Business Council for Sustainable Development) 3

A vállalati társadalmi felelősségvállalás Mit jelent a szervezetek társadalmi felelősségvállalása? A vállalati  társadalmi felelősségvállalás   azt az elkötelezettséget jelenti, amely során a vállalat  a közösség jólétének érdekében folytat önkéntesen, szabadon választott üzleti gyakorlatot, amit erőforrásaival is támogat. PHILIP KOTLER  4

Mit jelent a szervezetek társadalmi felelősségvállalása? A szervezetek társadalmi felelősségvállalása a szervezeti kultúra részeként Szemlélet-, gondolkodásmód Magatartásforma Tevékenység Kommunikáció Ez a szervezetektől megköveteli az etikus viselkedés és üzletmenet kialakítását, az átláthatóságot, a különböző érdekcsoportok érdekeinek figyelembevételét.

Mit jelent a szervezetek társadalmi felelősségvállalása? CSR kutatás: A 100 legnagyobb árbevételű magyarországi cég vizsgálatának néhány eredménye: (A 100 legnagyobb cégből 80 cég vizsgálatára került sor) 16 nem rendelkezik magyar nyelvű honlappal. Összesen 11 honlapon volt letölthető CSR tartalom 20 esetben nincs semmilyen CSR-re utaló tartalom Összesen 2 oldalon van gyengén-látó verzió Egyetlen honlap sem interaktív! Összesen 47 honlapon volt feltüntetve e-mail cím, telefonszám Volt olyan honlap ahol semmilyen elérhetőség nem volt feltüntetve! Forrás: TerraIdea kutatás 2006 www.terra-idea.com

A szervezetek társadalmi felelősségvállalása főbb témái: Emberi jogok Humánerőforrás-menedzsment A szervezet belső élete, A munkajogok és munkavédelem Üzleti etika Tisztességes verseny, Korrupció kiküszöbölése Átláthatóság A környezet tudatos alakítása Helyi közösségek, non-profit, civil szféra

A CSR területei Foglalkoztatás, munkaügy Emberi jogok Etika, átláthatóság Piac, verseny Környezetvédelem Közösségi ügyek

A. Foglalkoztatás, munkaügy • Munkakörülmények, munkahelyi biztonság, egészségvédelem, juttatások • Esélyegyenlőség a munkahelyen, sokszínség menedzsment, • Szakszervezetek, munkaügyi kapcsolatok

b. Emberi jogok • Megfelelőség vizsgálata, antidiszkrimináció • Beszállítói lánc menedzsment • Kényszermunka és kötelező munkavégzés • Gyerekmunka • Az egyesülés és a kollektív egyeztetéshez való jog • Őslakosok és bevándorlók, migránsok • Biztonsághoz való jog

c. Etika, átláthatóság • Korrupció • Átláthatósági politikák, elvek • Fenntarthatósági jelentések • Érintetti párbeszéd, hitelesítés

d. Piac, verseny • Fogyasztóvédelem, termékfelelősség • Fogyasztók elégedettsége • Termékek/Szolgáltatások társadalmi hatása • Termékinformációk biztosítása, címkézés • Felelős marketing • Személyes adatok védelme

E. Környezetvédelem •Erőforrások felhasználása (energia, víz stb.), ökohatékonyság • Kibocsátások és hulladék • Újra használat és újrahasznosítás

F. Közösségi ügyek • Közösségi támogatás, együttműködések • Munkatársak bevonása (önkéntesség) • Vállalkozókészség és foglalkoztatás a helyi közösségben • Innováció • Társadalmi rétegződés

A szervezetek társadalmi felelősségvállalása a szervezetek olyan önkéntes, tudatos és folyamatos gondolkodás- és szemléletmódja, valamint erőfeszítése és tevékenysége, ahol a szervezet felismeri, hogy minden döntése, cselekedete hatással lehet a társadalom minden tagjára, és ezért minden tettéért a társadalom minden tagjának felelősséggel tartozik. A MÚOSZ Kommunikációs és Public Relations Szakosztály, Társadalmi Kommunikáció Tagozat 2007. 11. 15. V. EURÓPAI PR-VITANAP

A szervezetek társadalmi felelősségvállalása kommunikációja A (belső és külső) public relations funkció részeként, a szervezetek belső és külső környezetével, a társadalom minden tagjával folytatott tudatos kommunikáció és kapcsolatok szervezése, amelynek célja, hogy valóra váljon egyrészt a szervezet kedvező megítélésének erősödése, másrészt a társadalom fejlődése. A MÚOSZ Kommunikációs és Public Relations Szakosztály, Társadalmi Kommunikáció Tagozat

kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolatokat hozzon létre, tartson fenn A szervezetek társadalmi felelősségvállalása kommunikációjának feladata hogy kölcsönös előnyökön alapuló kapcsolatokat hozzon létre, tartson fenn a szervezet és a belső és külső környezetét alakító társadalmi tényezők között. A MÚOSZ Kommunikációs és Public Relations Szakosztály, Társadalmi Kommunikáció Tagozat

Carroll (1991): A CSR-piramis Filantrópia „Adj vissza a társadalomnak!” Etikai felelősség „Légy etikus!” Jogi felelősség „Légy jogkövet!” Gazdasági felelősség „Légy nyereséges!”

Vezetők elkötelezettsége Ad hoc, eseti (vezetők prioritásai szerint) Stratégiai CSR (üzletvitelbe integrált) Vezetők elkötelezettsége Ad hoc, eseti (ha egyáltalán létezik) Ad hoc, eseti (PR-fókusszal) Érintettek nyomása

Problémák Magyarországon Burkolt reklám (egy tájékoztatás semleges információ látszatát keltve ösztönöz áru vásárlására vagy szolgáltatás igénybevételére, vagy bármely más üzleti magatartásra) Nehéz meghúzni a határt CSR-ról szóló beszámolók és a reklámok, promóciók között

A CSR médianyilvánosságának fontossága Jó példamutatás más cégeknek Fogyasztó szimpátiájának megnyerése (nem baj, ha befolyásolja ez a fogyasztást)

Felhasznált források: A MÚOSZ Kommunikációs és Public Relations Szakosztály, Társadalmi Kommunikáció Tagozat Szervezetek Társadalmi Felelősségvállalása V. Európai vitanap CSR az érdekképviseleti szervezeteknél Fertetics Mandy, Urbán Katalin Alternate Kft. Kindler József, Zsolnai László: Etika a gazdaságban, Keraban (Könyvkiadó, Budapest, 1993) Philip Kotler / Nancy Lee: Vállalatok Társadalmi Felelősségvállalása Török Attila : Az etikus vállalati magatartás és annak “filantróp csapdája”, (Közgazdasági Szemle, 2002) http://www.kreativ.hu/kutatas/cikk/csr_elmezonyben_a_mol_es_az_otp